Einfluss von potenziell manipulierten Online-Produktbewertungen auf das Kaufverhalten

Bachelorarbeit, 2017
49 Seiten, Note: 1,3

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Einleitung
Hintergrund

Produktbewertungen

Geschichte
Offline
Online

Formen der Bewertung
Stellenwert von Produktbewertungen im Online-Business

Manipulation von Online-Bewertungen

Gründe und Vorgehen

Besserstellung des eigenen Produkts
Schlechterstellung von Konkurrenz-Produkten

Gegenmaßnahmen

Verwandte Arbeiten

Methode

Auswahl der Probanden
Fragebogen

Ergebnisse

Angaben zum generellen Kaufverhalten
Kaufentscheidung anhand einer Produktseite
Bewusstsein der möglichen Manipulation im Bereich der Produktbewertungen

Zusammenfasung und Diskussion
Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht den Einfluss von potenziell manipulierten Online-Produktbewertungen auf das Kaufverhalten. Ziel ist es, die Wahrnehmung und das Verhalten von Konsumenten in Bezug auf gefälschte Bewertungen zu analysieren und deren Auswirkungen auf die Kaufentscheidung zu beleuchten.

Die Rolle von Online-Produktbewertungen im Kaufprozess
Die Formen und Strategien der Manipulation von Online-Bewertungen
Die Auswirkungen von manipulierten Bewertungen auf die Kaufentscheidung
Das Bewusstsein von Konsumenten für die Problematik der Manipulation
Mögliche Gegenmaßnahmen gegen die Manipulation von Online-Bewertungen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in das Thema ein und stellt die Relevanz der Untersuchung heraus. Kapitel 2 beleuchtet den Hintergrund der Produktbewertungen, ihre Entwicklung und den Stellenwert im Online-Business. Es wird die Problematik der Manipulation von Online-Bewertungen, die Gründe und Vorgehensweisen sowie Gegenmaßnahmen behandelt. Das dritte Kapitel beschreibt die Methodik der Arbeit, die Auswahl der Probanden und den Aufbau des Fragebogens. Kapitel 4 präsentiert die Ergebnisse der Untersuchung, unterteilt in die Analyse des generellen Kaufverhaltens, der Kaufentscheidung anhand einer Produktseite und das Bewusstsein der Probanden für die mögliche Manipulation von Online-Bewertungen. Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und diskutiert deren Relevanz. Der Ausblick in Kapitel 6 gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsansätze.

Schlüsselwörter

Online-Produktbewertungen, Manipulation, Kaufverhalten, Konsumentenverhalten, Online-Marketing, Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Fake Reviews, Algorithmen, Empirische Forschung, Fragebogenstudie.

Häufig gestellte Fragen

Welchen Einfluss haben manipulierte Online-Bewertungen auf das Kaufverhalten?

Manipulierte Bewertungen können die Kaufentscheidung erheblich beeinflussen, da sich Konsumenten im Internet mangels direktem Kontakt zum Verkäufer verstärkt auf die Erfahrungen anderer Privatpersonen verlassen müssen.

Warum werden Produktbewertungen im Internet manipuliert?

Die Hauptgründe für Manipulationen sind die Besserstellung des eigenen Produkts (positive Fake-Reviews) oder die gezielte Schlechterstellung von Konkurrenzprodukten (negative Fake-Reviews).

Wie viele Menschen nutzen das Internet zur Produktinformation?

Laut der Arbeit nutzen etwa 68 Prozent der 14- bis 69-Jährigen das Internet, um sich über Produkte zu informieren oder Preise zu vergleichen; 73 Prozent kaufen regelmäßig online ein.

Sind sich Käufer der Problematik von Fake-Bewertungen bewusst?

Die Arbeit untersucht genau dieses Bewusstsein durch eine Umfrage unter 100 Personen, um festzustellen, inwieweit potenzielle Manipulationen in den Köpfen der Konsumenten präsent sind.

Gibt es Gegenmaßnahmen gegen die Manipulation von Rezensionen?

Ja, die Arbeit thematisiert verschiedene Gegenmaßnahmen, die sowohl technischer Natur (Algorithmen) als auch organisatorischer Natur seitens der Shop-Betreiber sein können.

Welche Rolle spielt Vertrauen beim Online-Shopping?

Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind zentrale Faktoren, da Käufer bei anonymen Transaktionen auf die Validität von Empfehlungen angewiesen sind, um das Kaufrisiko zu minimieren.

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Details

Titel: Einfluss von potenziell manipulierten Online-Produktbewertungen auf das Kaufverhalten
Hochschule: Otto-Friedrich-Universität Bamberg
Note: 1,3
Autor: Florian Pollok (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2017
Seiten: 49
Katalognummer: V367760
ISBN (eBook): 9783668462083
ISBN (Buch): 9783668462090
Dateigröße: 1696 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Online-Produktbewertungen Produktbewertungen Manipulation von Bewertungen Manipulation Bewertungen Online-Verkauf E-Commerce Word of mouth Rezension Manipulierte Online-Produktbewertungen Manipulation
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 21,99
Preis (Book): US$ 32,99

Arbeit zitieren: Florian Pollok (Autor:in), 2017, Einfluss von potenziell manipulierten Online-Produktbewertungen auf das Kaufverhalten, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/367760