Die Informationsversorgung im modernen Vertrieb. Einführung in die Thematik und Vergleich von Software-Herstellern bezüglich der Vertriebsautomatisierung durch cloudbasierte Systeme

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Einführung in das Informationsmanagement

2.1 Was versteht man unter Information

2.1.1 Der Begriff Information

2.1.2 Information als Produktionsfaktor im Unternehmen

2.2 Informationsmanagement

2.2.1 Aufgaben des Informationsmanagement

2.2.2 Gründe für ein Informationsmanagement

2.3 Modelle des Informationsmanagements

2.3.1 Modell des Informationsmanagements nach Heinrich

2.3.2 Modell des Informationsmanagements nach Krcmar

2.4 Entwicklungen in der Informationtechnologie

3. Softwarelösungen für die Informationsversorgung im Vertrieb

3.1 Der Unternehmensbereich Vertrieb

3.1.1 Der Vertrieb im Unternehmen

3.1.2 Herausforderungen des Vertriebs

3.1.3 Der Vertriebszyklus

3.1.4 Notwendigkeit der Informationsversorgung im Vertrieb in Echtzeit

3.2 Informationssysteme

3.2.1 Kurze Einführung in die Informationstechnologie

3.2.2 Arten betrieblicher Informationssysteme

3.2.3 Integrierte betriebliche Informationssysteme

3.2.3.1 Vertikale Integration

3.2.3.2 Horizontale Integration

3.3 Umfassende betriebliche Informationssysteme

3.3.1 Enterprise Resource Planning

3.3.1.1 Arten umfassender betrieblicher Informationssysteme

3.3.1.2 CRM-System

3.4 Softwareanwendung in Echtzeit im Vertrieb

3.4.1 Cloud Computing

3.4.1.1 Öffentliche Cloud

3.4.1.2 Private Cloud

3.4.1.3 Hybride Cloud

3.4.2 Cloud Geschäftsmodelle

3.4.2.1 Software as a Service

3.4.2.2 SaaS für den Vertrieb

4. Die Software-Hersteller Oracle, SAP und Salesforce im Vergleich

4.1 Das Unternehmen Oracle

4.1.1 Kurze Unternehmensübersicht und -entwicklung

4.1.2 Produktportfolio

4.1.3 Oracle Lösung für den Vertrieb

4.2 Das Unternehmen SAP

4.2.1 Kurze Unternehmensübersicht und -entwicklung

4.2.2 Produktportfolio

4.2.3 SAP Lösung für den Vertrieb

4.3 Das Unternehmen Salesforce

4.3.1 Kurze Unternehmensübersicht und -entwicklung

4.3.2 Produktportfolio

4.3.3 Salesforce Lösung für den Vertrieb

4.4 Oracle, SAP und Salesforce im Vergleich bezüglich der Vertriebsautomatisierung durch den Einsatz von SaaS

4.4.1 Oracle Sales Cloud

4.4.2 SAP Cloud for Sales

4.4.3 Sales Cloud von Salesforce

5. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Diese Bachelor-Thesis untersucht die Bedeutung einer effizienten Informationsversorgung im modernen Vertrieb. Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen durch computergestützte Informationssysteme – insbesondere durch cloudbasierte SaaS-Lösungen – ihre Vertriebsprozesse optimieren und die Kundenbedürfnisse besser erfüllen können.

• Grundlagen des Informationsmanagements und dessen Relevanz für den Unternehmenserfolg.
• Anforderungen an den modernen Vertrieb und die Notwendigkeit von Echtzeitinformationen.
• Technologische Basis: Informationssysteme, ERP-Systeme und Cloud Computing.
• Vergleichende Analyse der Anbieter Oracle, SAP und Salesforce im Kontext der Vertriebsautomatisierung.
• Bewertung von SaaS-Lösungen für eine mobile und flexible Vertriebsunterstützung.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz einer guten Informationsversorgung im modernen Vertrieb ein und definiert das Ziel der Arbeit, die Möglichkeiten der vertrieblichen Softwareunterstützung aufzuzeigen.

2. Einführung in das Informationsmanagement: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen, den Begriff der Information als Produktionsfaktor sowie verschiedene Modelle des Informationsmanagements.

3. Softwarelösungen für die Informationsversorgung im Vertrieb: Der Hauptteil beschreibt die Funktionen und Herausforderungen des Vertriebs sowie die technologischen Voraussetzungen wie Informationssysteme und Cloud Computing.

4. Die Software-Hersteller Oracle, SAP und Salesforce im Vergleich: In diesem Vergleich werden die drei Unternehmen hinsichtlich ihrer Historie, Produktportfolios und spezifischer Lösungen für die Vertriebsautomatisierung analysiert.

5. Zusammenfassung und Ausblick: Dieses abschließende Kapitel fasst die technologischen Fortschritte zusammen und bewertet die Rolle von SaaS bei der digitalen Transformation des Vertriebs.

Schlüsselwörter

Informationsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Cloud Computing, SaaS, Software-as-a-Service, CRM-System, ERP-System, Echtzeit, Oracle, SAP, Salesforce, Unternehmensführung, digitale Transformation, Kundenorientierung, Vertriebsprozess

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit behandelt die Optimierung der Informationsversorgung im Vertrieb durch moderne Softwarelösungen und Cloud-Technologien.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf dem Informationsmanagement, der Funktionalität von Vertriebssystemen und dem Vergleich führender Cloud-Anbieter für Vertriebssoftware.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen ihre Vertriebsmitarbeiter durch IT-gestützte Systeme effizienter bei der Kundenbetreuung und im Außendienst unterstützen können.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie einem explorativen Vergleich der Software-Anbieter basierend auf Marktanalysen und Fachliteratur.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Anforderungen an den Vertrieb, die technologischen Grundlagen betrieblicher Informationssysteme (ERP/CRM) und bewertet Cloud-Modelle hinsichtlich ihrer Eignung für den Vertrieb.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Informationsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Cloud Computing, SaaS, CRM sowie die Unternehmen Oracle, SAP und Salesforce.

Wie unterscheidet sich der Ansatz von Oracle, SAP und Salesforce?

Während Oracle und SAP traditionell stark im ERP-Umfeld verankert sind, zeichnet sich Salesforce durch seinen Fokus als reiner SaaS-Spezialist für CRM aus.

Was bedeutet Echtzeit-Informationsversorgung für den Vertrieb?

Sie ermöglicht Außendienstmitarbeitern, jederzeit und überall auf aktuelle Kundendaten zuzugreifen, was eine schnellere Entscheidungsfindung und bessere Kundenbetreuung ermöglicht.

Welche Rolle spielt der Magic Quadrant von Gartner in dieser Arbeit?

Er dient als Vergleichsinstrument zur Positionierung der Software-Anbieter bezüglich ihrer Vision und Umsetzungsstärke im Bereich der Vertriebsautomatisierung.