Potenziale und Gestaltungsempfehlungen für B2B-Marktplätze für IT-Dienstleistungen

Inhaltsverzeichnis

• Motivation und Aufbau der Diplomhausarbeit
• Elektronische Marktplätze als Intermediationsform
• Definitorische Betrachtung des Begriffs des elektronischen Marktplatzes
• Motivation und ökonomische Wirkung elektronischer Marktplätze
• Gestaltungsdimensionen elektronischer Marktplätze
• IT-Dienstleistungen als Objekte der Vermarktung
• Definitorische Betrachtung des Dienstleistungsbegriffs
• Zentrale Eigenschaften von Dienstleistungen
• Definitorische Betrachtung des Begriffs der IT-Dienstleistung
• Problemfelder bei der Vermarktung von IT-Dienstleistungen
• Problemfelder der Informationsphase
• Problemfelder der Vereinbarungsphase
• Problemfelder der Abwicklungsphase
• Vermarktungsorientierte Bildung von IT-Dienstleistungstypen
• Mehrdimensionales Schema zur Klassifikation von IT-Dienstleistungen
• Identifikation von Leistungstypen
• Leistungstypenspezifische Evaluierungseigenschaften und geeignete Koordinationsmechanismen
• Leistungstypenspezifische Transaktionsunterstützung
• Gestaltungsempfehlungen für einen B2B-Marktplatz für IT-Dienstleistungen
• Potenzial eines B2B-Marktplatzes für IT-Dienstleistungen
• Betrachtung des IT-Dienstleistungsmarktes
• Eignung von IT-Dienstleistungen zur Vermarktung über elektronische Marktplätze
• Gestaltung der Teilnehmerbeziehungen und der Ausrichtung
• Gestaltung der Benutzeroffenheit
• Gestaltung des Betreibermodells
• Gestaltung des Koordinationsmechanismus und der Transaktionstiefe
• Leistungstypenspezifische Gestaltung von Koordinationsmechanismus und Transaktionstiefe
• Leistungstypenübergreifendes Koordinationskonzept
• Gestaltung von Dienstleistungsinformation
• Gestaltung des Leistungsspektrums
• Gestaltung des Erlösmodells
• Zusammenfassung, Ausblick und Forschungsbedarf

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Gestaltung von B2B-Marktplätzen für IT-Dienstleistungen. Das Ziel der Arbeit ist es, Gestaltungsempfehlungen für solche Marktplätze zu entwickeln und deren Potenziale aufzuzeigen. Die Arbeit analysiert die Besonderheiten des IT-Dienstleistungsmarktes und untersucht die Eignung von IT-Dienstleistungen für die Vermarktung über elektronische Marktplätze.

• Definitorische Abgrenzung des Begriffs des elektronischen Marktplatzes
• Analyse der ökonomischen Wirkung elektronischer Marktplätze
• Identifikation von Problemfeldern bei der Vermarktung von IT-Dienstleistungen
• Entwicklung eines mehrdimensionalen Schemas zur Klassifikation von IT-Dienstleistungen
• Gestaltungsempfehlungen für einen B2B-Marktplatz für IT-Dienstleistungen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in die Thematik der Diplomarbeit ein und erläutert die Motivation und den Aufbau der Arbeit. Das zweite Kapitel definiert den Begriff des elektronischen Marktplatzes und beleuchtet die ökonomischen Auswirkungen dieser Intermediationsform. Es werden Gestaltungsdimensionen elektronischer Marktplätze betrachtet.

Das dritte Kapitel widmet sich der Analyse von IT-Dienstleistungen als Objekte der Vermarktung. Es werden die zentralen Eigenschaften von Dienstleistungen sowie die spezifischen Problemfelder bei der Vermarktung von IT-Dienstleistungen beleuchtet. Das Kapitel erarbeitet ein mehrdimensionales Klassifizierungsschema für IT-Dienstleistungen und identifiziert verschiedene Leistungstypen.

Das vierte Kapitel konzentriert sich auf die Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen für einen B2B-Marktplatz für IT-Dienstleistungen. Es werden die Potenziale eines solchen Marktplatzes untersucht und verschiedene Gestaltungsdimensionen wie Teilnehmerbeziehungen, Benutzeroffenheit, Betreibermodell und Koordinationsmechanismus analysiert. Die Gestaltung von Dienstleistungsinformation und das Erlösmodell werden ebenfalls beleuchtet.

Schlüsselwörter

B2B-Marktplatz, IT-Dienstleistungen, Intermediationsform, Gestaltungsempfehlungen, Koordinationsmechanismen, Transaktionstiefe, Leistungstypen, Evaluierungseigenschaften, Vermarktung, Problemfelder, Eignung.