Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus

Inhaltsverzeichnis

1. EINLEITUNG

2. ASPEKTE DER GESCHÄFTSPROZESSOPTIMIERUNG

2.1. Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung

2.2. Theorien zur Geschäftsprozessoptimierung

2.2.1. Business Process Reengineering nach Hammer und Champy

2.2.2. Prozessoptimierung nach Kaizen

2.2.3. Prozesskettenmanagement nach dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik

2.2.4. Ergebnisorientierte Gegenüberstellung der Modellierungsmethoden

2.3. Gestaltungstechniken zur Prozessvisualisierung

2.3.1. Folgepläne

2.3.2. Folgestrukturen

2.3.3. Blockdiagramme

2.4. Zusammenfassung

3. ERMITTLUNG DER UNTERNEHMENSSITUATION UND ANALYSE

3.1. Das Unternehmen

3.2. Auftragsabwicklung in der Theorie

3.3. Ziele der Prozessmodellierung und -optimierung

3.3.1. Minimale Durchlaufzeit

3.3.2. Minimale Kosten

3.3.3. Maximale Qualität

3.4. Auswahl der zu betrachtenden Geschäftsprozesse und Abgrenzung

3.4.1. Vertrieb

3.4.2. Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Sachbearbeitung, Disposition und Einkauf

3.4.3. Fertigung und Montage

3.5. Zusammenfassung

4. ERARBEITUNG EINER MODELLIERUNGSBASIS

4.1. Aufnahme der Prozessabläufe

4.2. Probleme bei der Erfassung

4.3. Prozesse visualisieren

4.3.1. Auftragszuordnung

4.3.2. Konstruktion

4.3.3. Disposition und Einkauf

4.3.4. Arbeitsvorbereitung

4.3.5. Sachbearbeitung

4.4. Messen der Prozessleistungen

4.4.1. Prozesszeiten

4.4.2. Prozesskosten und –mengen

4.4.3. Prozessqualität

4.4.4. Qualitative Bewertung der Prozessleistung

4.5. Schwachstellenanalyse

4.6. Zusammenfassung

5. MODELLIERUNG DER SOLL-PROZESSE

5.1. Betrachtung der zu modellierenden Prozesse

5.1.1. Schnittstellen

5.1.2. Wertschöpfende Merkmale

5.1.3. Schwachstellen

5.2. Design der Soll-Prozesse

5.3. Zusammenfassung

6. VORSTELLUNG DER VERBESSERUNGSMAßNAHMEN

6.1. Einsatz von Barcode-Scannern

6.2. Drei separate Stücklisten

6.3. Computergestützte Bearbeitung der Arbeitspapiere

6.4. Auswertung der Zielerreichung

6.5. Zusammenfassung

7. IMPLEMENTIERUNG DER SOLL-PROZESSE

7.1. Vorstellung der kontaktierten Softwareentwickler

7.2. Kriterien zur Auswahl des geeigneten Entwicklers

7.3. IT – Systemanpassung

7.4. Migrationsplan

7.4.1. Vorbereitende Maßnahmen

7.4.2. Schulungsmaßnahmen

7.4.3. Implementierung im Pilotbereich

8. VORSCHLÄGE FÜR WEITERGEHENDE VERBESSERUNGEN

9. EMPFEHLUNG

10. ZUSAMMENFASSUNG

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, die betrieblichen Abläufe der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus transparent darzustellen, Schwachstellen zu identifizieren und konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln und deren Umsetzung einzuleiten, um die Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern.

• Prozessoptimierung und Geschäftsprozessmanagement
• Visualisierung von Auftragsabwicklungsprozessen
• Methoden der Schwachstellenanalyse
• Umsetzung technischer Verbesserungsmaßnahmen (z.B. IT-Anpassungen, Barcode-Einsatz)
• Effizienzsteigerung durch Reduzierung von Durchlaufzeiten und Kosten

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. EINLEITUNG: Darstellung der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen und Begründung der Notwendigkeit einer prozessorientierten Unternehmensorganisation.

2. ASPEKTE DER GESCHÄFTSPROZESSOPTIMIERUNG: Erläuterung und Vergleich theoretischer Ansätze zur Prozessoptimierung sowie Darstellung von Visualisierungstechniken.

3. ERMITTLUNG DER UNTERNEHMENSSITUATION UND ANALYSE: Vorstellung des Unternehmens, theoretische Grundlagen der Auftragsabwicklung und Festlegung der Optimierungsziele.

4. ERARBEITUNG EINER MODELLIERUNGSBASIS: Detaillierte Aufnahme der Ist-Prozesse sowie Messung von Leistungsparametern zur Identifizierung von Schwachstellen.

5. MODELLIERUNG DER SOLL-PROZESSE: Festlegung von Schnittstellen und wertschöpfenden Merkmalen zur Konzeption effizienter Soll-Prozesse.

6. VORSTELLUNG DER VERBESSERUNGSMAßNAHMEN: Präsentation konkreter Ansätze wie Barcode-Einsatz und separate Stücklisten zur Effizienzsteigerung.

7. IMPLEMENTIERUNG DER SOLL-PROZESSE: Planung der Umsetzung, Auswahl geeigneter Softwareentwickler und Erstellung eines Migrationsplans.

8. VORSCHLÄGE FÜR WEITERGEHENDE VERBESSERUNGEN: Skizzierung weiterer Potentiale zur Optimierung der betrieblichen Abläufe über den aktuellen Projektrahmen hinaus.

9. EMPFEHLUNG: Zusammenfassende Handlungsempfehlungen des Autors zur nachhaltigen Prozessverbesserung.

10. ZUSAMMENFASSUNG: Kurzer Rückblick auf die Zielsetzung und die erzielten Ergebnisse der Prozessoptimierung.

Schlüsselwörter

Prozessoptimierung, Auftragsabwicklung, Geschäftsprozess, Durchlaufzeit, Prozessvisualisierung, Anlagenbau, Prozesskosten, Schwachstellenanalyse, Business Process Reengineering, Kaizen, Prozesskettenmanagement, IT-Systemanpassung, Produktivität, Stücklisten, Effizienz

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus, um die Effizienz zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Arbeit deckt die Bereiche Geschäftsprozessmanagement, Analyse von Auftragsabläufen, Visualisierungstechniken sowie die Implementierung technischer Verbesserungsmaßnahmen ab.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Hauptziel besteht darin, die Durchlaufzeiten in der Auftragsbearbeitung zu senken, die Prozesskosten zu minimieren und eine höhere Transparenz sowie Qualität zu erreichen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Der Autor orientiert sich an der systematischen Vorgehensweise des Prozesskettenmanagements, kombiniert mit der Erfassung und Visualisierung von Ist-Prozessen zur Entwicklung von Soll-Konzepten.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil umfasst die detaillierte Aufnahme des Ist-Zustands, die Identifizierung von Schwachstellen, die Modellierung von Soll-Prozessen und die Vorstellung konkreter Verbesserungsmaßnahmen wie den Einsatz von Barcodes.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Prozessoptimierung, Auftragsabwicklung, Durchlaufzeit, Prozessvisualisierung, Schwachstellenanalyse, Effizienzsteigerung und Prozesskettenmanagement.

Warum spielt die Flexibilität für das Unternehmen eine so wichtige Rolle?

Flexibilität ermöglicht es dem Unternehmen, auch unter schwierigen Rahmenbedingungen individuelle Kundenwünsche termingerecht zu erfüllen, was als ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil angesehen wird.

Warum wird vom Einsatz von Folgestrukturen abgeraten?

Aufgrund des hohen Abstraktionsgrades und der Trennung von Text und Grafik sind Folgestrukturen für Mitarbeiter schwerer zu verstehen, was zu Akzeptanzproblemen führen kann.