Anleitung und Umsetzung einer Website Usability & User Experience Analyse anhand eines Praxisbeispiels

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• Problemstellung
• Aufbau der Arbeit
• BESCHREIBUNG DES UNTERNEHMENS „PRIMA REISEN“
• Webauftritt
• ONLINE-BUCHUNGSVERHALTEN UND -VERTRIEB
• Daten & Fakten zum Online-Reisemarkt, Stand Anfang 2013
• Entwicklung des Online-Vertriebs aus Sicht von Experten und Expertinnen
• Zusammenführung der Informationen
• SUCHPARADIGMEN UND SUCHVERHALTEN
• USER EXPERIENCE & USABILITY
• Definition Usability nach DIN EN ISO 9241-11 (1998)
• Definition Usability nach Nielsen
• Definition User Experience
• ZIELSETZUNG, FORSCHUNGSFRAGE
• ERHEBUNGSDESIGN - AUSWAHL DER METHODE
• Erstellung eines Fragebogens
• Gütekriterien
• Bestehende Fragebögen zur Usability-Evaluierung
• QUIS Questionnaire for User Interface Satisfaction
• SUMI - Software Usability Measurement Inventory
• WAMMI - Website Analysis and Measurement Inventory
• IsoMetrics
• IsoNorm 9241/10
• AttrakDiff
• UEQ User Experience Questionnaire
• Zusammenführung und Vergleich
• Gegenüberstellung WAMMI, UEQ
• FRAGEBOGEN

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit analysiert die Usability der Website www.primareisen.com im Kontext unterschiedlicher Suchparadigmen. Das Ziel ist es, die Auswirkungen verschiedener Suchverhaltensweisen auf die Usability und das Buchungsverhalten von Nutzerinnen und Nutzern zu untersuchen.

• Analyse der Usability der Website www.primareisen.com
• Untersuchung von Suchparadigmen (zielgerichtetes vs. exploratives Suchen)
• Bedeutung von Usability und User Experience für das Online-Buchungsverhalten
• Einfluss von Nutzermerkmalen (Alter, Erfahrung, Rationalität/Emotionalität) auf die Usability-Wahrnehmung
• Entwicklung eines Fragebogens zur Usability-Evaluierung

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, in der die Problemstellung und der Aufbau der Arbeit dargestellt werden. Anschließend wird das Unternehmen „Prima Reisen“ und dessen Webauftritt vorgestellt. Das dritte Kapitel widmet sich dem Online-Buchungsverhalten und dem Online-Reisemarkt. Das vierte Kapitel behandelt verschiedene Suchparadigmen und das Suchverhalten von Nutzern. Im fünften Kapitel werden die Konzepte von Usability und User Experience erläutert. Kapitel sechs definiert die Zielsetzung der Arbeit und die Forschungsfrage. Kapitel sieben widmet sich der Auswahl der Methode für die Untersuchung und der Erstellung eines Fragebogens zur Usability-Evaluierung. Schließlich wird im achten Kapitel der Fragebogen selbst vorgestellt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Usability, User Experience, Suchparadigmen, Online-Buchungsverhalten, Website-Evaluierung, Fragebogenentwicklung und dem Online-Reisemarkt.