Virtual Reality. Die neue Dimension des E-Commerce und Zukunft des Handels

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• 1 Einleitung
• 1.1 Forschungsinteresse
• 1.2 Aufbau und Methodik
• 2 E-Commerce - die Maschine
• 2.1 Definition E-Commerce
• 2.2 Standortbestimmung
• 2.2.1 Qualitätsmerkmale
• 2.2.2 Landing Page & Produktpräsentation
• 2.3 Marketingmethoden beim elektronischen Verkauf
• 2.3.1 Kundengewinnung
• 2.3.2 Kundendaten eindimensional?
• 2.3.3 Kundenbindung
• 2.4 Käufergruppen und ihr Verhalten im Online Handel
• 3 Neuromarketing – der Mensch
• 3.1 Definition Neuromarketing
• 3.2 Das Unterbewusstsein – der Autopilot
• 3.3 Die vier Zugänge zum Kundenhirn
• 3.4 Der Faktor Emotion
• 3.5 Limbic Types und ihr Verhalten
• 3.6 Erkenntnisse zu Kaufentscheidungen
• 3.6.1 Der Gender-Faktor
• 3.6.2 Der Reiz-Faktor
• 3.6.3 Der Faktor Mensch
• 4 Virtual Reality - die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine
• 4.1 Entstehung und Prinzip von Virtual Reality
• 4.2 Virtual Reality Konzepte
• 4.3 Basisfaktoren in Virtual Reality
• 4.3.1 Die Immersion
• 4.3.2 Die Präsenz
• 4.4 Wahrnehmungen in Virtual Reality
• 4.4.1 Multisensorische Wahrnehmungen (Sehen, Hören, Fühlen)
• 4.5 Usability & User Experience in Virtual Reality
• 4.6 Marketing und Virtual Reality
• 4.6.1 Content und Storytelling
• 4.7 Phänomene und Problemzonen in Virtual Reality
• 4.8 Weiterer Evolutionsprozess
• 4.9 Zwischenfazit
• 5 Empirische Untersuchung
• 5.1 Forschungsmethode
• 5.2 Experteninterviews
• 5.3 Erkenntnisse aus den Experteninterviews
• 5.3.1 Personalisierung im E-Commerce
• 5.3.2 Emotionen als Kaufentscheider
• 5.3.3 Künstliche Intelligenz & Virtual Reality als mögliche Erfolgsfaktoren
• 5.3.4 Immersion & Präsenz als Emotionsträger
• 5.3.5 Personalisierung in Virtual Reality
• 5.3.6 Standards im Fokus
• 6 Fazit und Ausblick
• 6.1 Forschungserkenntnis
• 6.2 Ausblick und weiterer Forschungsbedarf
• 7 Literaturverzeichnis
• 8 Anhang
• 8.1 Transkript Experteninterviews
• 8.2 Leitfaden für Experteninterview aus dem Bereich Neuromarketing
• 8.2.1 Experteninterview Benjamin Fischer
• 8.2.2 Experteninterview Prof. Dr. Gerhard Raab
• 8.2.3 Experteninterview Joanna Rode (vormals Dabrowski)
• 8.2.4 Experteninterview Norbert Wittmann
• 8.3 Leitfaden für Experteninterview aus dem Bereich Virtual Reality
• 8.3.1 Experteninterview Tobias Fandrich
• 8.3.2 Experteninterview Timon Liebau
• 8.3.3 Experteninterview Dipl.-Ing. Dr. Annette Mossel

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit zielt darauf ab, die Faktoren zu identifizieren, die für eine Verschiebung des Point-of-Sale in Virtual Reality sprechen. Dabei werden Erkenntnisse aus dem Neuromarketing herangezogen.

• Der Einfluss von Virtual Reality auf den E-Commerce
• Die Rolle des Neuromarketings im Kontext von Virtual Reality
• Die Bedeutung von Immersion und Präsenz in Virtual Reality
• Der Einfluss von Multisensorik auf Kaufentscheidungen
• Die Bedeutung von Personalisierung im E-Commerce und in Virtual Reality

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Einführung in das Forschungsgebiet und Darstellung der Forschungsfrage. Die Arbeit gliedert sich in einen theoretischen und einen empirischen Teil.
• Kapitel 2: E-Commerce - die Maschine: Definition und Beschreibung des E-Commerce, Analyse von Qualitätsmerkmalen, Landing Pages und Produktpräsentationen, Marketingmethoden im elektronischen Handel, Kundengewinnung, Kundendaten, Kundenbindung und Käufergruppen im Online Handel.
• Kapitel 3: Neuromarketing – der Mensch: Definition von Neuromarketing, Beschreibung des Unterbewusstseins, vier Zugänge zum Kundenhirn, der Faktor Emotion, Limbic Types und ihr Verhalten, Erkenntnisse zu Kaufentscheidungen (Gender-Faktor, Reiz-Faktor, Faktor Mensch).
• Kapitel 4: Virtual Reality - die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine: Entstehung und Prinzip von Virtual Reality, Virtual Reality Konzepte, Basisfaktoren in Virtual Reality (Immersion, Präsenz), Wahrnehmungen in Virtual Reality (Multisensorische Wahrnehmungen), Usability und User Experience in Virtual Reality, Marketing und Virtual Reality (Content und Storytelling), Phänomene und Problemzonen in Virtual Reality, Weiterer Evolutionsprozess, Zwischenfazit.
• Kapitel 5: Empirische Untersuchung: Beschreibung der Forschungsmethode, Experteninterviews, Erkenntnisse aus den Experteninterviews (Personalisierung, Emotionen, Künstliche Intelligenz, Immersion, Präsenz, Standards).

Schlüsselwörter

E-Commerce, Virtual Reality, Neuromarketing, Immersion, Präsenz, Multisensorik, Emotion, Personalisierung, Point-of-Sale, Kaufentscheidungen, Experteninterviews, Kundenverhalten, Online-Handel, User Experience, Storytelling, Künstliche Intelligenz