Balanced Scorecad in einem Franchise-Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Die Balanced Scorecard
• Die verschiedenen Perspektiven der Balanced Scorecard
• Die finanzwirtschaftliche Perspektive
• Die Kundenperspektive
• Die interne Prozessperspektive
• Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Verknüpfung der BSC-Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie
• Ursache-Wirkungsbeziehungen
• Ergebniskennzahlen und Leistungstreiber
• Verknüpfung mit den Finanzen
• Die Erarbeitung der Balanced Scorecard in einem Franchise-Unternehmen
• Das Beispielunternehmen
• Das Franchise-System
• Die Unternehmensstrategie
• Aufbau einer Balanced Scorecard: Der Prozess
• Zielfindung
• Strategischen Handlungsrahmen entwickeln
• Füllen des Handlungsrahmens mit konkreten Aktionen
• Entwicklung strategischer Projekte
• Durchführung strategischer Projekte
• Organisation des Lernprozesses
• Die Scorecards im Überblick
• Scorecard Mitarbeiterperspektive
• Scorecard interne Prozessperspektive
• Scorecard Kundenperspektive
• Ergänzung: Lieferantenperspektive
• Finanzwirtschaftliche Perspektive
• Unternehmens-Scorecard
• Balanced Scorecard erfolgreich einführen
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) im Kontext eines Franchise-Unternehmens. Die BSC soll als Instrument zur Strategieumsetzung dienen und die Unternehmenssteuerung durch Integration verschiedener Perspektiven verbessern.

• Die verschiedenen Perspektiven der BSC und ihre Anwendung im Franchise-Kontext
• Die Verknüpfung der BSC-Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie
• Die Erarbeitung einer BSC für ein konkretes Franchise-Unternehmen
• Der Prozess der BSC-Entwicklung und -Implementierung
• Die Bedeutung der BSC für die erfolgreiche Einführung und Steuerung eines Franchise-Systems

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Diese Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit von strategischem Management in Unternehmen und stellt die Balanced Scorecard als Instrument zur Überwindung bestehender Defizite vor.
• Die Balanced Scorecard: Kapitel 2 definiert die Balanced Scorecard als Managementkonzept, das finanzielle Kennzahlen mit wichtigen treibenden Faktoren zukünftiger Leistungen kombiniert. Die vier Perspektiven der BSC werden vorgestellt und ihre Bedeutung für die Vermittlung von Mission und Strategie erläutert.
• Die Erarbeitung der Balanced Scorecard in einem Franchise-Unternehmen: Dieses Kapitel stellt das Beispielunternehmen und seine Beziehungen zum Franchise-Geber vor. Die Besonderheiten der BSC-Entwicklung im Franchise-Kontext werden beleuchtet.
• Aufbau einer Balanced Scorecard: Der Prozess: Kapitel 5 erklärt den Prozess der BSC-Entwicklung und -Implementierung, der von der Zielfindung über den Aufbau eines strategischen Handlungsrahmens bis zur Durchführung strategischer Projekte reicht.
• Die Scorecards im Überblick: Dieses Kapitel präsentiert die verschiedenen Scorecards für die Mitarbeiter-, interne Prozess-, Kunden- und Lieferantenperspektive.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Franchise-Unternehmen, Strategieumsetzung, Unternehmensführung, Performance Measurement, finanzielle Kennzahlen, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, strategische Projekte, Erfolgsmessung.