Erarbeitung einer Strategie zur methodischen Integration des EFQM-Modells im strategischen und operativen Controlling

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 EFQM

2.1 Geschichte und Entwicklung

2.2 Grundkonzepte der Excellence

2.3 Kriterienmodell

2.3.1 Befähigerkriterien

2.3.2 Ergebniskriterien

2.4 Zusammenhang zwischen den Grundkonzepten und dem Kriterienmodell

2.5 RADAR-Logik

2.6 Methodenüberblick

2.6.1 5A/5S

2.6.2 PDCA-Zyklus

2.6.3 Visuelles Management

2.6.4 Kanban

2.6.5 Benchmarking

2.7 Zusammenhänge zwischen den Methoden und dem EFQM-Modell

3 Controlling

3.1 Begriffsdefinitionen und Abgrenzung des Controllings

3.2 Problemstellungen und Notwendigkeit des Controllings

3.3 Ziele des Controllings

3.4 Aufgaben und Funktionen des Controllings

3.4.1 Aufgaben des Controllers

3.4.2 Funktionen des Controllings

3.5 Klassische Methoden und Instrumente des Controllings

3.5.1 Instrumente des strategischen Controllings

3.5.1.1 Portfolio-Analyse

3.5.1.2 SWOT-Analyse

3.5.1.3 Balanced Scorecard

3.5.1.4 Erfahrungskurve

3.5.2 Instrumente des operativen Controllings

3.5.2.1 Budgetierung

3.5.2.2 ABC-Analyse

3.6 Zusammenhänge zwischen dem EFQM-Modell und den Instrumenten des Controllings

4 Methodische Integration des EFQM-Modells

4.1 Schritt 1: Bestimmung der organisationalen Reife

4.2 Schritt 2: Bestimmung geeigneter Methoden

4.3 Schritt 3: Integration der ausgewählten Methoden und Konzepte

4.4 Schritt 4: Kontinuierliche Adaption & Verbesserung

5 Fazit

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Erarbeitung einer Strategie zur methodischen Integration des EFQM-Modells in die Strukturen und Prozesse des operativen und strategischen Controllings, um unter volatilen Rahmenbedingungen eine ganzheitliche Steuerung zu ermöglichen.

• Grundlagen des EFQM-Excellence-Modells (Kriterien und RADAR-Logik)
• Aufgaben und Instrumente des strategischen und operativen Controllings
• Methoden zur Analyse organisationaler Reife
• Integration ausgewählter Methoden (z. B. Balanced Scorecard, SWOT, 5S) in den EFQM-Kontext
• Entwicklung eines kontinuierlichen Regelkreis-Modells zur Prozessverbesserung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung definiert das Ziel der Arbeit, eine Strategie zur Integration des EFQM-Modells in das Controlling zu entwickeln, und erläutert den Aufbau der Arbeit in drei Sinnabschnitte.

2 EFQM: Dieses Kapitel liefert die theoretischen Grundlagen zum EFQM-Excellence-Modell, inklusive der Grundkonzepte, des Kriterienmodells, der RADAR-Logik sowie gängiger Methoden wie 5S, PDCA und Benchmarking.

3 Controlling: Hier werden Definition, Ziele, Aufgaben und Funktionen des Controllings dargelegt und klassische strategische sowie operative Instrumente detailliert analysiert.

4 Methodische Integration des EFQM-Modells: Der Hauptteil der Arbeit, in dem eine vierstufige Strategie zur Integration der zuvor behandelten Controlling-Methoden in das EFQM-Modell auf Basis der organisationalen Reife vorgestellt wird.

5 Fazit: Das Fazit fasst die wesentlichen Ergebnisse zusammen und betont die Notwendigkeit eines kontinuierlichen, ganzheitlichen Managementprozesses für den Unternehmenserfolg.

Schlüsselwörter

EFQM, Controlling, Strategische Planung, Operatives Controlling, RADAR-Logik, Balanced Scorecard, SWOT-Analyse, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Unternehmenssteuerung, Reifegradmodell, Unternehmenserfolg, Managementkonzept, Benchmarking, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der methodischen Zusammenführung des EFQM-Managementmodells mit den Konzepten und Instrumenten des strategischen sowie operativen Controllings.

Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?

Die Schwerpunkte liegen auf der Excellence-Philosophie nach EFQM, den klassischen Controlling-Instrumenten (wie BSC oder SWOT) und der Frage, wie diese Werkzeuge zur Steuerung von Organisationen synergetisch genutzt werden können.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist die Erarbeitung einer konkreten Strategie zur Integration des EFQM-Modells, um Unternehmen bei der Bewältigung volatiler Marktbedingungen durch ein ganzheitliches Managementsystem zu unterstützen.

Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?

Es handelt sich um eine strukturierte Literaturanalyse und Konzeption, bei der bestehende Managementmethoden identifiziert, analysiert und auf ihre Kompatibilität mit den EFQM-Kriterien geprüft werden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Aufarbeitung der EFQM- und Controlling-Grundlagen sowie die Entwicklung eines vierstufigen Prozessmodells zur Bestimmung der organisationalen Reife und Auswahl passender Integrationsmethoden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Die wichtigsten Begriffe sind EFQM, Controlling, Integrationsstrategie, Reifegradmodell, Prozessoptimierung und Balanced Scorecard.

Wie wird die organisationale Reife innerhalb der Strategie bestimmt?

Die Reifegradbestimmung erfolgt über ein im Anhang der Arbeit illustriertes Ablaufdiagramm, welches die Organisation anhand der EFQM-Logik in die Stufen "Beginner", "Unterwegs" oder "Reif" einstuft.

Welche Rolle spielt die RADAR-Logik in der vorgeschlagenen Integrationsstrategie?

Die RADAR-Logik dient als zentraler Regelkreis für die kontinuierliche Verbesserung und stellt sicher, dass die gewählten Controlling-Methoden in einem logischen Prozess von der Ergebnisbewertung bis zur Anpassung angewandt werden.