Messung von Reputationsrisiken bei ausgewählten deutschen Banken

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung der Arbeit

1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit

2. Theoretischer Bezugsrahmen

2.1 Unternehmensreputation

2.1.1 Definitionen

2.1.2 Unternehmensreputation als Erfolgsfaktor

2.2 Messverfahren

2.2.1 Qualitative Messverfahren

2.2.1.1 Interviews und Fokusgruppen

2.2.1.2 Medienresonanzanalyse

2.2.1.3 Weitere Messverfahren

2.2.2 Quantitative Messverfahren

2.2.2.1 Fortune Magazin: AMAC und GMAC

2.2.2.2 Manager Magazin: Imageprofile

2.2.2.3 Harris Interactive und Charles Fombrun: Reputation QuotientSM

2.2.2.4 Reputation Institute: RepTrak®

2.2.2.5 Reputationsportfolio von Schwaiger

2.2.2.6 Verfahren der Munich Re

2.2.2.7 Weitere Verfahren

2.2.3 Zwischenfazit

3. Empirische Untersuchung: Status Quo – Reputationsmessung bei ausgewählten deutschen Banken

3.1 Analyse der Geschäftsberichte

3.1.1 Forschungsdesign

3.1.2 Ergebnisse und Hypothesenbildung

3.2 Analyse mittels Interview

3.2.1 Forschungsdesign

3.2.2 Ergebnisse

3.3 Diskussion

4. Zusammenfassung und Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Masterarbeit verfolgt das primäre Ziel, ein Verständnis für das Konstrukt Reputation sowie die gängigen Messverfahren zu entwickeln und kritisch zu würdigen. Darauf aufbauend wird der Status Quo der Reputationsmessung in der deutschen Bankenpraxis anhand von 22 durch die Europäische Zentralbank (EZB) beaufsichtigten Instituten empirisch analysiert, um Hypothesen über die praktische Handhabung von Reputationsrisiken abzuleiten.

• Theoretische Fundierung von Reputationsrisiken und deren Abgrenzung.
• Systematisierung und kritische Bewertung qualitativer und quantitativer Messmethoden.
• Empirische Untersuchung der Reputationsmessung mittels Geschäftsberichtsanalyse.
• Validierung der Ergebnisse durch Experteninterviews.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Identifikation von Forschungsbedarf.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Relevanz der Unternehmensreputation anhand von Praxisbeispielen und definiert die Problemstellung sowie das Forschungsziel der Arbeit.

2. Theoretischer Bezugsrahmen: Hier werden zentrale Begriffe wie Reputation, Image und Reputationsrisiko definiert und eine umfassende Übersicht über bestehende qualitative sowie quantitative Messverfahren gegeben.

3. Empirische Untersuchung: Status Quo – Reputationsmessung bei ausgewählten deutschen Banken: Dieser Teil analysiert die Praxis der Reputationsmessung bei 22 großen deutschen Banken mittels Geschäftsberichten und Experteninterviews.

4. Zusammenfassung und Fazit: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und identifiziert den weiterführenden Forschungsbedarf im Bereich der Reputationsrisikomessung.

Schlüsselwörter

Reputationsrisiko, Unternehmensreputation, Reputationsmessung, Bankensektor, Geschäftsberichte, Qualitative Messverfahren, Quantitative Messverfahren, Stakeholder, Risikomanagement, Risikotragfähigkeit, Szenarioanalyse, Self-Assessment, Medienresonanzanalyse, Reputation Quotient, RepTrak.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit?

Die Arbeit befasst sich mit der Messung von Reputationsrisiken und untersucht, wie bedeutende deutsche Banken dieses abstrakte Risiko in der Unternehmenspraxis erfassen und bewerten.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit behandelt die theoretische Einordnung des Reputationsbegriffs, die Analyse diverser Messmethoden (von qualitativem Self-Assessment bis hin zu quantitativen Stresstests) sowie die empirische Bestandsaufnahme in der Bankenbranche.

Was ist das primäre Ziel der Forschung?

Das Hauptziel ist es, ein Verständnis für die Herausforderungen bei der Messung von Reputationsrisiken zu schaffen und aufzuzeigen, wie der Status Quo bei den von der EZB beaufsichtigten Banken in Deutschland aussieht.

Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?

Die Autorin nutzt eine systematisierende Literaturübersicht für den Theorieteil sowie eine empirische Untersuchung, bestehend aus einer systematischen Geschäftsberichtsanalyse und einem semi-strukturierten Experteninterview.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Auseinandersetzung mit verschiedenen Messverfahren und deren kritische Würdigung sowie die darauffolgende empirische Untersuchung der 22 Banken.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Reputationsrisiko, Risikotragfähigkeit, Szenarioanalyse, Stakeholder-orientierte Unternehmensführung und Messvalidität sind die tragenden Begriffe der Analyse.

Warum schneidet der Finanzsektor in vielen Rankings eher schlecht ab?

Die Arbeit deutet darauf hin, dass dies entweder an einer branchenweit tatsächlich geringeren Reputation oder an Messmodellen liegen könnte, die den Besonderheiten des stark regulierten und vertrauensbasierten Finanzsektors nicht vollumfänglich gerecht werden.

Welche Rolle spielen Experteninterviews in dieser Untersuchung?

Die Interviews erlauben einen tieferen Einblick in die internen Entscheidungsprozesse und Definitionen einer Bank, die über die offiziellen und oft knappen Angaben in Geschäftsberichten hinausgehen.

Gibt es einen einheitlichen Standard zur Messung von Reputationsrisiken in Banken?

Nein, die Untersuchung zeigt, dass derzeit kein allgemein anerkannter Standard existiert; vielmehr variieren die Ansätze stark zwischen "nicht quantifizierbar" und komplexen Monte-Carlo-Simulationen.