Ein Image in der Krise. Zum Einfluss der Volkswagen-Affäre auf das Unternehmensimage

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Wissenschaftliche Relevanz

1.2 Forschungsfrage

1.3 Definition der verwendeten Begriffe

2 Die Volkswagen-Affäre

2.1 Der VW Konzern und die Unternehmenskultur

2.2 Krisenkommunikation

2.2.1 Bestandteile einer gelungenen Krisenkommunikation

2.2.2 Pressestimmen: Krisenkommunikation VW in der Praxis

2.2.3 Analyse der Krisenkommunikation VW

2.3 Imageschaden

2.4 Wirtschaftliche Konsequenzen

2.4.1 Jahresabschluss – Ausblick

3 Quantitative Befragung

3.1 Idee, Erläuterung und Ziel des Instruments

3.2 Pretest und Schlussfolgerung aus dem Pretests

3.3 Durchführung der Befragung

3.3.1 Auswertung der Ergebnisse

3.3.2 Fazit der Ergebnisse

4 Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss der Volkswagen-Affäre auf das Unternehmensimage und analysiert, inwieweit die Krisenkommunikation des Konzerns mit dem Imageschaden korreliert. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, wie die Stakeholder-Krise das Image des Automobilherstellers verändert hat und ob das Unternehmen mit langfristigen Folgen rechnen muss.

• Zusammenhang zwischen Unternehmenskrise und Unternehmensimage
• Bestandteile einer gelungenen Krisenkommunikation
• Analyse der Krisenkommunikation von Volkswagen
• Quantitative Befragung zum Imageschaden des VW-Konzerns
• Wirtschaftliche Konsequenzen der Stakeholder-Krise

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die wissenschaftliche Relevanz der Untersuchung, definiert die Forschungsfrage und führt in die zentralen Begriffe wie Krise, Stakeholder und Image ein.

2 Die Volkswagen-Affäre: Hier werden die Unternehmenskultur von VW, die Krisenkommunikation sowie die resultierenden Imageschäden und wirtschaftlichen Konsequenzen des Abgas-Skandals detailliert analysiert.

3 Quantitative Befragung: Dieses Kapitel beschreibt das methodische Design, die Durchführung einer Online-Umfrage und wertet die Einstellungen der Stakeholder zum Volkswagen-Konzern aus.

4 Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und bestätigt, dass die Krisenkommunikation von Volkswagen maßgeblich zum Vertrauensverlust und zum negativen Image beigetragen hat.

Schlüsselwörter

Volkswagen, Abgas-Affäre, Krisenkommunikation, Unternehmensimage, Stakeholder, Vertrauensverlust, Markenidentität, Compliance, Imageschaden, quantitative Befragung, Unternehmenskrise, Reputationsverlust, Nachhaltigkeit, Automobilindustrie, Made in Germany

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen einer Unternehmenskrise, spezifisch am Beispiel der Volkswagen-Affäre, und dem daraus resultierenden Einfluss auf das Unternehmensimage.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind Krisenkommunikation, Unternehmensethik, Markenimage und das Verhalten von Stakeholdern während einer Unternehmenskrise.

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Die Arbeit analysiert, welche Auswirkungen die Stakeholder-Krise bei Volkswagen auf das Unternehmensimage hatte und inwieweit die Krisenkommunikation des Konzerns mit dem Imageschaden korreliert.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine Kombination aus Literaturanalyse zur theoretischen Fundierung und einer quantitativen Online-Befragung zur empirischen Untersuchung des Imageschadens aus Stakeholdersicht angewandt.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Unternehmenskultur von VW, die theoretischen Anforderungen an Krisenkommunikation und deren Umsetzung durch VW sowie die Ergebnisse der quantitativen Befragung hinsichtlich des Images und der wirtschaftlichen Folgen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie Krisenkommunikation, Volkswagen, Stakeholder, Imageschaden und Vertrauensverlust charakterisiert.

Wie bewerten die Teilnehmer der Umfrage die Krisenkommunikation von VW?

Die Mehrheit der befragten Teilnehmer bewertet die Krisenkommunikation von VW als „unglaubwürdig“, „chaotisch“ und „defensiv“.

Welche Rolle spielt die „Made in Germany“-Marke im Abgas-Skandal?

Die Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass die Befragten befürchten, der Skandal werfe ein schlechtes Bild auf die Qualität deutscher Arbeit und den Ruf des Siegels „Made in Germany“ langfristig schädigen könnte.