Bachelorarbeit, 2016
88 Seiten, Note: 1,3
Diese Studie untersucht den Einfluss von Internet-Bloggern im Vergleich zum elektronischen Word-of-Mouth auf den Kaufentscheidungsprozess von Konsumenten. Mittels einer empirischen Online-Umfrage wird die Akzeptanz und Glaubwürdigkeit von Produkt-Empfehlungen durch Blogger im Vergleich zu anonymen Rezensionen und verdeckten Kooperationen analysiert. Dabei werden das Persuasion Knowledge Model und die Source Credibility Theory als theoretischer Rahmen herangezogen.
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Influencer-Marketing, eWOM (elektronisches Word-of-Mouth), Akzeptanz, Glaubwürdigkeit, Persuasion Knowledge Model, Source Credibility Theory, Transparenz, Authentizität, Online-Umfrage, Kaufentscheidungsprozess.
Blogger nutzen ihren persönlichen Draht zu den Lesern, um Produkte zu empfehlen. Die Wirkung hängt stark von der wahrgenommenen Glaubwürdigkeit ab.
Während eWOM (elektronisches Word-of-Mouth) oft anonyme Rezensionen umfasst, sind Blog-Posts meist persönlicher, aber häufig durch Kooperationen mit Unternehmen beeinflusst.
Es erklärt, wie Konsumenten Überzeugungsversuche als solche erkennen und wie dieses Wissen ihre Reaktion auf Werbung oder Empfehlungen beeinflusst.
Die Studie zeigt, dass die Akzeptanz und Glaubwürdigkeit sinken, wenn eine Empfehlung deutlich als bezahlte Werbung wahrgenommen wird.
Verdeckte Kooperationen können kurzfristig wirken, führen aber bei Entdeckung zu einem massiven Vertrauensverlust bei den Konsumenten.
Diese Theorie besagt, dass die Überzeugungskraft einer Botschaft maßgeblich von der Expertise und Vertrauenswürdigkeit des Senders (Bloggers) abhängt.
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