Empirischer Vergleich subjektiver und objektiver Verfahren der Software-Evaluation

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1 Grundlegung und Eingrenzung der Arbeit

1.1 Einleitung

1.2 Aufbau der Arbeit

TEIL A - THEORETISCHE GRUNDLAGEN

Kapitel 2 Software-Ergonomie

2.1 Grundlagen der Software-Ergonomie

2.2 Gebrauchstauglichkeit (Usability)

2.3 Grundsätze der Dialoggestaltung

2.4 Normkonformität

2.5 Zusammenfassung und Ausblick

Kapitel 3 Software-Evaluierung

3.1 Ziele der Evaluierung von Software

3.2 Methoden zur Evaluierung von Benutzungsschnittstellen

3.2.1 Subjektive Methoden

3.2.2 Objektive Methoden

3.2.3 Leitfadenorientierte Methoden

3.2.4 Experimentelle Methoden

3.2.5 Kombination von Methoden

3.3 Benutzbarkeitstest im Usability-Labor

3.3.1 Der Einsatz von Logfiles im Usability-Labor

3.3.2 Mapping von objektiven und subjektiven Daten

3.4 Zusammenfassung

Kapitel 4 Das RealEYES-Testsystem

TEIL B - EMPIRISCHE BEARBEITUNG

Kapitel 5 Methodisches Vorgehen

5.1 Vorüberlegungen zum Forschungsgegenstand

5.2 Beschreibung der Untersuchung

5.2.1 Kurzbeschreibung der Webseite

5.2.2 Beschreibung des Benutzbarkeitstests

5.3 Erhebungsinstrumente im Benutzbarkeitstest

5.3.1 Subjektive Verfahren

5.3.2 Objektive Verfahren

5.4 Konkretisierung des Forschungsziels

5.5 Vorüberlegungen zur Datenanalyse

5.6 Zusammenfassung

Kapitel 6 Ergebnisdarstellung

6.1 Beschreibung der Stichprobe

6.2 Auswertung der Benutzerbefragung

6.3 Auswertung der Benutzerbeobachtung

6.4 Angewandte Verfahren zur Datenexploration

6.5 Mapping von Bearbeitungszeit und subjektiver Bewertung

6.6 Mapping von motorischem Aufwand und subjektiver Bewertung

6.7 Mapping von Anzahl markierter Probleme und subjektiver Bewertung

6.8 Mapping von Bearbeitungserfolg und subjektiver Bewertung

6.9 Untersuchung der Aufgabentypen

6.10 Zusammenfassung

Kapitel 7 Interpretation der Ergebnisse

Kapitel 8 Diskussion methodischer Aspekte

Kapitel 9 Schlusswort

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen objektiven Leistungsdaten aus Logfiles und subjektiven Nutzerbewertungen aus Fragebögen im Rahmen von Usability-Tests, um zu klären, ob objektive Kennzahlen Aussagen über die Nutzerzufriedenheit ermöglichen.

• Methodische Grundlagen der Software-Ergonomie und Usability-Definitionen.
• Vergleich subjektiver Erhebungsmethoden (Fragebögen) und objektiver Methoden (Logfilerecording).
• Empirische Analyse von 18 Testpersonen bei der Nutzung des Online-Stadtportals „Rostock-Digital“.
• Anwendung der Mapping-Methode zur statistischen Verknüpfung von Logfile-Daten und subjektiven Ratings.
• Diskussion der Eignung objektiver Daten für die Diagnose von Nutzungsproblemen.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 Grundlegung und Eingrenzung der Arbeit: Einführung in die Thematik der Software-Evaluierung und Erläuterung des Aufbaus der Arbeit.

Kapitel 2 Software-Ergonomie: Definition der Grundlagen der Software-Ergonomie sowie der Gebrauchstauglichkeit unter Bezugnahme auf die Norm ISO 9241.

Kapitel 3 Software-Evaluierung: Übersicht über Evaluierungsmethoden sowie Darstellung der Bedeutung von Usability-Tests und Logfile-Analysen.

Kapitel 4 Das RealEYES-Testsystem: Vorstellung des speziellen Testsystems zur automatisierten Datenerfassung, das in der empirischen Untersuchung Anwendung findet.

Kapitel 5 Methodisches Vorgehen: Beschreibung des Versuchsaufbaus, der Stichprobe sowie der eingesetzten Fragebögen und der methodischen Datenauswertung.

Kapitel 6 Ergebnisdarstellung: Detaillierte Auswertung und statistische Gegenüberstellung der erhobenen objektiven Daten und subjektiven Benutzerbeurteilungen.

Kapitel 7 Interpretation der Ergebnisse: Fachliche Einordnung der empirischen Befunde unter Berücksichtigung des Nutzungskontexts der Erstnutzung.

Kapitel 8 Diskussion methodischer Aspekte: Kritische Reflexion der methodischen Schwächen, wie Stichprobengröße und Validität der Laborumgebung.

Kapitel 9 Schlusswort: Zusammenfassendes Fazit zur Eignung objektiver Daten für die Nutzersatisfaktionsmessung und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Software-Ergonomie, Usability, Evaluation, Mensch-Maschine-Interaktion, Logfiles, Fragebögen, Mapping, Benutzbarkeitstest, ISO 9241, RealEYES-Testsystem, Benutzerbefragung, Datenauswertung, Fehlertoleranz, Dialoggestaltung, Nutzungsqualität.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit dem Vergleich von subjektiven und objektiven Evaluierungsmethoden im Bereich der Software-Ergonomie, um zu verstehen, ob objektive Leistungsdaten das Benutzerurteil widerspiegeln.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen umfassen die Software-Ergonomie, verschiedene Usability-Testverfahren, die Analyse von Logfiles sowie statistische Methoden zur Datenkorrelation.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das primäre Ziel ist zu erforschen, ob objektive Daten, die aus Logfiles gewonnen wurden, Aufschluss darüber geben können, warum Nutzer eine Software unterschiedlich zufriedenstellend bewerten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine explorativ-quantitative Analyse durchgeführt, bei der qualitative Daten (Fragebögen) und quantitative Logfile-Daten durch die "Mapping"-Methode verknüpft werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Normen und Methoden sowie einen umfangreichen empirischen Teil, der das Vorgehen und die Ergebnisse einer Studie mit 18 Testern an einem Online-Stadtportal beschreibt.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind unter anderem Usability, Mapping, Software-Ergonomie, Logfiles und Benutzbarkeitstest.

Welche Limitationen der Studie werden im Diskussionsteil angeführt?

Besonders kritisch werden die kleine Stichprobengröße von 18 Personen und die künstliche Laborumgebung hervorgehoben, die eine Verallgemeinerung der Ergebnisse erschwert.

Welche Erkenntnis ergibt sich aus dem Mapping der Daten?

Die Ergebnisse zeigen, dass die verwendeten objektiven Daten allein oft nicht ausreichen, um die Nutzerzufriedenheit präzise abzubilden, da keine statistisch signifikanten, universellen Zusammenhänge zwischen Logfile-Daten und subjektivem Empfinden nachweisbar waren.