Wahrnehmung am Point of Sale. Eine Evaluation unterschiedlicher digitaler Maßnahmen im Retail

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Point of Sale - Zwischen Angebot und Wahrnehmung

2.1. Die Customer Journey und der Point of Sale

2.2. Wahrnehmung und Kommunikation

2.2.1. Theorie des Involvements

2.2.2. Theorie der Aktivierung

2.2.3. Theorie des Engagements

3. Digitale Medien im Retail

3.1. Der stationäre Point of Sale wird digital

3.2. Unterschiedliche Arten digitaler Retail Medien

3.2.1. Digital Signage

3.2.2. Kiosksysteme

3.2.3. Digitale mobile Assistenten

3.3. Eignung der digitalen Medien zur Aktivierung und Involvierung

3.3.1. Vorgehensweise der Evaluation

3.3.2. Relevante Wahrnehmungsstrategien

3.3.3. Evaluation Digital Signage

3.3.4. Evaluation Kiosksysteme

3.3.5. Evaluation digitale mobile Assistenten

3.4. Tabellarische Auswertung der Evaluation

3.5. Anwendbarkeit und Einschränkungen

4. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit evaluiert, wie unterschiedliche digitale Medien am Point of Sale (PoS) zur Aktivierung und Involvierung von Konsumenten beitragen können. Dabei wird untersucht, welche Technologien sich für verschiedene Involvement-Level eignen, um Händlern eine Entscheidungsgrundlage für den Einsatz digitaler Maßnahmen im stationären Einzelhandel zu bieten.

• Analyse der Konsumentenverhaltensforschung (Involvement, Aktivierung, Engagement)
• Klassifizierung digitaler Retail-Medien (Digital Signage, Kiosksysteme, mobile Assistenten)
• Evaluation der Eignung digitaler Medien anhand von Wahrnehmungsstrategien
• Vergleich zwischen dynamischen und interaktiven Medienansätzen
• Empfehlungen für Entscheidungsträger im Retail-Marketing

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Einführung in die Relevanz des PoS-Marketings und die Herausforderungen durch den Onlinehandel sowie Zielsetzung der Arbeit.

2. Point of Sale - Zwischen Angebot und Wahrnehmung: Darstellung der theoretischen Grundlagen zu Customer Journey, Wahrnehmung, Involvement, Aktivierung und Engagement.

3. Digitale Medien im Retail: Kategorisierung digitaler Medien, Evaluation ihrer Eignung mittels Wahrnehmungsstrategien und tabellarische Auswertung der Ergebnisse.

4. Fazit: Zusammenfassende Erkenntnisse zur Eignung dynamischer und interaktiver Medien für verschiedene Konsumentengruppen und Ausblick auf Forschungsbedarf.

Schlüsselwörter

Point of Sale, Digital Signage, Kiosksysteme, mobile Assistenten, In-Store-Marketing, Konsumentenverhalten, Involvement, Aktivierung, Engagement, Customer Journey, Retail, digitale Medien, Wahrnehmungsstrategien, Kaufentscheidung, Push-Kommunikation.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den Einsatz digitaler Medien im stationären Einzelhandel und deren Wirkung auf die Konsumenten am Point of Sale.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder umfassen Konsumentenverhaltensforschung (Involvement, Aktivierung, Engagement) sowie die technologische Einordnung und Evaluation digitaler Retail-Medien.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Die Forschungsfrage lautet: „In wie weit eignen sich welche digitalen Maßnahmen zur Aktivierung und Involvierung des Konsumenten am Point of Sale?“

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es erfolgt eine Literaturanalyse sowie eine systematische Evaluation der digitalen Medien anhand von wahrnehmungstheoretischen Strategien nach Lachmann.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil werden verschiedene Medientypen (Digital Signage, Kiosksysteme, mobile Assistenten) theoretisch definiert und anhand ihrer Eignung zur Aktivierung und Involvierung von Konsumenten evaluiert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den wichtigsten Begriffen zählen Point of Sale, Involvement, Aktivierung, Engagement, Digital Signage, Kiosksysteme und mobile Assistenten.

Warum wird zwischen dynamischen und interaktiven Medien unterschieden?

Die Differenzierung hilft bei der Evaluation, da dynamische Medien (z.B. Digital Signage) eher eine breite Masse (Low-Involvement) ansprechen, während interaktive Medien gezielter für High-Involvement-Konsumenten geeignet sind.

Welche Rolle spielt die Customer Journey im Zusammenhang mit den digitalen Medien?

Die Customer Journey bildet den Rahmen, um den richtigen Zeitpunkt und Ort für den Einsatz digitaler Maßnahmen zur Unterstützung der Kaufentscheidung zu identifizieren.