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Titel: Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung

Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung

Strategisches Marketing

Bachelorarbeit, 2017
72 Seiten, Note: 1,3

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
    • Inhalt und Ziel der Arbeit
    • Untersuchungsverlauf
  • Einführung in die Elektromobilität
    • Elektrische Antriebsarten
    • Brennstoffzellenfahrzeuge
    • Aktuelle Situation in Hessen
  • Treiber und Barrieren der Marktdurchdringung
    • Multi-Level Perspective Model
    • Technology Acceptance Model
  • Marktforschung: Messung der Kundenzufriedenheit
    • Marktforschungsstrategie - 7-Phasen-Modell
    • Net Promoter Score
  • Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit
    • Zielformulierung
    • Anforderungen
    • Studiendesign, Datenerhebungsart und -methode
    • Pretest
    • Ausarbeitung des Fragebogens
    • Auswertung der Tiefeninterviews
  • Implikationen für die Markteinführung
    • Leistungsprofil
    • Strategische Handlungsempfehlungen
    • Maßnahmen zur Umsetzung
  • Fazit - Chancen und Herausforderungen
  • Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen und erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Zufriedenheit. Ziel ist es, Implikationen für die erfolgreiche Markteinführung dieser Technologie in Hessen zu identifizieren.

  • Bewertung der Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen
  • Entwicklung eines Messkonzepts für die Kundenzufriedenheit
  • Identifizierung von treibenden und hindernden Faktoren für die Marktdurchdringung
  • Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen für die Markteinführung von Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen ein und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 gibt eine Einführung in die Elektromobilität, die verschiedenen Antriebsarten und die aktuelle Situation in Hessen. Kapitel 3 analysiert die Treiber und Barrieren der Marktdurchdringung von Brennstoffzellenfahrzeugen. Kapitel 4 beschreibt verschiedene Methoden der Marktforschung und die Anwendung des Net Promoter Score zur Messung der Kundenzufriedenheit. Kapitel 5 stellt ein Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen vor.

Schlüsselwörter

Brennstoffzellenfahrzeug, Kundenzufriedenheit, Markteinführung, Hessen, Elektromobilität, Wasserstoff, Net Promoter Score, Technologie Akzeptanz Model, Multi-Level Perspective Model, Marktdurchdringung, Strategische Handlungsempfehlungen.

Ende der Leseprobe aus 72 Seiten  - nach oben

Details

Titel
Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung
Untertitel
Strategisches Marketing
Hochschule
Provadis School of International Management and Technology AG
Note
1,3
Autor
Erscheinungsjahr
2017
Seiten
72
Katalognummer
V412042
ISBN (eBook)
9783668637535
ISBN (Buch)
9783668637542
Dateigröße
3981 KB
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Mit Unterstützung der Wasserstoff- und Brennstoffzellen Initiative Hessen
Schlagworte
brennstoffzellenfahrzeuge hessen konzept messung kundenzufriedenheit implikationen markteinführung strategisches marketing management brennstoffzelle h2o Brennstoffzellenauto brennstoffzellentechnology wasserstofffahrzeug wasserstoff wasserstoffauto zukunft automotive automobil nachhaltigkeit mobilität
Produktsicherheit
GRIN Publishing GmbH
Arbeit zitieren
Fabian Demuth (Autor:in), 2017, Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/412042

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