Authentizität und Vertrauen in der online-basierten Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Theoretische Grundlagen
• Einführung in die Weblogforschung
• Corporate Weblog – Instrument der Unternehmenskommunikation
• Sprache in der heutigen Unternehmenskommunikation
• Authentizität
• Vertrauen
• Grundlagen der Makroebene: die verschiedenen Textfunktionen
• Grundlagen der Mikroebene: sprachliche Aspekte in Corporate Weblogs
• Der Untersuchungsgegenstand und die Vorgehensweise
• Beschreibung der Datengrundlage und Methoden
• Das Unternehmen Maisons du Monde
• Der Unternehmensweblog von Maisons du Monde
• Untersuchung der sprachlichen Strategie im Maisons du Monde Weblog: eine authentische und vertrauensbasierte Kommunikation?
• Analyse der Makroebene: Textfunktionen des Weblogs
• Die Informationsfunktion
• Die Appellfunktion
• Analyse der Mikroebene: Sprache der Nähe oder Sprache der Distanz?
• Kommunikative Selbstdarstellung des Unternehmens
• Sprachliches Register und Merkmale
• Sender-Empfänger Kommunikation und Beziehung
• Ergebnisse der Analyse der Makro- und Mikroebene
• Authentizität des Weblogs
• Vertrauen im Weblog
• Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht, mit welchen sprachlichen Mitteln das Bild der Authentizität und des Vertrauens in der Unternehmenskommunikation transportiert werden kann. Anhand des Unternehmensweblogs von Maisons du Monde wird analysiert, ob dieser eine authentische und vertrauensbasierte Kommunikation vermittelt.

• Die Rolle des Corporate Weblogs in der Unternehmenskommunikation
• Der Einfluss von Sprache auf die Wahrnehmung von Authentizität und Vertrauen
• Die Analyse sprachlicher Strategien in Corporate Weblogs
• Die Untersuchung von Textfunktionen und sprachlichen Merkmalen in Bezug auf Authentizität und Vertrauen
• Die Frage, ob der untersuchte Weblog von Maisons du Monde eine authentische und vertrauensbasierte Kommunikation vermittelt

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema ein und stellt die Relevanz von Sprache und Kommunikation im Internet sowie im Kontext der Unternehmenskommunikation dar. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen der Arbeit erläutert, indem die Weblogforschung, das Corporate Weblog als Instrument der Unternehmenskommunikation, und die Konzepte von Authentizität und Vertrauen in der Sprache der Unternehmenskommunikation definiert werden. Zudem werden die sprachwissenschaftlichen Modelle der Textfunktionen und des Nähe/Distanz Modells vorgestellt, welche für die spätere Analyse verwendet werden.

Im dritten Kapitel wird der Untersuchungsgegenstand, die Datengrundlage und die Vorgehensweise der Analyse beschrieben. Hierbei werden das Unternehmen Maisons du Monde und sein Unternehmensweblog als Grundlage der Untersuchung vorgestellt.

Das vierte Kapitel analysiert die sprachliche Strategie im Maisons du Monde Weblog. Zuerst wird die Makroebene betrachtet, indem die Textfunktionen des Weblogs anhand der ausgewählten Beiträge untersucht werden. Anschließend wird die Mikroebene analysiert, wobei die Sprache der Nähe oder Distanz, die kommunikative Selbstdarstellung des Unternehmens, das sprachliche Register und die Sender-Empfänger Kommunikation untersucht werden.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Authentizität und Vertrauen in der Online-Kommunikation von Unternehmen, insbesondere in der Kommunikation von Corporate Weblogs. Zu den zentralen Begriffen gehören: Corporate Weblog, Unternehmenskommunikation, Authentizität, Vertrauen, Textfunktionen, Sprache der Nähe/Distanz, linguistische Pragmatik.