Konfliktverhalten im Kulturvergleich - Eine kulturvergleichende Studie zu Konfliktverhalten bei deutschen und russischen Bankangestellten in Abhängigkeit von kulturellen Werten.

Inhaltsverzeichnis

0 Zusammenfassung

1 Einleitung

2 Kultur und Werte

2.1 Der Begriff Kultur

2.2 Aktion in der Kultur

2.3 Verhaltensmuster: Sitten, Normen, Rollen

2.4 Kulturelle Einflüsse auf Persönlichkeit

2.5 Werte und deren Sozialisation

2.6 Wertorientierungen

3 Handlung – Kultur und Persönlichkeit

3.1 Handlungstheorie - Handlungsschemata

3.2 Antriebsregulation und Handlung in konflikthaltigen Situationen

3.3 Motivdisposition

3.4 Konfliktverhalten und Interaktionen in Situationen

4 Konfliktverhalten

4.1 Begriff Konflikt

4.2 Modell

4.3 Konflikt als Interaktion - Konfliktstile

4.4 Strukturzentrierte Konfliktperspektive – der situative Ansatz

5 Die vorliegende Untersuchung

5.1 Fragestellungen und Hypothesen

5.1.1 Fragestellung Eins

5.1.2 Fragestellung Zwei

5.2 Untersuchungsplan

5.3 Durchführung der Untersuchung

6 Methoden

6.1 Methode und Kulturvergleich

6.2 Erhebungsinstrument

6.2.1 Konfliktverhalten situativ (KV-S)

6.2.2 Schwartz Werte-Inventar

6.3.3 FPI-R

6.2.4 AVEM

6.2.5 Validierungsansatz für den Fragebogen Konfliktverhalten situativ in der russischen Version

6.3 Methodenkritik

7 Ergebnisse

7.1 Stichprobenbeschreibung

7.2 Fragestellung Eins

7.3 Fragestellung Zwei

8 Diskussion

8.1 Interpretation der Ergebnisse zu den Skalen

8.2 Zusammenführung der Ergebnisse

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht kulturvergleichend das Konfliktverhalten von deutschen und russischen Bankangestellten in Abhängigkeit von ihren kulturellen Werten, um differenziertere Ansätze für interkulturelle Trainings und die Personalentwicklung im Bankensektor zu identifizieren.

• Kulturvergleich: Analyse der Unterschiede im Konfliktverhalten zwischen deutschen und russischen Bankmitarbeitern.
• Wertorientierungen: Anwendung des Schwartz Werte-Inventars zur Identifikation grundlegender menschlicher Werte.
• Konfliktpsychologie: Erfassung handlungsleitender Dispositionen mittels des Konfliktfragebogens situativ (Klemm, 2001).
• Interdependenz: Untersuchung der Wechselwirkung zwischen persönlichen Dispositionen, Werten und dem organisationalen Kontext.
• Personalentwicklung: Ableitung von Empfehlungen für eine zielgerichtete Gestaltung interkultureller Trainings.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

0 Zusammenfassung: Diese Arbeit entwirft ein differenziertes Bild des Konfliktverhaltens bei deutschen und russischen Bankangestellten, um den Einfluss kultureller Werte auf handlungsleitende Dispositionen zu beschreiben und Ansätze für interkulturelle Trainings zu optimieren.

1 Einleitung: Die Arbeit thematisiert die Notwendigkeit, interkulturelle Kooperationen – speziell im Bankensektor – durch ein tieferes Verständnis der Ursachen von Konfliktverhalten zu verbessern.

2 Kultur und Werte: Dieses Kapitel definiert Kultur und Werte als Orientierungssysteme und erläutert deren Einfluss auf das Verhalten von Individuen im organisationalen Kontext.

3 Handlung – Kultur und Persönlichkeit: Hier werden handlungstheoretische Konzepte diskutiert, um die Entstehung von Handlungsschemata und deren Steuerung in konflikthaltigen Situationen zu begründen.

4 Konfliktverhalten: Es erfolgt eine theoretische Einordnung des Konstrukts Konfliktverhalten, wobei sowohl die Personen- als auch die Interaktionsebene und situative Faktoren betrachtet werden.

5 Die vorliegende Untersuchung: Auf Basis der vorangegangenen Theorien wird ein Untersuchungsmodell entwickelt, aus dem konkrete Fragestellungen und Hypothesen zum Einfluss von Werten auf das Konfliktverhalten abgeleitet werden.

6 Methoden: Dieser Abschnitt beschreibt den Untersuchungsplan, die eingesetzten Erhebungsinstrumente (Konfliktfragebogen, Werte-Inventar, FPI-R, AVEM) sowie deren Validität und Reliabilität in der russischen Übersetzung.

7 Ergebnisse: Die statistische Auswertung präsentiert die Befunde zu den Fragestellungen, insbesondere die signifikanten Unterschiede in den Konfliktverhaltensdispositionen zwischen den Nationen und deren Zusammenhänge mit kulturellen Werten.

8 Diskussion: Die Ergebnisse werden interpretiert und in den Kontext der theoretischen Modelle gestellt, wobei praktische Implikationen für die interkulturelle Arbeit und notwendige methodenkritische Schlussfolgerungen gezogen werden.

Schlüsselwörter

Konfliktverhalten, Kulturvergleich, Bankangestellte, Werte, Schwartz Werte-Inventar, Persönlichkeitsdispositionen, Organisationskultur, interkulturelle Trainings, Handlungstheorie, Deutschland, Russland, sozialer Wandel, Sozialisation, Konfliktstile, interkulturelle Kompetenz.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht das Konfliktverhalten von Bankangestellten aus Deutschland und Russland, um zu verstehen, wie kulturelle Werte und Persönlichkeitsmerkmale das Handeln in Konfliktsituationen beeinflussen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?

Die Schwerpunkte liegen auf der interkulturellen Psychologie, der Konfliktforschung, der Erfassung von Wertorientierungen nach Schwartz sowie der Bedeutung von persönlichen Dispositionen für die Konfliktlösung in Organisationen.

Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?

Das Ziel ist es, den Einfluss von Kultur auf die Dispositionen für Konfliktverhalten zu beschreiben, um so fundiertere Grundlagen für personalentwicklerische Maßnahmen und interkulturelle Trainings zu schaffen.

Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erhebung verwendet?

Die Untersuchung basiert auf einer vollstandardisierten schriftlichen Befragung (ex-post-facto-Ansatz), bei der der "Konfliktfragebogen situativ" (KV-S) von Klemm sowie das Schwartz Werte-Inventar eingesetzt wurden.

Was wird im Hauptteil der Untersuchung behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Auseinandersetzung mit Kultur und Handlung, die Modellbildung zur Untersuchung, eine detaillierte methodische Beschreibung und die anschließende empirische Ergebnisanalyse.

Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?

Wichtige Begriffe sind Konfliktverhalten, Kulturvergleich, Werte, interkulturelle Kompetenz sowie die Anwendung von psychologischen Testverfahren wie AVEM und FPI-R im organisationalen Kontext.

Welche Rolle spielt die Organisationskultur der untersuchten Banken?

Die Untersuchung geht davon aus, dass die Organisationen (Kreditinstitute) als "Eifelturmfirmenkulturen" relativ konstant gehalten werden konnten, um primär die kulturellen Unterschiede zwischen Deutschland und Russland zu erfassen.

Welche praktischen Schlüsse zieht der Autor für interkulturelle Trainings?

Der Autor schlägt vor, Trainings hochspezifisch auf mögliche Konfliktsituationen zuzuschneiden, statt pauschale interkulturelle Programme anzubieten, da die Konfliktdispositionen individuell und kulturell sehr differenziert wirken.