Die Bedeutung von Vertrauen innerhalb der Prinzipal-Agenten-Beziehung im Private Banking vor dem Hintergrund der Digitalisierung

Inhaltsverzeichnis

• Begriffsabgrenzung
• Problemstellung
• Einleitung
  • Aufbau und Gang der Arbeit
• Begriffsdefinitionen und Grundlagen
  • Prinzipal-Agent-Theorie
  • Der Vertrag innerhalb der Prinzipal-Agent-Beziehung
  • Informationsasymmetrien als Problemursache
    • Hidden Action
    • Hidden Information
    • Hidden Characteristics
    • Hidden Intention
  • Probleme in Verbindung mit der Typologie der Informationsasymmetrie
    • Adverse Selection
    • Moral Hazard
    • Hold-up
  • Überblick ausgewählter Lösungsansätze der Prinzipal-Agent-Probleme
    • Screening
    • Signaling
    • Anreiz-, Kontroll-, und Informationssysteme
    • Kurzzusammenfassung
• Bedeutung von Vertrauen in der Prinzipal-Agent-Beziehung im Private Banking
  • Das Phänomen des Vertrauens innerhalb der Prinzipal-Agent-Beziehung
    • Vertrauen statt Vertrag
    • Auswirkung von Vertrauen auf Lösungsansätze der Prinzipal-Agent-Beziehung
  • Bedeutung von Vertrauen im Private Banking
  • Vertrauenskomponente bei Kreditverträgen
  • Das Prinzipal-Agent-Problem im Private-Banking-Kundenbereich
  • Informationsasymmetrien im Private Banking
    • Hidden Characteristics in der Private-Banking-Kundenbeziehung
    • Hidden Intention in der Private-Banking-Kundenbeziehung
    • Hidden Action in der Private-Banking-Kundenbeziehung
    • Hidden Intention und Hidden Action im Zusammenhang mit Wertpapiertransaktionen
    • Hidden Intention und Hidden Action im Zusammenhang mit Anlageempfehlung
    • Adverse Selection und Moral Hazard
    • Kurzzusammenfassung
• Veränderung der Vertrauensbeziehung durch Digitalisierung
  • Digitalisierung des Bankensektors
    • Vertrauen in Digitalisierung
    • Banking der Zukunft
    • Digitalisierung von Bankberatung
  • Fragebogen
  • Ergebnis
  • Kurzzusammenfassung
• Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Vertrauen innerhalb der Prinzipal-Agent-Beziehung im Private Banking vor dem Hintergrund der Digitalisierung. Ziel ist es, die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation für das Vertrauensverhältnis zwischen Bank und Kunde zu analysieren.

• Analyse der Prinzipal-Agent-Theorie und ihrer Relevanz im Private Banking
• Untersuchung des Einflusses von Informationsasymmetrien auf die Vertrauensbeziehung
• Bewertung der Rolle von Vertrauen als Lösungsansatz für die Herausforderungen der Prinzipal-Agent-Beziehung
• Bewertung der Auswirkungen der Digitalisierung auf das Vertrauensverhältnis zwischen Bank und Kunde
• Entwicklung von Empfehlungen für die Gestaltung einer vertrauensvollen Kundenbeziehung im digitalen Zeitalter

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Begriffsabgrenzung und der Problemstellung, die den Rahmen für die weitere Analyse setzt. Die Einleitung erläutert den Aufbau und den Gang der Arbeit.

In Kapitel 2 werden die grundlegenden Definitionen und Theorien zur Prinzipal-Agent-Beziehung dargelegt. Hierbei wird besonders auf die Problematik der Informationsasymmetrien und deren Auswirkungen auf das Vertrauensverhältnis eingegangen.

Kapitel 3 beleuchtet die Bedeutung von Vertrauen im Kontext der Prinzipal-Agent-Beziehung im Private Banking. Es werden verschiedene Aspekte des Vertrauens sowie dessen Einfluss auf die Lösung von Prinzipal-Agent-Problemen diskutiert. Die Analyse fokussiert dabei auf die spezifischen Herausforderungen des Private Banking, wie z. B. Hidden Characteristics und Hidden Intention.

Kapitel 4 untersucht die Veränderungen, die die Digitalisierung für die Vertrauensbeziehung zwischen Bank und Kunde im Private Banking mit sich bringt. Dabei wird der Einfluss digitaler Technologien auf die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Etablierung von Vertrauen in digitale Geschäftsmodelle beleuchtet.

Schlüsselwörter

Die Arbeit behandelt zentrale Themen wie Prinzipal-Agent-Theorie, Informationsasymmetrien, Vertrauen, Digitalisierung, Private Banking, Kundenbeziehung und Geschäftsmodelle.