Konzeption und prototypische Umsetzung einer Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Grundlagen der Variantenkonfiguration
  • Definition Variante
  • Definition Variantenvielfalt
  • Definition Variantenkonfigurator
    • Allgemein
    • Bei XXX
  • Voraussetzungen für den Einsatz eines Variantenkonfigurators
  • Anforderungen an einen Variantenkonfigurator
• Technische Analyse der betroffenen IT Systeme
  • Komplexitätsbedingte Einschränkung der Untersuchungsmerkmale
  • SAP R/3
    • Aufbau der Konfigurationslogik
    • Modellierung
      • Konfigurierbare Materialien
      • Maximalstückliste
      • Merkmale und Merkmalswerte
      • Merkmalsklassen
      • Konfigurationsprofile
      • Beziehungswissen
        • Globales Beziehungswissen
        • Lokales Beziehungswissen
        • Vorbedingungen
        • Auswahlbedingungen
        • Prozeduren
        • Constraints
        • Actions (obsolet)
        • Variantentabellen
        • Benutzerdefinierte Funktionen
        • Variantenkonditionen
    • Konfiguration innerhalb des SAP R/3 Frontend
    • Knowledge Base
  • SAP CRM Internet Pricing & Configurator als zentrales Konfigurationstool
    • Funktion
    • Sales Configuration Engine (SCE)
    • Sales Pricing Engine (SPE)
    • Schnittstellenbetrachtung zu CRM bzw. R/3
    • Konfiguration innerhalb des IPC
    • Unterschiede zwischen R/3 und IPC Konfigurationslogik
  • SAP CRM Mobile Sales als Konfigurationstool für den Außendienst
    • Funktionen
    • Schnittstellenbetrachtung zu CRM
    • Möglichkeiten der Konfiguration innerhalb von Mobile Sales
  • SAP CRM Internet Sales als Konfigurationstool für den Kunden
    • Funktionen
    • Schnittstellenbetrachtung zu CRM und IPC
    • Möglichkeiten der Konfiguration innerhalb Internet Sales

  Zielsetzung und Themenschwerpunkte

  Die Diplomarbeit befasst sich mit der Konzeption und prototypischen Umsetzung einer Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld. Ziel ist es, eine effiziente und flexible Konfigurationslösung zu entwickeln, die sowohl die Anforderungen des Außendienstes als auch die Bedürfnisse des Kunden im Internet abdeckt.

  • Analyse der Funktionsweise und der technischen Voraussetzungen für eine Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld.
  • Entwicklung eines Konzepts für die Implementierung einer Variantenkonfiguration.
  • Prototypische Umsetzung der Konfigurationslösung.
  • Bewertung der entwickelten Lösung hinsichtlich ihrer Effizienz und Flexibilität.
  • Diskussion der Herausforderungen und Chancen der Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld.

  Zusammenfassung der Kapitel

  • Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld ein und erläutert die Relevanz des Themas.
  • Grundlagen der Variantenkonfiguration: In diesem Kapitel werden die grundlegenden Begriffe der Variantenkonfiguration definiert und die Anforderungen an einen effizienten Variantenkonfigurator vorgestellt.
  • Technische Analyse der betroffenen IT Systeme: Dieses Kapitel analysiert die technischen Voraussetzungen und Herausforderungen für die Implementierung einer Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld. Der Fokus liegt dabei auf der Integration der verschiedenen IT-Systeme, die an der Konfiguration beteiligt sind.
  • Implementierung eines Prototyps: Dieses Kapitel beschreibt die detaillierte Umsetzung des entwickelten Konzepts für die Variantenkonfiguration im SAP CRM Umfeld. Dabei wird die konkrete Implementierung der Konfigurationslösung anhand eines Prototypen erläutert.

  Schlüsselwörter

  Die vorliegende Diplomarbeit behandelt die Themen Variantenkonfiguration, SAP CRM, Internet Pricing & Configurator, Mobile Sales, Internet Sales, Konfigurationslogik, Knowledge Base, Prototyp, Implementierung, Integration, IT-Systeme, Effizienz und Flexibilität.

  Häufig gestellte Fragen

  Was ist ein Variantenkonfigurator?

  Ein Tool, das Kunden oder Verkäufern hilft, komplexe Produkte aus einer Vielzahl von Optionen (Varianten) fehlerfrei zusammenzustellen.

  Wie funktioniert die Konfiguration im SAP CRM Umfeld?

  Zentrale Werkzeuge sind der Internet Pricing & Configurator (IPC) sowie die Sales Configuration Engine (SCE), die auf Basis von Beziehungswissen die Kombinierbarkeit prüfen.

  Was versteht man unter "Beziehungswissen" bei SAP?

  Beziehungswissen (z.B. Vorbedingungen, Auswahlbedingungen, Constraints) definiert die logischen Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Produktmerkmalen.

  Welchen Nutzen bietet der IPC für den Außendienst?

  Er ermöglicht es dem Verkäufer (z.B. über Mobile Sales), bereits im Kundengespräch technisch machbare Konfigurationen und korrekte Preise in Echtzeit zu ermitteln.

  Was ist der Unterschied zwischen R/3 und IPC Konfigurationslogik?

  Während R/3 oft die Basis für die Modellierung ist, nutzt der IPC eine Java-basierte Engine, die speziell für Web- und CRM-Szenarien optimiert wurde, wobei Konsistenz zwischen den Systemen entscheidend ist.