Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Aspekte der Geschäftsprozessoptimierung
• 2.1. Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung
• 2.2. Theorien zur Geschäftsprozessoptimierung
• 2.2.1. Business Process Reengineering nach Hammer und Champy
• 2.2.2. Prozessoptimierung nach Kaizen
• 2.2.3. Prozesskettenmanagement nach dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik
• 2.2.4. Ergebnisorientierte Gegenüberstellung der Modellierungsmethoden
• 2.3. Gestaltungstechniken zur Prozessvisualisierung
• 2.3.1. Folgepläne
• 2.3.2. Folgestrukturen
• 2.3.3. Blockdiagramme
• 2.4. Zusammenfassung
• 3. Ermittlung der Unternehmenssituation und Analyse
• 3.1. Das Unternehmen
• 3.2. Auftragsabwicklung in der Theorie
• 3.3. Ziele der Prozessmodellierung und -optimierung
• 3.3.1. Minimale Durchlaufzeit
• 3.3.2. Minimale Kosten
• 3.3.3. Maximale Qualität
• 3.4. Auswahl der zu betrachtenden Geschäftsprozesse und Abgrenzung
• 3.4.1. Vertrieb
• 3.4.2. Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Sachbearbeitung, Disposition und Einkauf
• 3.4.3. Fertigung und Montage
• 3.5. Zusammenfassung
• 4. Erarbeitung einer Modellierungsbasis
• 4.1. Aufnahme der Prozessabläufe
• 4.2. Probleme bei der Erfassung
• 4.3. Prozesse visualisieren
• 4.3.1. Auftragszuordnung
• 4.3.2. Konstruktion
• 4.3.3. Disposition und Einkauf
• 4.3.4. Arbeitsvorbereitung
• 4.3.5. Sachbearbeitung
• 4.4. Messen der Prozessleistungen
• 4.4.1. Prozesszeiten
• 4.4.2. Prozesskosten und -mengen
• 4.4.3. Prozessqualität
• 4.4.4. Qualitative Bewertung der Prozessleistung
• 4.5. Schwachstellenanalyse
• 4.6. Zusammenfassung
• 5. Modellierung der Soll-Prozesse
• 5.1. Betrachtung der zu modellierenden Prozesse
• 5.1.1. Schnittstellen
• 5.1.2. Wertschöpfende Merkmale
• 5.1.3. Schwachstellen
• 5.2. Design der Soll-Prozesse
• 5.3. Zusammenfassung
• 6. Vorstellung der Verbesserungsmaßnahmen
• 6.1. Einsatz von Barcode-Scannern
• 6.2. Drei separate Stücklisten
• 6.3. Computergestützte Bearbeitung der Arbeitspapiere
• 6.4. Auswertung der Zielerreichung
• 6.5. Zusammenfassung
• 7. Implementierung der Soll-Prozesse
• 7.1. Vorstellung der kontaktierten Softwareentwickler
• 7.2. Kriterien zur Auswahl des geeigneten Entwicklers
• 7.3. IT-Systemanpassung
• 7.4. Migrationsplan
• 7.4.1. Vorbereitende Maßnahmen
• 7.4.2. Schulungsmaßnahmen
• 7.4.3. Implementierung im Pilotbereich
• 8. Vorschläge für weitergehende Verbesserungen
• 9. Empfehlung
• 10. Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus. Der Fokus liegt auf der Analyse der bestehenden Prozesse, der Identifizierung von Schwachstellen und der Entwicklung eines optimierten Prozesses, der die Effizienz und die Qualität der Auftragsabwicklung verbessern soll.

• Analyse der bestehenden Prozesse in einem mittelständischen Anlagenbauunternehmen
• Identifizierung von Schwachstellen in der Auftragsbearbeitung
• Entwicklung eines optimierten Prozesses zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Auftragsabwicklung
• Anwendung verschiedener Modellierungsmethoden zur Visualisierung und Analyse der Prozesse
• Bewertung der Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen auf die Unternehmensprozesse

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

Dieses Kapitel führt in die Thematik der Prozessoptimierung in mittelständischen Unternehmen ein und legt den Schwerpunkt der Diplomarbeit dar.

• Kapitel 2: Aspekte der Geschäftsprozessoptimierung

Dieses Kapitel diskutiert verschiedene Theorien und Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung, wie Business Process Reengineering, Kaizen und Prozesskettenmanagement. Es stellt auch verschiedene Gestaltungstechniken zur Prozessvisualisierung vor, wie Folgepläne, Folgestrukturen und Blockdiagramme.

• Kapitel 3: Ermittlung der Unternehmenssituation und Analyse

Dieses Kapitel beschreibt das untersuchte Unternehmen und seine Auftragsabwicklungsprozesse. Es definiert die Ziele der Prozessmodellierung und -optimierung und erläutert die Auswahl der zu betrachtenden Geschäftsprozesse.

• Kapitel 4: Erarbeitung einer Modellierungsbasis

Dieses Kapitel beschreibt die Aufnahme der Prozessabläufe, die Probleme bei der Erfassung und die Visualisierung der Prozesse. Es zeigt die Messung der Prozessleistungen und führt eine Schwachstellenanalyse durch.

• Kapitel 5: Modellierung der Soll-Prozesse

Dieses Kapitel beschreibt die Betrachtung der zu modellierenden Prozesse, die Schnittstellen, die wertschöpfenden Merkmale und die Schwachstellen. Es präsentiert das Design der Soll-Prozesse.

• Kapitel 6: Vorstellung der Verbesserungsmaßnahmen

Dieses Kapitel stellt verschiedene Verbesserungsmaßnahmen vor, wie den Einsatz von Barcode-Scannern, die Verwendung von drei separaten Stücklisten und die computergestützte Bearbeitung von Arbeitspapieren.

• Kapitel 7: Implementierung der Soll-Prozesse

Dieses Kapitel beschreibt die Auswahl und Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern sowie die Anpassung des IT-Systems. Es erläutert den Migrationsplan, die vorbereitenden Maßnahmen, die Schulungsmaßnahmen und die Implementierung im Pilotbereich.

• Kapitel 8: Vorschläge für weitergehende Verbesserungen

Dieses Kapitel enthält Vorschläge für weitere Verbesserungsmaßnahmen, die über die in der Arbeit beschriebenen hinausgehen.

Schlüsselwörter

Prozessoptimierung, Geschäftsprozessmanagement, Anlagenbau, Auftragsbearbeitung, Modellierung, Visualisierung, Schwachstellenanalyse, Verbesserungsmaßnahmen, Barcode-Scanner, Stücklisten, IT-Systemanpassung, Implementierung.