Bachelorarbeit, 2013
48 Seiten, Note: 1,9
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Entwicklung einer Strategie zur Einwerbung von Medizintouristen aus Russland am Bodensee. Sie analysiert das wachsende Marktsegment des Medizintourismus und untersucht die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen russischer Patienten. Die Arbeit befasst sich mit den Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Zusammenarbeit zwischen der Gesundheitswirtschaft und der Tourismusbranche ergeben.
Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit dar. Sie erläutert die Bedeutung des Medizintourismus und definiert den Begriff. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit den Ursachen des Medizintourismus in Deutschland und den Vorteilen für Krankenhäuser und touristische Leistungsträger. Das dritte Kapitel widmet sich Russland als Quellmarkt, analysiert den Zustand des Gesundheitssystems und die Besonderheiten russischer Patienten. Das vierte Kapitel untersucht die Kommunikationswege zur Vermarktung der Gesundheitsregion Bodensee in Russland. Das fünfte Kapitel betrachtet das touristische Potenzial am Bodensee und die Rolle der touristischen Leistungsträger als Kooperationspartner. Das sechste Kapitel entwickelt eine zielgruppenspezifische Strategie zur Einwerbung von Medizintouristen aus Russland am Bodensee. Es umfasst die einzelnen Schritte der Strategieentwicklung, von der Unternehmenssituation über die SWOT-Analyse bis hin zur Patientenakquisition und Erfolgskontrolle. Das Kapitel schließt mit einem Ausblick und Schlussfolgerungen.
Medizintourismus, Russland, Bodensee, Gesundheitsregion, Marketingstrategie, Patientenakquisition, Gesundheitswirtschaft, Tourismusbranche, Zielgruppenanalyse, SWOT-Analyse, Servicekette.
Russland verfügt über ein Gesundheitssystem mit Defiziten, weshalb wohlhabende Patienten für hochwertige medizinische Behandlungen und Diagnostik ins Ausland, insbesondere nach Deutschland, reisen.
Die größte Herausforderung ist der Aufbau einer funktionierenden Kommunikation und Vernetzung zwischen der Gesundheitswirtschaft (Kliniken) und der Tourismusbranche.
Wichtige Wege sind das Internet, spezialisierte Patientenvermittler, die Teilnahme an Fachmessen in Russland und der Aufbau von Netzwerken vor Ort.
Russische Patienten haben oft hohe Ansprüche an Service, Diskretion und Komfort; zudem reisen sie häufig in Begleitung von Familienmitgliedern an.
Ausländische Patienten sind ein lukratives Geschäftsfeld, das zusätzliche Einnahmen generiert und zur medizinischen Reputation der Einrichtungen beiträgt.
Die Strategie beinhaltet eine SWOT-Analyse, die Zielgruppenauswahl, die Gestaltung einer spezifischen Servicekette sowie gezielte Akquisitionsmaßnahmen und Erfolgskontrollen.
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