Kundenbindung als Marketingziel von Online-Shops für vegane Lebensmittel

Inhaltsverzeichnis

• 1 EINLEITUNG
• 2 NEUKUNDENGEWINNUNG UND BESTANDSKUNDENBINDUNG IM E-COMMERCE
  • 2.1 NEUKUNDENGEWINNUNG
  • 2.2 KUNDENAKQUISITION DURCH ONLINE-MARKETING-KANÄLE
  • 2.3 KUNDENBINDUNG
    • 2.3.1 Marketing-Mix
    • 2.3.2 Bestandskunde
  • 2.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT
• 3 ONLINE-SHOPS IN DER LEBENSMITTELBRANCHE
  • 3.1 DEFINITION ONLINE-SHOP
  • 3.2 ONLINE-LEBENSMITTELHANDEL
  • 3.3 SHOP-USABILITY
  • 3.4 PRODUKTANFORDERUNGEN DER KUNDEN
  • 3.5 ONLINE-RABATTGUTSCHEINE
  • 3.6 VERSAND UND LIEFERUNG
• 4 VEGANE LEBENSMITTEL
  • 4.1 ENTWICKLUNG DES VEGANISMUS
  • 4.2 UNTERSCHIED ZUM VEGETARISMUS
  • 4.3 VEGANE LEBENSMITTEL
  • 4.4 GRÜNDE FÜR EINE VEGANE ERNÄHRUNG
    • 4.4.1 Ethische Gründe
    • 4.4.2 Gesundheitliche Gründe
    • 4.4.3 Ökologische Gründe
• 5 DATENAUSWERTUNG UND -ANALYSE DER QUANTITATIVEN ONLINE-UMFRAGE
  • 5.1 METHODIK UND VORGEHENSWEISE
  • 5.2 DATENAUSWERTUNG UND -ANALYSE
    • 5.2.1 Soziodemografische Daten der Teilnehmer
    • 5.2.2 Ernährungsweise
    • 5.2.3 Online-Shop
    • 5.2.4 Marketing-Mix- Reverenz der einzelnen Facetten
    • 5.2.5 Kundenzufriedenheit
    • 5.2.6 Instrumente der Kundenbindung
  • 5.3 ZUSAMMENFASSUNG DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE
• 6 KRITISCHE WÜRDIGUNG
• 7 STRATEGISCHER ANSATZ DER KUNDENBINDUNG AN ONLINE-SHOPS FÜR VEGANE LEBENSMITTEL
  • 7.1 STEIGERUNG DER KUNDENBINDUNG DURCH DIE INSTRUMENTE DES MARKETING-MIX
  • 7.2 STEIGERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT
  • 7.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNG FÜR ONLINE-SHOPS VON VEGANEN LEBENSMITTELN
• 8 FAZIT

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Thematik der Kundenbindung im Bereich des Online-Handels mit veganen Lebensmitteln. Die Arbeit analysiert die Instrumente des Marketing-Mix, die zur Gewinnung und Bindung von Kunden eingesetzt werden können. Darüber hinaus wird die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für die erfolgreiche Kundenbindung untersucht.

• Analyse der Instrumente des Marketing-Mix im Online-Handel mit veganen Lebensmitteln
• Untersuchung der Bedeutung der Kundenzufriedenheit für die Kundenbindung
• Entwicklung eines strategischen Ansatzes zur Kundenbindung an Online-Shops für vegane Lebensmittel
• Identifizierung von Handlungsempfehlungen für Online-Shops von veganen Lebensmitteln
• Bewertung der Relevanz der veganen Lebensmittelerzeugung und des Konsums für den Markt

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

  Dieses Kapitel stellt die Thematik der Kundenbindung im Online-Handel mit veganen Lebensmitteln in den Kontext. Es werden die Forschungsfrage und die methodischen Vorgehensweisen der Arbeit erläutert.

• Kapitel 2: Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung im E-Commerce

  Dieses Kapitel befasst sich mit den grundlegenden Prinzipien der Kundenakquisition und Kundenbindung im E-Commerce. Es werden verschiedene Online-Marketing-Kanäle vorgestellt und die Bedeutung des Marketing-Mix für die Kundenbindung erläutert.

• Kapitel 3: Online-Shops in der Lebensmittelbranche

  Dieses Kapitel analysiert die Besonderheiten des Online-Lebensmittelhandels. Es werden die Anforderungen an Shop-Usability, Produktanforderungen und die Bedeutung von Versand und Lieferung für die Kundenzufriedenheit beleuchtet.

• Kapitel 4: Vegane Lebensform

  Dieses Kapitel behandelt die Entwicklung und die verschiedenen Facetten der veganen Lebensform. Es werden die Gründe für eine vegane Ernährung und die Bedeutung von veganen Lebensmitteln für den Markt erläutert.

• Kapitel 5: Datenauswertung und -analyse der quantitativen Online-Umfrage

  Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer quantitativen Online-Umfrage, die zur Untersuchung der Kundenpräferenzen und Bedürfnisse im Bereich des Online-Handels mit veganen Lebensmitteln durchgeführt wurde.

• Kapitel 6: Kritische Würdigung

  Dieses Kapitel analysiert die Ergebnisse der Datenauswertung kritisch und diskutiert die Limitationen der Untersuchung. Es werden die Erkenntnisse in den Kontext der Literatur und der aktuellen Marktentwicklung gesetzt.

• Kapitel 7: Strategischer Ansatz der Kundenbindung an Online-Shops für vegane Lebensmittel

  Dieses Kapitel entwickelt einen strategischen Ansatz zur Kundenbindung an Online-Shops für vegane Lebensmittel. Es werden konkrete Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Marketing-Mix-Instrumente und die Steigerung der Kundenzufriedenheit gegeben.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den zentralen Themen der Kundenbindung, dem Online-Handel, veganen Lebensmitteln, dem Marketing-Mix, Kundenzufriedenheit und dem strategischen Ansatz. Die Untersuchung stützt sich auf empirische Daten aus einer quantitativen Online-Umfrage und integriert die Erkenntnisse aus relevanten wissenschaftlichen Studien.