Change Management und Kommunikation mit einem Praxisbeispiel

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel der Arbeit

1.3 Aufbau der Arbeit

2 Grundlagen des Change Management

2.1 Change

2.1.1 Ungeplante Formen der Veränderung

2.1.2 Geplante Formen der Veränderung

2.2 Management

2.3 Change Management

2.4 Auslösefaktoren und Kennzeichen von Change

2.4.1 Auslösefaktoren von Veränderungen

2.4.1.1 Gesellschaftlicher Wandel

2.4.1.2 Wirtschaftlicher Wandel

2.4.1.3 Technologischer Wandel

2.4.2 Kennzeichen von Veränderungen

2.5 Zielgruppen im Change Management Prozess

3 Kommunikation und Change Management

3.1 Kommunikation

3.2 Kommunikationsmodelle

3.2.1 Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver

3.2.2 Dialogorientierte Kommunikationsmodelle

3.2.3 Lasswell Formel

3.2.4 Vier-Seiten Modell der Kommunikation

3.2.5 Vierohriger Empfänger

3.3 Unternehmenskommunikation

3.3.1 Aufgaben der internen Unternehmenskommunikation

3.3.2 Ebenen der internen Unternehmenskommunikation

3.3.3 Medien der internen Unternehmenskommunikation

3.3.3.1 Klassische Kommunikation

3.3.3.2 Neue Medien

3.3.3.3 Public Relations (PR)

3.3.3.4 Corporate Identity (CI)

3.3.3.5 Funktion des Intranets

3.4 Change Communication

4 Elemente erfolgreicher Veränderungsprozesse

4.1 Veränderungsmodelle

4.1.1 Modell nach Lewin

4.1.1.1 Unfreeze, Auftauen

4.1.1.2 Move, Verändern

4.1.1.3 Refreeze, Stabilisieren

4.1.2 Veränderungsmodell nach Kanter, Stein und Jicks (1991)

4.1.3 Veränderungsmodell nach Kotter (1995)

4.1.4 Veränderungsmodell nach Garwin (2000)

4.1.5 Bewertung der Veränderungsmodelle

4.2 Veränderungsstrategien der Organisationsentwicklung

4.2.1 Machtstrategien

4.2.2 Rationale Strategien

4.2.3 Entwicklungsstrategien

4.2.4 Bewertung der Strategien

4.3 Aspekte der Implementierung von Veränderungen

4.3.1 Change Agent

4.3.2 Störungen im Change Communication Prozess

4.3.2.1 Angst

4.3.2.2 Widerstände

5 Praktische Betrachtung des Themas

5.1 Bayer vor und nach der Umstrukturierung

5.1.1 Bayer AG

5.1.2 Bayer Chemicals

5.2 Grundlagen des Change Management Prozesses

5.2.1 Rolle des Bayer Logos im Veränderungsprozess

5.2.2 Kommunikationsmedien im Change Management

5.2.2.1 Klassische Kommunikationsmedien

5.2.2.2 Neue Medien

5.3 Kommunikationsmaßnahmen im Change Prozess

5.3.1 Unfreeze

5.3.1.1 Interview mit Bayer Vorstandsvorsitzenden W. Wenning

5.3.1.2 Holzmüller Report

5.3.1.3 Großplakate

5.3.2 Move

5.3.2.1 Ankündigung der ersten Führungsebene

5.3.2.2 Erste Schritte bei Bayer Chemicals

5.3.2.3 FAQs zur Reorganisation

5.3.2.4 Bekanntgabe des Launch Date

5.3.2.5 Information der Mitarbeiter

5.3.2.6 Heranführung der Mitarbeiter an Bayer Chemicals

5.3.2.7 Chat mit Werner Wenning

5.3.2.8 Störungen im Move-Prozess

5.3.2.9 Kommunikation mit der Belegschaft

5.3.3 Freeze

5.3.3.1 Begrüßung der Mitarbeiter

5.3.3.2 BCH-Intranet

5.3.3.3 Essen mit dem Chef

5.3.3.4 Die BCH-Zeitung: ChemLife

5.3.3.5 Zukünftige Aufgaben der Kommunikation bei BCH

5.4 Kritische Würdigung der Kommunikation im Veränderungsprozess

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit ist es aufzuzeigen, warum und in welcher Form Veränderungen für Unternehmen notwendig werden und wie diese durch das Change Management effizient umgesetzt werden können, wobei ein besonderer Fokus auf der unterstützenden internen Unternehmenskommunikation am Beispiel der Umstrukturierung der Bayer AG im Jahr 2002 liegt.

• Grundlagen und Definitionen des Change Managements
• Kommunikationsmodelle im Kontext von Veränderungsprozessen
• Erfolgsfaktoren und Widerstände in Veränderungsprozessen
• Praxisbeispiel der Bayer AG: Umstrukturierung in vier Teilkonzerne
• Analyse und kritische Würdigung der eingesetzten Kommunikationsmaßnahmen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung des wirtschaftlichen Wandels ein und definiert das Ziel der Arbeit, die Rolle der Kommunikation in Veränderungsprozessen am Beispiel der Bayer AG zu untersuchen.

2 Grundlagen des Change Management: Hier werden die theoretischen Grundlagen des Change Managements, der Wandel als Prozess sowie verschiedene Auslösefaktoren und die Zielgruppen in solchen Prozessen erläutert.

3 Kommunikation und Change Management: Dieses Kapitel behandelt die Bedeutung und Komplexität von Kommunikation, stellt verschiedene Kommunikationsmodelle vor und definiert die Aufgaben und Medien der internen Unternehmenskommunikation.

4 Elemente erfolgreicher Veränderungsprozesse: Hier werden relevante Veränderungsmodelle (u.a. nach Lewin, Kotter) und Strategien zur Organisationsentwicklung sowie die Rolle des Change Agents und der Umgang mit Widerständen beschrieben.

5 Praktische Betrachtung des Themas: Das letzte Kapitel analysiert die praktische Umsetzung der Umstrukturierung der Bayer AG im Jahr 2002 und bewertet die dabei eingesetzten Kommunikationsmaßnahmen anhand der theoretischen Modelle.

Schlüsselwörter

Change Management, Kommunikation, Unternehmenswandel, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozess, Bayer AG, Change Agent, interne Kommunikation, Widerstand, Führung, Intranet, Mitarbeiterkommunikation, Strategie, Transformation, Unternehmenskultur

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der effizienten Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen in Unternehmen durch gezieltes Change Management, wobei ein Schwerpunkt auf der begleitenden internen Unternehmenskommunikation liegt.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentrale Themen sind die Grundlagen des Change Managements, verschiedene Kommunikationsmodelle, Strategien zur Organisationsentwicklung sowie der praktische Umgang mit Widerständen und Störungen in Veränderungsprozessen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es aufzuzeigen, warum Veränderungen für Unternehmen unumgänglich sind und wie diese durch effiziente Kommunikation sowie die Rolle von Change Agents erfolgreich bewältigt und in die neue Struktur überführt werden können.

Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Arbeit verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse theoretischer Konzepte zu Management und Kommunikation, die anschließend auf das Praxisbeispiel der Umstrukturierung der Bayer AG angewendet und kritisch gewürdigt werden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Change Management und Kommunikation, die Beschreibung verschiedener Veränderungsmodelle und -strategien sowie die detaillierte Darstellung und Analyse des Umstrukturierungsprozesses bei der Bayer AG.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?

Die wichtigsten Schlagworte sind Change Management, Unternehmenskommunikation, Veränderungsprozesse, Organisationsentwicklung, Change Agent, Bayer AG und Unternehmenskultur.

Wie wurde das Logo der Bayer AG im Veränderungsprozess genutzt?

Das Logo erfüllte eine wichtige Signalfunktion im Corporate Design, um den Prozess der Umstrukturierung ("The New Bayer") nach innen und außen zu stützen und die Identifikation der Mitarbeiter mit den neuen Zielen zu fördern.

Warum spielt Kommunikation bei der Bewältigung von Widerständen eine so wichtige Rolle?

Da Widerstände oft eine emotionale Ursache haben, hilft offene und dialogorientierte Kommunikation, Ängste abzubauen, Unsicherheiten durch Information zu beseitigen und die Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess einzubinden.