Implementierung einer Balanced Scorecard als modernes Controlling-Instrument

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1 Einführung
• Ausgangssituation
• Zielsetzung dieser Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• 2 Das Controlling
• 2.1 Entstehung des Controlling
• 2.1.1 Historische Entwicklung
• 2.1.2 Begriff „Controlling“
• 2.2 Bedeutung des Controlling
• 2.2.1 Veränderungen des Unternehmensumfeldes
• 2.2.2 Notwendigkeit des Controlling
• 2.3 Grundlagen des Controlling
• 2.3.1 Die Ziele
• 2.3.2 Die Aufgaben
• 2.3.3 Die Instrumente
• 2.3.4 Kennzahlen und Kennzahlensysteme
• 2.3.4.1 Kennzahlen
• 2.3.4.2 Kennzahlenesysteme
• 2.3.5 Strategisches und operatives Controlling
• 2.3.5.1 Strategisches Controlling
• 2.3.5.2 Operatives Controlling
• 2.4 Struktur des Controllings
• 2.4.1 Das Controllingsystem
• 2.4.2 Die Controlling-Konzeption
• 2.5 Schwachstellen des klassischen Controlling
• 3 Das Konzept der Balanced Scorecard
• 3.1 Entstehung der Balanced Scorecard
• 3.1.1 Begriff „Balanced Scorecard“
• 3.1.2 Historische Entwicklung
• 3.2 Konzeption der Balanced Scorecard
• 3.2.1 Idee und Zielsetzung
• 3.2.2 Darstellung des Grundkonzeptes
• 3.2.3 Vision, Mission und Strategie als Ausgangspunkt der Balanced Scorecard
• 3.2.3.1 Die Vision
• 3.2.3.2 Die Mission
• 3.2.3.3 Die Strategien
• 3.2.4 Strategischen Ziele – Operationalisierung der Strategie
• 3.2.5 Ursache-/ Wirkungsbeziehungen
• 3.2.6 Kennzahlen
• 3.2.6.1 Harte Kennzahlen
• 3.2.6.2 Weiche Kennzahlen
• 3.2.6.3 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
• 3.2.6.4 Ergebniskennzahlen (Spätindikatoren)
• 3.2.7 Zielwerte
• 3.2.8 Strategische Aktionen
• 3.3 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
• 3.3.1 Die Finanzperspektive
• 3.3.1.1 Die Wachstumsphase
• 3.3.1.2 Die Reifephase
• 3.3.1.3 Die Erntephase
• 3.3.2 Die Kundenperspektive
• 3.3.2.1 Kernkennzahlen (Spätindikatoren)
• 3.3.2.2 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
• 3.3.3 Die interne Prozessperspektive
• 3.3.3.1 Der Innovationsprozess
• 3.3.3.2 Der Betriebsprozess
• 3.3.3.3 Der Kundendienstprozess
• 3.3.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• 3.3.4.1 Kernkennzahlen (Spätindikatoren)
• 3.3.4.2 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
• 3.3.5 Weitere Perspektiven
• 3.4 Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht die Implementierung einer Balanced Scorecard als modernes Controlling-Instrument. Sie fokussiert auf die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung dieser Methode innerhalb eines Unternehmens.

• Die Entstehung und Entwicklung des Controlling
• Die Bedeutung des Controlling in modernen Unternehmensumfeldern
• Die Grundlagen des Controlling, einschließlich seiner Ziele, Aufgaben und Instrumente
• Die Konzeption und Anwendung der Balanced Scorecard als ein modernes Controlling-Instrument
• Die Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard im Vergleich zu traditionellen Controlling-Methoden

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung, die den Kontext und die Zielsetzung der Arbeit beleuchtet. Kapitel 2 behandelt die Entstehung und Bedeutung des Controlling im Allgemeinen. Die Kapitel 3 beschäftigt sich mit dem Konzept der Balanced Scorecard und geht auf ihre Entwicklung, Konzeption und Anwendung ein.

Schlüsselwörter

Controlling, Balanced Scorecard, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, strategisches Controlling, operatives Controlling, Unternehmensstrategie, Performance Management, Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive.