Qualitätsmanagement im Krankenhaus. Qualitätsmanagementsysteme und -normen in der Medizin

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Qualitätsbegriff
• 2.1 Merkmale und Beurteilung
• 2.2 Qualitätsmanagement
• 2.3 Qualitätssicherung
• 2.4 Modelle und Instrumente (Qualitätsmanagementsysteme)
• 3. Krankenhausmanagement
• 3.1 Controlling als Managementinstrument eines Krankenhauses
• 4. Qualitätsbegriff in der Medizin
• 4.1 Gesetzliche Vorgaben
• 4.2 Ansprüche an das Qualitätsmanagement
• 5. Qualitätsmanagementsysteme und -normen in der Medizin
• 5.1 TQM (Total Quality Management)
• 5.2 DIN EN ISO 9000 ff.
• 5.3 DIN EN 15224:2012
• 5.4 EFQM (European Foundation for Quality Management)
• 5.5 KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen)
• 6. Problematik von QM Instrumenten im Krankenhaus
• 7. Beispiel „Klinikum Bremerhaven“
• 8. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema Qualitätsmanagement im Krankenhaus. Sie untersucht den Qualitätsbegriff in der Medizin und setzt diesen in Beziehung zum allgemeinen Qualitätsbegriff. Die Arbeit analysiert verschiedene Qualitätsmanagementsysteme und -normen in der Medizin, um ihre Wirksamkeit und Relevanz im Krankenhauskontext zu bewerten. Darüber hinaus beleuchtet sie die Problematik von QM-Instrumenten im Krankenhaus und untersucht am Beispiel des Klinikums Bremerhaven die Effektivität des dort angewandten Systems.

• Qualitätsbegriff in der Medizin im Vergleich zum allgemeinen Qualitätsbegriff
• Relevanz von Qualitätsmanagement in Krankenhäusern
• Analyse verschiedener Qualitätsmanagementsysteme und -normen
• Problematik der Anwendung von QM-Instrumenten im Krankenhaus
• Bewertung der Effektivität des Qualitätsmanagements am Beispiel des Klinikums Bremerhaven

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

  Die Einleitung führt in das Thema Qualitätsmanagement in Unternehmen und insbesondere in Krankenhäusern ein. Es wird die Relevanz des Themas im heutigen Kontext erläutert und die Notwendigkeit einer besonderen Form des Managements im Krankenhausbereich hervorgehoben.

• Kapitel 2: Qualitätsbegriff

  Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Definition des Qualitätsbegriffs, seinen verschiedenen Interpretationsmöglichkeiten und der Bedeutung von Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Es beleuchtet die Wichtigkeit der Kundenorientierung und die Unterscheidung zwischen externen und internen Kunden im Qualitätsprozess.

• Kapitel 3: Krankenhausmanagement

  Kapitel 3 thematisiert das Management in Krankenhäusern und die Rolle des Controlling als wichtiges Instrument zur Leitung eines Krankenhauses.

• Kapitel 4: Qualitätsbegriff in der Medizin

  Dieses Kapitel analysiert den Qualitätsbegriff in der Medizin und die besonderen Anforderungen an das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Es beleuchtet die gesetzlichen Vorgaben und die Ansprüche der Stakeholder, insbesondere der Patienten, an die Qualität der medizinischen Dienstleistungen.

• Kapitel 5: Qualitätsmanagementsysteme und -normen in der Medizin

  Kapitel 5 stellt verschiedene Qualitätsmanagementsysteme und -normen im Gesundheitswesen vor, wie TQM, DIN EN ISO 9000 ff., DIN EN 15224:2012, EFQM und KTQ. Es werden deren Schwerpunkte, Anforderungen und Zielsetzungen im Hinblick auf die Qualität im Gesundheitswesen betrachtet.

• Kapitel 6: Problematik von QM Instrumenten im Krankenhaus

  Dieses Kapitel beleuchtet die Herausforderungen und Probleme bei der Anwendung von Qualitätsmanagementinstrumenten im Krankenhausbereich.

• Kapitel 7: Beispiel „Klinikum Bremerhaven“

  Kapitel 7 untersucht den aktuellen Qualitätsbericht des Klinikums Bremerhaven und analysiert die Effektivität des dort angewandten Qualitätsmanagementsystems anhand der in den vorherigen Kapiteln beschriebenen Normen und Anforderungen.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Schlüsselbegriffe Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Krankenhausmanagement, Qualitätsbegriff in der Medizin, Qualitätsmanagementsysteme, TQM, DIN EN ISO 9000 ff., EFQM, KTQ, Kundenorientierung, Stakeholder, Patienten, und Effektivität.