Die Answer-Tree-Analyse als Markterfassungskonzept im Tourismus am Beispiel von Nepal-Touristen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitende Betrachtungen

1.1 Problemstellung und Abgrenzung der Thematik

1.2 Zielsetzung und Arbeitshypothesen

1.3 Aufbau der Arbeit und methodisches Vorgehen

2. Tourismus und touristische Marktprozesse

2.1 Begriffserläuterung und Diskussion der Reisemotivforschung

2.2 Rahmenbedingungen für die Expansion der deutschen Reiseindustrie

2.3 Wirkungsfelder touristischer Vertriebsstrukturen

3. Tourismus als Informationsgeschäft

3.1 Die funktionale Bedeutung von Informationen für den Kunden

3.2 Der Einfluss touristischer Medien auf die Reiseentscheidung: Informationsquelle oder Werbemittel?

3.3 Anwendungspraktiken im Tourismusmarketing

3.4 Vor- und Nachteile neuer Informations- und Kommunikationstechnologien

3.5 Zielgruppendifferenzierung als Antwort für die Reisemittler

4. Ausgewählte Modelle zur Bestimmung touristischen Informations- und Entscheidungsverhaltens

4.1 Allgemeine Segmentierungskriterien

4.2 Informationsgewinnung und Qualitätsbeurteilung

4.3 Risikoreduktion und Involvement

5. Touristische Rahmenbedingungen in Nepal

5.1 Geografische Lage und touristische Attraktivitätsfaktoren

5.2 Tourismus-Entwicklung und Reisemotivanalyse

5.3 Ökonomischer, soziokultureller und ökologischer Einfluss des Tourismus

6. Methodische Einführung und AnswerTree-Verfahren

6.1 Von der Planungs- bis zur Anwendungsphase

6.2 Analyse- und Auswertungsphase

6.3 Diskussion der Datengrundlage

7. Deskriptive Datenanalyse des Informations- und Reiseverhaltens

7.1 Soziodemografische Strukturen

7.2 Psychografische und verhaltensorientierte Strukturen

7.3 Informationsbedarfsanalyse und Attraktivitätsfaktoren

7.4 Bivariate Datenanalyse ausgewählter Faktoren

7.5 Zusammenfassung der Kernaussagen

8. Ergebnisse der multivariaten Datenanalyse mittels AnswerTree

8.1 Der »Surfer«

8.2 Der »Klassische«

8.3 Der »Flexible«

8.4 Der »Stammkunde«

8.5 Der »Informierte«

8.6 Zusammenfassung der Kernaussagen

9. Handlungsimplikationen für die Reisemittler

9.1 Zielgruppendifferenzierung als Ergebnis der Marktsegmentierung

9.2 Exkurs: Die Marktsegmentierung in der Praxis

9.3 Fazit: Die Informationsbedarfsanalyse als Voraussetzung für ein ganzheitliches Zielgruppenmarketing

10. Resümee

10.1 Deutsche Zusammenfassung

10.2 English Summary

11. Quellenverzeichnis

11.1 Literaturverzeichnis

11.2 Internetverzeichnis

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines ganzheitlichen Markterfassungskonzeptes, das die individuellen Informations- und Entscheidungsprozesse von Reisenden analysiert und in differenzierte Zielgruppen segmentiert, um Reisemittlern als Entscheidungshilfe für ein kundenorientiertes Marketing zu dienen.

• Analyse des touristischen Informationsverhaltens als Grundlage der Reiseentscheidung
• Multivariate Marktsegmentierung mittels AnswerTree-Verfahren (CHAID-Algorithmus)
• Untersuchung am konkreten Fallbeispiel deutscher Nepal-Touristen
• Ableitung praxisnaher Handlungsimplikationen für kleine und mittlere Reisemittler
• Vergleich von traditionellen und neuen, internetbasierten Informationsquellen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitende Betrachtungen: Einführung in die aktuelle Problematik auf dem Reisemarkt und Erläuterung des methodischen Vorgehens sowie der Zielsetzung der Diplomarbeit.

2. Tourismus und touristische Marktprozesse: Vermittlung theoretischer Grundlagen zu Reisemotiven und den historischen Rahmenbedingungen, die zur Expansion der deutschen Reiseindustrie führten.

3. Tourismus als Informationsgeschäft: Analyse der Bedeutung von Informationen und Medien für den Reiseentscheidungsprozess sowie Strategien für das moderne Tourismusmarketing.

4. Ausgewählte Modelle zur Bestimmung touristischen Informations- und Entscheidungsverhaltens: Diskussion theoretischer Erklärungsmodelle zur Analyse von Reiseentscheidungen, Risikowahrnehmung und Involvement.

5. Touristische Rahmenbedingungen in Nepal: Geografischer und touristischer Überblick über das Reiseziel Nepal sowie Analyse der ökonomischen, soziokulturellen und ökologischen Einflüsse des Tourismus.

6. Methodische Einführung und AnswerTree-Verfahren: Beschreibung des Forschungsablaufs, der Datenerhebung durch Fluggastbefragungen und der statistischen Methodik mittels CHAID-Algorithmus.

7. Deskriptive Datenanalyse des Informations- und Reiseverhaltens: Darstellung der soziodemografischen Merkmale und Verhaltensmuster deutscher Nepal-Touristen anhand univariater und bivariater Analysen.

8. Ergebnisse der multivariaten Datenanalyse mittels AnswerTree: Präsentation der empirischen Ergebnisse, Klassifizierung verschiedener Reisetypen und Identifikation zielgruppenspezifischer Merkmale.

9. Handlungsimplikationen für die Reisemittler: Ableitung konkreter Marketingempfehlungen auf Basis der Marktanalyse und Erarbeitung eines Fahrplans für eine zielgruppenspezifische Marktbearbeitung.

10. Resümee: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse und Ausblick auf die Bedeutung der segmentorientierten Marktbearbeitung für die Zukunft der Reisebüros.

Schlüsselwörter

Tourismusmarketing, Marktsegmentierung, Informationsverhalten, Reiseentscheidung, AnswerTree-Verfahren, CHAID-Algorithmus, Zielgruppendifferenzierung, Nepal-Tourismus, Reisebüro, Online-Tourismus, Kundenorientierung, Reisemotive, Reisevorbereitung, Markterfassung, Konsumentenverhalten.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit?

Die Arbeit untersucht das Informations- und Entscheidungsverhalten deutscher Touristen mit dem Reiseziel Nepal, um daraus Strategien für eine zielgruppengerechte Marktsegmentierung von Reisemittlern abzuleiten.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit verknüpft Tourismusgeografie, verhaltenspsychologische Aspekte der Reiseentscheidung, modernes Tourismusmarketing und statistische Analyseverfahren.

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Wie lassen sich mittels multivariater Analyseverfahren (AnswerTree) aus einem heterogenen Markt homogene Zielgruppen identifizieren, um Reisemittlern ein effizientes und kundenorientiertes Marketing zu ermöglichen?

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine empirische Studie in Form einer Fluggastbefragung durchgeführt, deren Ergebnisse mit dem statistischen Verfahren CHAID (AnswerTree) multivariat ausgewertet werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil umfasst sowohl die theoretische Fundierung des Reiseentscheidungsverhaltens und eine geografische Analyse Nepals als auch die detaillierte empirische deskriptive und multivariate Datenanalyse.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Schlüsselbegriffe sind vor allem Tourismusmarketing, Marktsegmentierung, Informationsverhalten, Reiseentscheidung und das AnswerTree- bzw. CHAID-Verfahren.

Warum wurde Nepal als Untersuchungsgebiet gewählt?

Nepal bietet aufgrund seines exklusiven Images, einer spezifischen Gästestruktur (hoher Akademikeranteil) und der speziellen touristischen Infrastruktur ein ideales, überschaubares Feld für eine fundierte Zielgruppenanalyse.

Welche Rolle spielt das Internet für die untersuchten Reisemittler?

Das Internet fungiert einerseits als Wettbewerber, der klassische Geschäftsmodelle unter Druck setzt, bietet aber gleichzeitig für Reisemittler große Chancen für effizienteres Informationsmanagement und Kundenbindung durch "One-Stop-Shop"-Ansätze.