Nutzensegmentierung im Mobilfunkmarkt - Ein ergänzender Segmentierungsansatz für das Marketing von UMTS-Diensten

Inhaltsverzeichnis

• Kapitel 1 Einführung in die Problemstellung.
• 1. Zentrale Fragestellungen
• 2. Praktische und wissenschaftliche Relevanz der Untersuchung
• 3. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit.
• Kapitel 2 Lebensstil- und Nutzensegmentierung als Werkzeuge der kundenorientierten Marktbearbeitung...
• 1. Strategien der Marktbearbeitung.
• 2. Zielgruppenmarketing als Strategie der Marktbearbeitung.
• 3. Marktsegmentierung als Basis des Zielgruppenmarketing.
• 3.1 Ziele und Zwecke der Marktsegmentierung.
• 3.2 Ablaufschritte einer Marktsegmentierung
• 3.2.1 Definition des relevanten Marktes
• 3.2.2 Identifizierung geeigneter Segmentierungskriterien
• 3.2.3 Beschreibung der gefundenen Segmente
• 3.3 Anforderungen an eine Marktsegmentierung
• 3.3.1 Kaufverhaltensrelevanz
• 3.3.2 Aussagefähigkeit für den Einsatz der Marketinginstrumente
• 3.3.3 Zugänglichkeit
• 3.3.4 Messbarkeit
• 3.3.5 Wirtschaftlichkeit
• 3.3.6 Länderübergreifende Vergleichbarkeit
• 3.3.7 Zeitliche Stabilität
• 3.3.8 Trendsensibilität
• 3.4 Segmentierungsansätze und -kriterien.
• 3.4.1 Marketing-mixbezogene Reaktionsparameter
• 3.4.2 Demografische Kriterien
• 3.4.3 Verhaltensbezogene Kriterien
• 3.4.4 Psychografische Kriterien.
• 3.4.5 Kombinationen von Segmentierungskriterien und -ansätzen
• 3.4.6 Vergleichende Beurteilung verschiedener Segmentierungskriterien
• 4. Grundlagen der Lebensstilforschung.
• 4.1 Theoretische Basis
• 4.2 Lebensstilmodelle und Methoden der Lebensstilsegmentierung
• 4.3 Konsumententypen nach Sinus-Milieus
• 4.3.1 Theoretische Basis
• 4.3.2 Methodisches Vorgehen.
• 4.3.3 Sinus-Milieus als Konsumententypologie.
• 4.4 Eignung zur Marktsegmentierung
• 5. Grundlagen der Nutzensegmentierung
• 5.1 Theoretische Basis
• 5.1.1 Begriffsabgrenzung
• 5.1.2 Beiträge der klassischen, neo-klassischen und Neuen Mikroökonomie
• 5.1.3 Beitrag der Neuen Institutionenökonomik
• 5.1.4 Beiträge der Verhaltenswissenschaften
• 5.2 Konzeptualisierung des Nutzenkonstrukts
• 5.2.1 Stimuli
• 5.2.2 Organismus-Ebene
• 5.2.3 Response-Ebene
• 5.3 Methoden der Nutzensegmentierung.
• 5.3.1 Laddering-Technik
• 5.3.2 Kompositioneller Messansatz.
• 5.3.3 Dekompositionelle Messansätze.
• 5.4 Eignung zur Marktsegmentierung
• 6. Integration von Lebensstil- und Nutzensegmentierung
• 6.2 Ergänzende Segmentierungsansätze
• 6.2 Integrativer Nutzen- und Lebensstilansatz
• 7. Zielmarktfestlegung als Managemententscheidung
• 7.1 Beurteilung der Segmentattraktivität
• 7.2 Auswahl der Zielsegmente
• 7.3 Strategien der segmentspezifischen Marktbearbeitung
• 8. Marktpositionierung und Ausgestaltung des Marketing-Mix.
• 8.1 Bestimmung der Positionierung für die Zielsegmente.
• 8.2 Entwicklung eines jeweils segmentspezifischen Marketing-Mix
• 9. Besondere Anforderungen an die Marktbearbeitung im Netzgeschäft.
• 9.1 Netzaufbau.
• 9.2 Netzmanagement
• Kapitel 3 Praktische Anwendung der integrierten Lebensstil-Nutzensegmentierung
• 1. Definition des relevanten Marktes.
• 2. Identifizierung geeigneter Segmentierungskriterien
• 3. Empirische Erhebung
• 3.1 Erhebungsdesign
• 3.1.1 Lebensstilmessung
• 3.1.2 Conjoint-Design
• 3.2 Datenerhebung und Datengrundlage
• 3.3 Datenanalyse.
• 3.3.1 Gruppenbildung
• 3.3.2 Schätzung und Aggregation der Nutzenwerte
• 4. Segmentprofile
• 4.1 Lebensstilsegmente im Mobilfunkmarkt.
• 4.2 Nutzensegmente im Mobilfunkmarkt
• 4.2.1 Value-Seeking User
• 4.2.2 High-End User.
• 4.3 Lebensstil-Nutzensegmente im Mobilfunkmarkt.
• 4.3.1 Etablierte.
• 4.3.2 Moderne Performer
• 4.3.3 Bürgerliche Mitte
• 4.3.4 Hedonisten
• 5. Überprüfung der Güte der Segmentlösung
• 5.1 Güte der Lebensstilmessung.
• 5.2 Güte der Clusterlösung
• 5.3 Güte der Conjoint Analysen.
• 5.4 Güte der Lebensstil-Nutzensegmentlösung.
• 5.5 Zusammenfassende Bewertung
• Kapitel 4 Ergebnisse, zusammenfassende Bewertung und Ausblick
• 1. Empfehlungen für die Marketingpraxis
• 1.1 Identifikation und Priorisierung der Zielsegmente
• 1.2 Strategische Stoßrichtungen für die Marktbearbeitung
• 1.2.1 Effizienz
• 1.2.2 Gemeinschaft
• 1.2.3 Unterhaltung
• 2. Wissenschaftliche Bewertung der Untersuchung
• 2.1 Die Vorteilhaftigkeit der Lebensstil-Nutzensegmentierung
• 2.2 Grenzen und Problemfelder
• 2.3 Anhaltspunkte für weitere Forschungsarbeiten

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Nutzensegmentierung im Mobilfunkmarkt und untersucht, wie sich dieser Ansatz zur Segmentierung von Zielgruppen für das Marketing von UMTS-Diensten nutzen lässt. Sie verfolgt das Ziel, ein integriertes Segmentierungskonzept zu entwickeln, welches Lebensstil- und Nutzensegmentierung miteinander verbindet.

• Entwicklung eines integrierten Segmentierungskonzepts für den Mobilfunkmarkt
• Analyse der Relevanz von Lebensstil- und Nutzensegmentierung für die Marktbearbeitung
• Identifizierung und Beschreibung von Zielgruppen für UMTS-Dienste
• Bewertung des Potenzials und der Herausforderungen der Nutzensegmentierung in der Praxis
• Empfehlungen für die strategische Ausrichtung des Marketing-Mix

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung ein und definiert die zentralen Fragestellungen der Untersuchung. Es beleuchtet die praktische und wissenschaftliche Relevanz der Arbeit sowie die gewählte Vorgehensweise und den Aufbau der Arbeit.
• Kapitel 2: Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit den Grundlagen der Lebensstil- und Nutzensegmentierung. Es analysiert die Strategien der Marktbearbeitung und beleuchtet die Rolle des Zielgruppenmarketing und der Marktsegmentierung.
• Kapitel 3: Dieses Kapitel stellt die praktische Anwendung des integrierten Lebensstil-Nutzensegmentierungskonzepts im Mobilfunkmarkt dar. Es beschreibt die Definition des relevanten Marktes, die Identifizierung geeigneter Segmentierungskriterien und die Durchführung einer empirischen Erhebung.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Nutzensegmentierung, Lebensstilsegmentierung, Mobilfunkmarkt, UMTS-Dienste, Zielgruppenmarketing, Marketing-Mix, empirische Forschung, Conjoint-Analyse, Clusteranalyse.