Balanced Scorecard als Controllinginstrument

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Controlling

2.1 Das Controlling und seine Aufgaben

2.2 Neue Anforderungen an das Controlling

3. Die Balanced Scorecard

3.1 Die Definition der Balanced Scorecard

3.2 Die Perspektiven der BSC

3.2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive

3.2.2 Die Kundenperspektive

3.2.3 Die interne Prozessperspektive

3.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive

3.3 Die Vernetzung der Perspektiven in der BSC

4. Die Einführung der Balanced Scorecard

4.1 Sechs Schritte

4.2 Die Rolle des Controllers bei der Einführung der BSC

4.3 Controlling und die vier Perspektiven

5. Das Controlling-Instrument BSC

5.1 Die BSC als Informationsinstrument

5.2 Die BSC als Planungsinstrument

5.3 Die BSC als Kontrollinstrument

6. Kritische Würdigung und Zusammenfassung

6.1 Kritische Würdigung der BSC

6.2 Zusammenfassung

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht, ob die Balanced Scorecard (BSC) ein geeignetes Instrument für das moderne Controlling darstellt und wie sie innerhalb von Unternehmen implementiert werden kann, um den Anforderungen an ein zukunftsorientiertes Informations-, Planungs- und Kontrollsystem gerecht zu werden.

• Kritische Analyse traditioneller Controlling-Instrumente
• Konzeptionelle Grundlagen und Perspektiven der Balanced Scorecard
• Methodik zur Implementierung einer BSC in die Unternehmenspraxis
• Die erweiterte Rolle und Aufgaben des Controllers bei der Anwendung der BSC

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Einführung in die Thematik der Unternehmensdynamik und die Notwendigkeit zur Erweiterung klassischer Controlling-Instrumente durch die Balanced Scorecard.

2. Controlling: Definition der Aufgaben des Controllings, insbesondere hinsichtlich Planung, Kontrolle und Informationsversorgung sowie der Unterscheidung von operativem und strategischem Controlling.

3. Die Balanced Scorecard: Vorstellung des Konzepts der BSC sowie detaillierte Erläuterung der vier Standardperspektiven und deren Verknüpfung mittels Ursache-Wirkungsketten.

4. Die Einführung der Balanced Scorecard: Darstellung des sechsstufigen Prozesses zur BSC-Implementierung sowie der Rolle des Controllers als interner Unternehmensberater.

5. Das Controlling-Instrument BSC: Untersuchung der BSC als Informations-, Planungs- und Kontrollinstrument und deren spezifischer Nutzen für den Controller.

6. Kritische Würdigung und Zusammenfassung: Bewertung der Vor- und Nachteile des BSC-Modells sowie abschließende Synthese der Ergebnisse hinsichtlich der Eignung der BSC für das Controlling.

Schlüsselwörter

Controlling, Balanced Scorecard, Strategie, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Kennzahlen, Unternehmensführung, Planung, Kontrolle, Informationsversorgung, Ursache-Wirkungsketten, Strategische Ziele, Managementinstrument.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den Einsatz der Balanced Scorecard als innovatives Controlling-Instrument, um den Defiziten traditioneller, rein finanzorientierter Kennzahlensysteme entgegenzuwirken.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder umfassen die Definition und Anwendung der vier BSC-Perspektiven, die Implementierungsmethodik sowie die veränderte Rolle des Controllers im Unternehmen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Hauptziel besteht darin zu klären, ob die BSC ein geeignetes Instrument für das Controlling ist und wie Controller dieses Modell nutzen können, um strategische Ziele erfolgreich umzusetzen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Konzepte und Instrumente des Controllings sowie einer kritischen Würdigung des BSC-Modells nach Kaplan und Norton.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Controllings, die detaillierte Vorstellung der BSC-Perspektiven, den Einführungsprozess sowie die Analyse der BSC als Instrument für Information, Planung und Kontrolle.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind insbesondere Balanced Scorecard, Controlling-Instrument, strategische Planung, Ursache-Wirkungsketten, Kundenperspektive und Kennzahlensysteme.

Warum ist die Unterscheidung zwischen Kernkennzahlen und Leistungstreiberkennzahlen wichtig?

Diese Differenzierung ist essentiell, um sowohl den Erfolg in Bezug auf Kundenbedürfnisse (Kernkennzahlen) messbar zu machen als auch die operativen Faktoren zu steuern, die direkt zur Erreichung dieser Ziele beitragen (Leistungstreiber).

Inwieweit eignet sich die BSC für die strategische Kontrolle?

Die Untersuchung zeigt, dass die BSC primär für die Durchführungskontrolle geeignet ist, während sie bei der Prämissenkontrolle oder strategischen Überwachung methodische Schwächen aufweist.