Automobil-Marketing. Analyse der klassischen B2C-Kaufprozesse in der Automobilindustrie

Inhaltsverzeichnis

1 EINFÜHRUNG

1.1 Der Trend beim Autokauf

1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

1.3 Aufbau der Arbeit

2 ABLAUF DES KAUFPROZESSES

2.1 Definition des klassischen Kaufprozesses

2.2 Der dynamische Kaufprozess

2.2.1 Informationsphase

2.2.2 Kaufentscheidungsphase

2.2.3 Nachkaufphase

2.3 Mediennutzungsverhalten im Kaufprozess

2.4 Kaufentscheidungstypen

2.5 Zusammenfassung

3 DETERMINANTEN DES KAUFVERHALTENS

3.1 Definition und Abgrenzung des Kaufverhaltens

3.2 Grundlagen des Kaufverhaltens

3.2.1 Definition des Begriffs „Determinanten“

3.2.2 Determinanten des Kaufverhaltens

3.2.3 Psychische Determinanten

3.2.4 Involvement

3.2.5 Motivation

3.2.6 Soziale Determinanten

3.2.7 Ökonomische Determinanten

3.3 Analyse der geschlechtsspezifischen Einflussfaktoren

4 MODELLE DER KÄUFERVERHALTENSFORSCHUNG

4.1 Definition der Käuferverhaltensforschung

4.2 Reiz-Reaktions-Modelle

4.2.1 S-R-Modell

4.2.2 S-O-R-Modell

4.3 Schalenmodell

4.4 Intra- und interpersonale Determinanten

4.5 Neuropsychologisches Modell

5 DETERMINANTEN-MODELLIERUNG

5.1 Grundlagen der Determinanten-Modellierung

5.2 Mehrdimensionale Determinanten-Ausrichtung

5.3 Wertemodell nach Schwartz und Bilsky

5.4 Determinanten-Stabilität nach Werten

5.5 Wertetypen in der Value Map

5.6 Die Value Map der Determinanten

6 BEZUG ZUM PREMIUMSEGMENT DES AUTOMOBILMARKTES

6.1 Premiumsegment des Automobilmarktes

6.1.1 Definition und Abgrenzung der Premium-Automarken

6.1.2 Die Value Map am Beispiel Porsche

7 SCHLUSSBETRACHTUNG

7.1 Fazit

7.2 Ausblick

7.2.1 Der neue Kaufprozess

7.2.2 Handlungsempfehlung an Automobilhersteller

Zielsetzung & Themen

Die Bachelorarbeit analysiert die Auswirkungen komplexer Veränderungen im Kundenkaufverhalten auf den deutschen Neufahrzeugmarkt, um auf Basis einer stabilen Determinanten-Gruppe eine effektive Modellierung für die zielgruppenspezifische Marken- und Modellzuordnung zu entwickeln.

• Analyse klassischer und aktueller Modelle der Käuferverhaltensforschung
• Untersuchung psychischer, sozialer und ökonomischer Determinanten beim Autokauf
• Entwicklung und Anwendung einer Value Map für die Zielgruppenmodellierung
• Bedeutung des digitalen Wandels und veränderter Mediennutzung im Kaufprozess
• Praxisanwendung der Modellierung am Beispiel der Automarke Porsche

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINFÜHRUNG: Dieses Kapitel führt in die historische Entwicklung des Automobilmarktes ein und definiert die Problemstellung sowie das Ziel der Arbeit, die Veränderungen im Kaufverhalten wissenschaftlich zu modellieren.

2 ABLAUF DES KAUFPROZESSES: Hier werden die Phasen des klassischen und des dynamischen Kaufprozesses erläutert, wobei insbesondere die veränderte Mediennutzung und die Bedeutung von Kaufentscheidungstypen hervorgehoben werden.

3 DETERMINANTEN DES KAUFVERHALTENS: Das Kapitel widmet sich der Definition und Kategorisierung der Einflussfaktoren auf den Autokauf, unterteilt in psychische, soziale und ökonomische Determinanten, inklusive einer Analyse geschlechtsspezifischer Faktoren.

4 MODELLE DER KÄUFERVERHALTENSFORSCHUNG: Hier erfolgt eine theoretische Einordnung und detaillierte Betrachtung verschiedener wissenschaftlicher Forschungsansätze, wie der Reiz-Reaktions-Modelle und des Schalenmodells.

5 DETERMINANTEN-MODELLIERUNG: In diesem zentralen Kapitel wird das Wertemodell nach Schwartz und Bilsky als Basis für die Entwicklung einer „Value Map“ zur stabilen Zielgruppen- und Modellzuordnung genutzt.

6 BEZUG ZUM PREMIUMSEGMENT DES AUTOMOBILMARKTES: Anwendung der erarbeiteten Modellierung auf das Premiumsegment, konkret illustriert am Beispiel der Porsche-Modelle und deren Kundengruppen.

7 SCHLUSSBETRACHTUNG: Zusammenfassung der Ergebnisse, kritische Würdigung der Modellierung sowie ein Ausblick auf den digitalen Wandel und neue Marketingkonzepte wie das ZMOT.

Schlüsselwörter

Automobil-Marketing, B2C-Kaufprozess, Determinanten, Konsumentenverhalten, Käuferverhaltensforschung, Value Map, Kaufentscheidung, Neuwagenmarkt, Markenpräferenz, Wertemodell, Psychologische Determinanten, Soziale Determinanten, Ökonomische Determinanten, Digitalisierung, Kundenansprache

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Analyse der klassischen B2C-Kaufprozesse in der Automobilindustrie und wie diese durch moderne, dynamische Faktoren beeinflusst werden.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Die Arbeit deckt die theoretischen Grundlagen des Kaufverhaltens, die verschiedenen psychischen, sozialen und ökonomischen Determinanten sowie moderne Marketingansätze zur Zielgruppenmodellierung ab.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das primäre Ziel ist die Entwicklung einer stabilen Modellierung (Value Map), die Automobilherstellern eine effektivere Zuordnung von Modellen zu spezifischen Kundensegmenten ermöglicht.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es werden verschiedene wissenschaftliche Modelle der Käuferverhaltensforschung (z. B. S-O-R-Modell, Schalenmodell) mit dem Wertemodell nach Schwartz und Bilsky kombiniert, um ein neues Klassifizierungstool zu erstellen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden zunächst die Kaufphasen und Einflussfaktoren auf das Verhalten analysiert, bevor diese Erkenntnisse in die Entwicklung und Anwendung der Value Map zur besseren Kundenansprache einfließen.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind neben Automobil-Marketing auch Determinanten des Kaufverhaltens, Value Map, Kaufentscheidungsprozess und Kundensegmentierung.

Welche Rolle spielt die Marke Porsche in dieser Arbeit?

Porsche dient als Praxisbeispiel, um die Anwendung der Value Map zu demonstrieren und zu zeigen, wie unterschiedliche Modelle spezifischen Kundentypen mit unterschiedlichen Werteorientierungen zugeordnet werden können.

Warum ist das "ZMOT"-Modell für die Arbeit relevant?

Das ZMOT (Zero Moment of Truth) wird als moderne Ergänzung zum klassischen Kaufmodell vorgestellt, um die entscheidende Bedeutung der Informationssuche im Internet zu verdeutlichen und Handlungsempfehlungen für die Automobilhersteller abzuleiten.