Bachelorarbeit, 2017
94 Seiten, Note: 1,1
Diese Bachelorthesis untersucht die Potenziale und Grenzen von Akutkrankenhäusern im Gesundheitssektor auf Grundlage öffentlich zugänglicher Qualitätsdaten. Die Arbeit konzentriert sich auf die Ammerland-Klinik GmbH als Fallbeispiel. Die Forschungsfrage lautet: Welche Möglichkeiten und Herausforderungen ergeben sich für Akutkrankenhäuser durch die Nutzung öffentlich zugänglicher Qualitätsdaten im Wettbewerb um Patienten?
Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement, Marktanalyse, Akutkrankenhäuser, Gesundheitssektor, öffentlich zugängliche Qualitätsdaten, Patientenpräferenzen, Wettbewerb, und die Ammerland-Klinik GmbH.
Krankenhäuser können diese Daten für Marktanalysen nutzen, um ihre eigene Position im Vergleich zu regionalen Mitbewerbern zu bestimmen und gezielt Qualitätsverbesserungen einzuleiten.
Bekannte Portale sind die „Weisse Liste“, der TK-Klinikführer und der BKK Klinikfinder. Diese bieten Patienten Transparenz über Behandlungsergebnisse und Patientenzufriedenheit.
Eine hohe Patientenzufriedenheit, gemessen etwa durch den Patients' Experience Questionnaire, ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, da sie die Weiterempfehlungsrate und die Marktposition nachhaltig sichert.
Dabei werden die Leistungsangebote, Qualitätsindikatoren und die Ausstattung von Kliniken in einem bestimmten Umkreis (z.B. 25 km) verglichen, um strategische Vorteile zu identifizieren.
Dies sind gesetzlich vorgeschriebene Berichte, in denen Krankenhäuser regelmäßig über ihre Leistungen, ihre apparative Ausstattung und ihre Qualitätssicherungsmaßnahmen informieren müssen.
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