Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard. Die Prozessperspektive bei Banken und deren Bedeutung für die Unternehmensstrategie

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Praktische Problemstellung und methodisches Vorgehen
• 1.2 Zielsetzung
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2. Banken
• 2.1 Das deutsche Bankensystem
• 2.2 Geschäftsfeldstrategien einer Bank
• 2.2.1 Retailgeschäft
• 2.2.2 Firmenkundengeschäft
• 2.2.3 Handelsgeschäft
• 3. Unternehmensstrategien
• 3.1 Vision
• 3.2 Mission
• 3.3 Strategieanalyse
• 3.4 Strategieformulierung und -bewertung
• 3.5 Strategieumsetzung
• 4. Die Balanced Scorecard in Banken
• 4.1 Konzept der Balanced Scorecard
• 4.2 Aufbau einer Balanced Scorecard
• 4.3 Finanzperspektive
• 4.4 Kundenperspektive
• 4.5 Lern- und Entwicklungsperspektive
• 4.6 Prozessperspektive
• 4.6.1 Prozessqualität
• 4.6.2 Prozesszeit
• 4.6.3 Prozesskosten
• 4.6.4 Interne Geschäftsprozesse
• 4.6.4.1 Bankprozesse
• 4.6.4.2 Prozesse der Produktionsbank
• 4.6.4.3 Prozesse der Infrastrukturbank
• 4.6.4.4 Prozesse der Vertriebsbank
• 4.6.5 Wertschöpfungsprozesse
• 5. Bedeutung der Balanced Scorecard für die Unternehmensstrategie
• 5.1 BSC und Strategische Analyse
• 5.2 BSC und Strategieformulierung
• 5.3 BSC und Strategieumsetzung
• 5.4 Bedeutung der Prozessperspektive für die Unternehmensstrategie
• 5.5 Konzeptionelle Stärken der Prozessperspektive
• 5.6 Kritische Würdigung
• 6. Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelor-Thesis befasst sich mit der Strategieumsetzung unter Verwendung der Balanced Scorecard in Banken und analysiert dabei insbesondere die Prozessperspektive. Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung der Prozessperspektive für die Unternehmensstrategie und untersucht die Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard als Werkzeug zur strategischen Steuerung von Geschäftsprozessen in Kreditinstituten.

• Die Herausforderungen der Bankenbranche im Kontext von Wettbewerb und Kundenanforderungen
• Die Rolle von Geschäftsprozessen für die Strategieumsetzung in Banken
• Die Balanced Scorecard als Instrument der strategischen Steuerung
• Die Bedeutung der Prozessperspektive innerhalb der Balanced Scorecard
• Die Integration der Prozessperspektive in die Unternehmensstrategie

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung (Kapitel 1) skizziert die Problemstellung der Arbeit, definiert die Zielsetzung und erläutert den Aufbau der Thesis. Im zweiten Kapitel wird das deutsche Bankensystem sowie die Geschäftsfeldstrategien von Banken näher betrachtet. Kapitel 3 befasst sich mit dem Thema Unternehmensstrategien und erläutert die wichtigsten Elemente des strategischen Managementprozesses. In Kapitel 4 wird die Balanced Scorecard als Konzept und Instrument der strategischen Steuerung vorgestellt, wobei ein besonderer Fokus auf die Prozessperspektive gelegt wird. Das fünfte Kapitel analysiert die Bedeutung der Balanced Scorecard für die Unternehmensstrategie und untersucht insbesondere die Rolle der Prozessperspektive. Abschließend werden im Kapitel 6 die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit zusammengefasst und ein Ausblick auf mögliche weitere Forschungsfragen gegeben.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Prozessperspektive, Unternehmensstrategie, Banken, Geschäftsprozesse, strategische Steuerung, Wettbewerb, Kundenanforderungen.