Interkulturelle Kompetenz als Chance des Mittelstandes

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• 1 INTERKULTURELLE KOMPETENZ
• 1.1 DER KULTURBEGRIFF
• 1.1.1 Was ist Kultur
• 1.1.2 Kulturelemente
• 1.1.3 Kulturtheorien
• 1.1.3.1 Kulturdimensionen nach Hofstede
• 1.1.3.2 Maßstäbe für kulturelle Unterschiede nach Lewis
• 1.1.3.3 Kritische Betrachtung von Kulturtheorien
• 1.2 UNTERNEHMENSKULTUR
• 1.3 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION
• 1.3.1 Was ist Kommunikation?
• 1.3.1.1 Der Kommunikationsprozess und die Kommunikationsarten
• 1.3.1.2 Gestenarme und -reiche Kulturen – High- und Low - context
• 1.3.2 Fehlerquellen in der Kommunikation
• 1.3.2.1 Non-verbale Fehlerquellen in der Körpersprache
• 1.3.2.2 Verbale Fehlerquelle - die Kommunikationskluft
• 1.3.3 Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
• 1.4 INTERKULTURELLE KOMPETENZ
• 1.4.1 Was ist Interkulturelle Kompetenz?
• 1.5 DER KULTURSCHOCK UND DER ANPASSUNGSPROZESS
• 2 INTERKULTURELLE KOMPETENZ ALS CHANCE FÜR DEN MITTELSTAND
• 2.1 GESCHICHTE DER GLOBALISIERUNG
• 2.2 DER MITTELSTAND IM INTERNATIONALEN GESCHÄFT
• 2.2.1 Definition eines mittelständischen Unternehmens
• 2.2.2 Unterschiede zwischen mittelständischen und großen Unternehmen hinsichtlich internationaler Geschäftstätigkeit
• 2.2.3 Lösungen für den Mittelstand im internationalen Geschäft
• 2.2.3.1 Die Integration von Wettbewerbs- und Landeskulturzielen
• 2.2.3.2 Dachmarkenstrategie
• 2.2.3.3 Das Netzwerk als Lösung
• 2.3 DAS NETZWERK - DER DIENSTLEISTUNGSANBIETER IM INTERKULTURELLEN MANAGEMENT
• 2.3.1 Die interkulturelle Anbieterleistungslücke
• 2.3.2 Nachfragerleistungslücke
• 2.4 INTERKULTURELLE KOMPETENZ IM MITTELSTAND
• 3 DIE DLZ DEUTSCHES DIENSTLEISTUNGSZENTRUM AKTIENGESELLSCHAFT
• 3.1 ENTWICKLUNG DER DLZ AG
• 3.1.1 Zeittafel
• 3.1.2 Unternehmenszweck
• 3.2 STARKES NETZWERK OHNE PAPIERTIGER
• 3.3 KLEINE KULTURELLE LÄNDERSTUDIEN
• 3.3.1 Kleine Länderstudie Deutschland
• 3.3.1.1 Klima, Verwaltungsgliederung und Bevölkerungsdaten
• 3.3.1.2 Geschichte Deutschlands
• 3.3.1.3 Wirtschaftliche Lage Deutschlands
• 3.3.1.4 Deutsche Kultur
• 3.3.2 Kleine Länderstudie Spanien
• 3.3.2.1 Klima, Verwaltungsgliederung und Bevölkerungsdaten
• 3.3.2.2 Geschichte Spaniens
• 3.3.2.3 Wirtschaftliche Lage Spaniens
• 3.3.2.4 Spanische Kultur
• 3.3.3 Kleine Länderstudie Ungarn
• 3.3.3.1 Klima, Verwaltungsgliederung und Bevölkerungsdaten
• 3.3.3.2 Geschichte Ungarns
• 3.3.3.3 Wirtschaftliche Lage Ungarns
• 3.3.3.4 Ungarische Kultur
• 3.3.4 Kleine Länderstudie Rumänien
• 3.3.4.1 Klima, Verwaltungsgliederung und Bevölkerungsdaten
• 3.3.4.2 Geschichte Rumäniens
• 3.3.4.3 Wirtschaftliche Lage Rumäniens
• 3.3.4.4 Rumänische Kultur
• 3.3.5 Kleine Länderstudie der EU
• 3.3.5.1 Mitgliedsstaaten und Bevölkerungsdaten und Klima der EU
• 3.3.5.2 Geschichte der EU
• 3.3.5.3 Wirtschaftliche Lage der EU
• 3.3.5.4 Europäische Werte – Existiert eine europäische Kultur?
• 3.4 HINTERGRUNDWISSEN ZUR ENTWICKLUNG VON INTERKULTURELLER KOMPETENZ
• SCHLUSSBETRACHTUNG
• LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht die Bedeutung interkultureller Kompetenz für den Erfolg von mittelständischen Unternehmen in einem globalisierten Umfeld. Sie analysiert die Bedeutung von Kultur im Allgemeinen sowie die besonderen Herausforderungen und Chancen der interkulturellen Kommunikation im Kontext des Mittelstands.

• Die Relevanz des Kulturbegriffs für die internationale Geschäftswelt
• Die Bedeutung von interkultureller Kompetenz für den Mittelstand
• Die Herausforderungen und Chancen der interkulturellen Kommunikation im Geschäftsleben
• Die Rolle von Netzwerken im interkulturellen Management
• Die Bedeutung kleiner Länderstudien zur Entwicklung von interkultureller Kompetenz

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 beleuchtet den Kulturbegriff und seine Relevanz für die internationale Geschäftswelt. Es werden verschiedene Kulturtheorien vorgestellt und deren Kritikpunkte analysiert. Das Kapitel beleuchtet zudem die Bedeutung von Unternehmenskultur und Interkultureller Kommunikation. Kapitel 2 analysiert die Bedeutung von interkultureller Kompetenz für den Mittelstand. Es werden die Geschichte der Globalisierung sowie die Herausforderungen und Chancen der internationalen Geschäftstätigkeit für mittelständische Unternehmen beleuchtet. Kapitel 3 stellt die DLZ Deutsches Dienstleistungszentrum AG vor, ein Unternehmen, das sich auf die Unterstützung von Mittelständlern im internationalen Geschäft konzentriert. Es werden die Entwicklung des Unternehmens, seine Ziele und die Bedeutung von kleinen Länderstudien für die Förderung von interkultureller Kompetenz im Unternehmen beleuchtet.

Schlüsselwörter

Interkulturelle Kompetenz, Kultur, Globalisierung, Mittelstand, Internationalisierung, Kommunikation, Netzwerk, Dienstleistung, DLZ AG, Länderstudien.