Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung

Strategisches Marketing

Bachelorarbeit, 2017
72 Seiten, Note: 1,3

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Inhalt und Ziel der Arbeit
Untersuchungsverlauf

Einführung in die Elektromobilität

Elektrische Antriebsarten
Brennstoffzellenfahrzeuge
Aktuelle Situation in Hessen

Treiber und Barrieren der Marktdurchdringung

Multi-Level Perspective Model
Technology Acceptance Model

Marktforschung: Messung der Kundenzufriedenheit

Marktforschungsstrategie - 7-Phasen-Modell
Net Promoter Score

Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit

Zielformulierung
Anforderungen
Studiendesign, Datenerhebungsart und -methode
Pretest
Ausarbeitung des Fragebogens
Auswertung der Tiefeninterviews

Implikationen für die Markteinführung

Leistungsprofil
Strategische Handlungsempfehlungen
Maßnahmen zur Umsetzung

Fazit - Chancen und Herausforderungen
Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen und erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Zufriedenheit. Ziel ist es, Implikationen für die erfolgreiche Markteinführung dieser Technologie in Hessen zu identifizieren.

Bewertung der Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen
Entwicklung eines Messkonzepts für die Kundenzufriedenheit
Identifizierung von treibenden und hindernden Faktoren für die Marktdurchdringung
Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen für die Markteinführung von Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen ein und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 gibt eine Einführung in die Elektromobilität, die verschiedenen Antriebsarten und die aktuelle Situation in Hessen. Kapitel 3 analysiert die Treiber und Barrieren der Marktdurchdringung von Brennstoffzellenfahrzeugen. Kapitel 4 beschreibt verschiedene Methoden der Marktforschung und die Anwendung des Net Promoter Score zur Messung der Kundenzufriedenheit. Kapitel 5 stellt ein Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit mit Brennstoffzellenfahrzeugen in Hessen vor.

Schlüsselwörter

Brennstoffzellenfahrzeug, Kundenzufriedenheit, Markteinführung, Hessen, Elektromobilität, Wasserstoff, Net Promoter Score, Technologie Akzeptanz Model, Multi-Level Perspective Model, Marktdurchdringung, Strategische Handlungsempfehlungen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel dieser Bachelorarbeit über Brennstoffzellenfahrzeuge?

Ziel ist es, ein Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit bei FCEV-Nutzern in Hessen zu entwickeln und Barrieren für die Markteinführung zu identifizieren.

Welche Rolle spielt die Kundenzufriedenheit für den Markterfolg?

Die Akzeptanz der Fahrzeuge ist entscheidend für die Durchdringung des Massenmarktes; daher steht die Ermittlung des Fahrerlebnisses im Fokus.

Welche Marktforschungsmethoden werden in der Arbeit angewendet?

Die Arbeit nutzt unter anderem das 7-Phasen-Modell der Marktforschung, den Net Promoter Score (NPS) sowie Tiefeninterviews und Pre-Tests.

Welche theoretischen Modelle werden zur Analyse der Marktdurchdringung genutzt?

Es werden das Multi-Level Perspective Model und das Technology Acceptance Model (TAM) herangezogen, um Treiber und Barrieren zu untersuchen.

Welchen Beitrag leistet die Arbeit zur Verkehrspolitik in Hessen?

Die Arbeit leitet strategische Handlungsempfehlungen und konkrete Maßnahmen für die Markteinführung von Brennstoffzellenfahrzeugen im Bundesland ab.

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Details

Titel: Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung
Untertitel: Strategisches Marketing
Hochschule: Provadis School of International Management and Technology AG
Note: 1,3
Autor: Fabian Demuth (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2017
Seiten: 72
Katalognummer: V412042
ISBN (eBook): 9783668637535
ISBN (Buch): 9783668637542
Dateigröße: 3981 KB
Sprache: Deutsch
Anmerkungen: Mit Unterstützung der Wasserstoff- und Brennstoffzellen Initiative Hessen
Schlagworte: brennstoffzellenfahrzeuge hessen konzept messung kundenzufriedenheit implikationen markteinführung strategisches marketing management brennstoffzelle h2o Brennstoffzellenauto brennstoffzellentechnology wasserstofffahrzeug wasserstoff wasserstoffauto zukunft automotive automobil nachhaltigkeit mobilität
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 31,99
Preis (Book): US$ 45,99

Arbeit zitieren: Fabian Demuth (Autor:in), 2017, Brennstoffzellenfahrzeuge in Hessen. Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit und Implikationen für die Markteinführung, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/412042