Kultur im Web 2.0. Einsatz von Social Media in der Kommunikation von Kultureinrichtungen

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 2 Theoretische Grundlagen
  • 2.1 Die Kultureinrichtung und ihre Eigenschaften
    • 2.1.1 Der Kulturbetrieb
    • 2.1.2 Das Kulturprodukt
  • 2.2 Das Internet - Ein gesellschaftlicher Wandel
    • 2.2.1 Begriffsabgrenzung - Web 2.0 und Social Web
    • 2.2.2 Begriffsabgrenzung – Social Media, Social Software, Social Network
    • 2.2.3 Soziale Plattformen im Web 2.0
      • 2.2.3.1 Facebook
      • 2.2.3.2 Twitter
  • 2.3 Marketing
    • 2.3.1 Kulturmarketing
    • 2.3.2 Beziehungsmarketing im Rahmen der Kommunikationspolitik
• 3 Social Media-Marketing im Kulturbereich
  • 3.1 Einordnung des Social Media-Marketings
  • 3.2 Chancen und Risiken des Social Media Marketings für Unternehmen
    • 3.2.1 Chancen
    • 3.2.2 Risiken
  • 3.3 Nutzen von Social Media als Instrument der Kommunikationspolitik von Kulturbetrieben
    • 3.3.1 Erfolgsmessung
    • 3.3.2 Erfolgsfaktoren von Social-Media-Kommunikation
• 4 Empirische Erhebung
  • 4.1 Forschungsdesign – Die Online-Inhaltsanalyse
  • 4.2 Methodisches Vorgehen
    • 4.2.1 Forschungsfragen und Annahmen
    • 4.2.2 Untersuchungsgegenstand
    • 4.2.3 Grundgesamtheit, Analyseeinheiten und Untersuchungsobjekte
  • 4.3 Entwicklungsphase
    • 4.3.1 Kategoriensystem
    • 4.3.2 Operationalisieren einzelner Begriffe
    • 4.3.3 Codebuch
  • 4.4 Anwendungsphase
  • 4.5 Datenaufbereitung
• 5 Auswertung der Studienergebnisse
  • 5.1 Ergebnisse der Facebookanalyse
    • 5.1.1 Aktivität und Regelmäßigkeit der Kommunikation
    • 5.1.2 Themen und Inhalte
    • 5.1.3 Mediale Einbindung
    • 5.1.4 Schreib- und Sprachstil
    • 5.1.5 Dialogorientierung
  • 5.2 Ergebnisse der Twitteranalyse
    • 5.2.1 Aktivität und Regelmäßigkeit
    • 5.2.2 Mediale Einbindung
• 6 Handlungsempfehlungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Masterarbeit untersucht die Nutzung von Social Media in der Kommunikation von Kultureinrichtungen am Beispiel von ausgewählten Kölner Kulturbetrieben. Sie analysiert, wie diese Institutionen Facebook und Twitter für ihre Öffentlichkeitsarbeit einsetzen und ob ein strategisches Konzept für die Social-Media-Nutzung vorhanden ist.

• Die Einbindung von Social Media in die Kommunikationsstrategie von Kultureinrichtungen
• Die Nutzung von Facebook und Twitter für die Öffentlichkeitsarbeit von Kultureinrichtungen
• Die Erfolgsfaktoren der Social-Media-Kommunikation im Kulturbereich
• Die Interaktion zwischen Kultureinrichtungen und Nutzern auf Social-Media-Plattformen
• Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Nutzung von Social Media im Kulturbereich

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema der Arbeit ein und stellt die Relevanz der Nutzung von Social Media im Kulturbereich dar. Sie erläutert die Forschungsfrage und die Ziele der Untersuchung.
• Kapitel 2: Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel beleuchtet die theoretischen Grundlagen, die für die Untersuchung relevant sind. Es werden die Kultureinrichtung, ihre Eigenschaften und das Kulturprodukt definiert. Außerdem werden das Internet, Web 2.0, Social Media und Social Marketing im Kontext der Arbeit erläutert.
• Kapitel 3: Social Media-Marketing im Kulturbereich: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit dem Social Media-Marketing im Kulturbereich. Es werden die Chancen und Risiken dieser Marketingform für Kultureinrichtungen aufgezeigt. Außerdem werden die verschiedenen Möglichkeiten der Social Media-Nutzung für die Öffentlichkeitsarbeit von Kulturbetrieben vorgestellt.
• Kapitel 4: Empirische Erhebung: Dieses Kapitel beschreibt die empirische Erhebung der Arbeit. Es wird das Forschungsdesign, das methodische Vorgehen und die Entwicklungsphase der Untersuchung erläutert. Die Datenaufbereitung und -analyse werden ebenfalls beschrieben.
• Kapitel 5: Auswertung der Studienergebnisse: Dieses Kapitel analysiert die Ergebnisse der empirischen Untersuchung. Es werden die Erkenntnisse aus der Facebook- und Twitter-Analyse dargestellt. Die Analyse fokussiert sich auf die Aktivität und Regelmäßigkeit der Kommunikation, die Themen und Inhalte, die mediale Einbindung, den Schreib- und Sprachstil sowie die Dialogorientierung.

Schlüsselwörter

Kultureinrichtungen, Social Media, Facebook, Twitter, Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikationsstrategie, Kulturmarketing, Social Media Marketing, Online-Inhaltsanalyse, Kölner Kulturbetriebe, Interaktion, Erfolgsfaktoren, Handlungsempfehlungen.