Bachelorarbeit, 2017
58 Seiten, Note: 1,7
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Grundlagen zu Same-Day-Delivery
2.1 Kurzdefinition
2.2 Lieferzeiten
2.3 Güterkategorien
2.4 Gewichtsklassen
2.5 Transportmittel
2.6 Kunden
3 Marktanalyse von Same-Day-Delivery im Einzelhandel in Deutschland
3.1 Anbieter im Bereich Einzelhandel
3.1.1 Amazon
3.1.2 Media Markt
3.1.3 Notebooksbilliger.de
3.2 Nachfrage von Endkonsumenten
4 Same-Day-Delivery Dienstleister in Deutschland
4.1 KEP – Dienstleister
4.1.1 DHL
4.1.2 DPD
4.1.3 UPS
4.2 Same-Day-Delivery – Spezialisten
4.2.1 Amazon
4.2.2 tiramizoo
4.2.3 Liefery
4.3 Zusammenfassende Übersicht
5 Gesamtbewertung
5.1 Erfolgsfaktoren
5.2 Probleme
6 Zusammenfassung und Fazit
Die vorliegende Arbeit analysiert den aktuellen Stand und das Potenzial von Same-Day-Delivery im deutschen Einzelhandel. Ziel ist es zu untersuchen, ob der Ausbau dieser Lieferoption primär durch die Nachfrage der Konsumenten oder durch das Interesse von Händlern und Logistikdienstleistern getrieben wird, um eine flächendeckende Verbreitung zu erreichen.
2.1 Kurzdefinition
Grundlegend wird unter Same-Day-Delivery die Zustellung von Ware am Tag der Bestellung verstanden. In Zusammenarbeit mit klassischen KEP-Dienstleistern oder spezialisierten Online-Kurierdiensten, unterbreiten Einzelhandelsunternehmen ihren Kunden einen neuartigen Service in Hinblick auf taggleiche Zustellungen stationärer oder online gekaufter Waren. Dabei kann grundsätzlich zwischen einer Express- oder taggleich wählbaren Zeitfensterzustellung unterschieden werden. Onlineanbietern eröffnet dies einen erweiterten Kundenkreis in Hinblick auf zeitlich getriebene Konsumenten, wohingegen sich die Verbreitung des Service im klassisch stationären Einzelhandel als Differenzierungsmerkmal und zusätzliche Servicedienstleistung verstärkt entwickelt.
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in den gesellschaftlichen Wandel durch Digitalisierung ein und erläutert die Bedeutung logistischer Prozesse für die taggleiche Warenverfügbarkeit.
2 Grundlagen zu Same-Day-Delivery: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe und Rahmenparameter wie Lieferzeiten, Güterkategorien, Gewichtsklassen, Transportmittel und die Zielgruppe der Kunden.
3 Marktanalyse von Same-Day-Delivery im Einzelhandel in Deutschland: Hier werden führende Online- und Multichannel-Händler wie Amazon, Media Markt und Notebooksbilliger.de hinsichtlich ihrer Same-Day-Optionen sowie die Konsumentennachfrage analysiert.
4 Same-Day-Delivery Dienstleister in Deutschland: Dieses Kapitel betrachtet einerseits etablierte KEP-Dienstleister wie DHL, DPD und UPS und andererseits innovative Logistik-Spezialisten wie Amazon, tiramizoo und Liefery.
5 Gesamtbewertung: Hier werden die wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Same-Day-Delivery sowie die damit verbundenen Herausforderungen und Probleme kritisch diskutiert.
6 Zusammenfassung und Fazit: Das abschließende Kapitel fasst die Untersuchungsergebnisse zusammen und bewertet die zukünftige Relevanz von Same-Day-Delivery als Differenzierungsmerkmal im Handel.
Same-Day-Delivery, Einzelhandel, Logistik, KEP-Dienstleister, taggleiche Zustellung, Amazon, E-Commerce, Kundenbedürfnisse, Expresslieferung, Warenzustellung, Online-Handel, Zustellnetzwerk, Servicequalität, Lieferzeiten, Marktanalyse.
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse des Marktes für Same-Day-Delivery in Deutschland, um den aktuellen Stand und die zukünftigen Entwicklungsperspektiven darzustellen.
Die zentralen Felder sind die aktuelle Marktsituation bei Händlern, die Rolle der KEP-Dienstleister sowie die Nachfrage und das Verhalten der Endkonsumenten.
Das primäre Ziel ist zu klären, ob der Ausbau von Same-Day-Delivery eher durch Konsumentennachfrage oder durch das strategische Interesse von Händlern und Logistikern getrieben wird.
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung von Fachliteratur, Studien von Unternehmensberatungen sowie aktuellen Branchendaten und Internetquellen.
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung, eine detaillierte Analyse der Einzelhändler, eine Untersuchung der Logistikdienstleister und eine abschließende Bewertung der Erfolgsfaktoren.
Kernbegriffe sind Same-Day-Delivery, Logistik, KEP-Dienstleister, E-Commerce, Warenzustellung und die Wettbewerbsanalyse im deutschen Einzelhandel.
Amazon agiert als marktführender Vorreiter, der mit Diensten wie "Prime Now" flächendeckende Standards setzt und massiv in eigene Logistikstrukturen investiert.
Diese Spezialisten fungieren als flexible Serviceplattformen, die sich gezielt auf die Anforderungen der "letzten Meile" spezialisiert haben und klassische Händler beim Angebot taggleicher Lieferungen unterstützen.
Die Akzeptanz bei Konsumenten ist bisher verhalten; viele bevorzugen konventionelle Lieferzeiten oder sind nicht bereit, für eine taggleiche Zustellung zusätzliche Gebühren zu zahlen.
Lastenräder werden als effektive und umweltfreundliche Alternative zu konventionellen Lieferfahrzeugen im innerstädtischen Bereich betrachtet, da sie Staus umgehen und geringere Betriebskosten verursachen.
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