Reviews und Ratings. Wie beeinflussen Online-Rezensionen das Kaufverhalten der Kunden?

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung
• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung und Relevanz
• 1.2 Forschungsfragen und Hypothesen
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 Begriffsbestimmung und theoretischer Rahmen
• 2.1 Kaufentscheidungsprozesse von Konsumenten
• 2.2 Zwischenmenschliche Kommunikation
• 2.3 Word-of-Mouth-Marketing
• 2.4 Electronic-Word-of-Mouth-Marketing
• 2.5 Unterschiede und Gemeinsamkeiten von klassischer Mundpropaganda und eWOM
• 2.6 Nutzergenerierte Inhalte
• 2.7 Bewertungsportale im Internet
• 2.8 Produktbewertungen und Produktrezensionen
• 3 Stand der Forschung
• 4 Konzeptionelles Modell und Hypothesen
• 4.1 Konzeptualisierung von Authentizität
• 4.2 Konzeptualisierung von Emotionalität
• 4.3 Konzeptualisierung des Produkttyps
• 4.4 Entwicklung der Hypothesen
• 5 Empirische Untersuchung
• 5.1 Operationalisierung der Variablen
• 5.2 Vorbereitung des Datensatzes
• 5.3 Deskriptive Statistiken
• 5.4 Methodik der Untersuchung
• 5.5 Betrachtung der Ergebnisse
• 5.6 Diskussion

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht den Einfluss von Online-Produktrezensionen auf das Kaufverhalten von Konsumenten. Dabei liegt der Fokus auf der Frage, welche Faktoren dazu beitragen, dass Konsumenten eine Rezension als hilfreich wahrnehmen. Insbesondere werden die Dimensionen Authentizität und Emotionalität in Rezensionen analysiert. Ziel ist es, den Einfluss dieser Dimensionen auf die wahrgenommene Nützlichkeit von Online-Rezensionen zu erforschen.

• Die Rolle von Online-Rezensionen im Kaufentscheidungsprozess
• Die Bedeutung von Authentizität und Emotionalität in Rezensionen
• Der Einfluss von Produkttypen auf die Wahrnehmung von Rezensionen
• Entwicklung eines konzeptionellen Modells zur Erklärung der Nützlichkeit von Rezensionen
• Empirische Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Authentizität, Emotionalität und der wahrgenommenen Nützlichkeit von Rezensionen

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

In diesem Kapitel werden die Problemstellung und die Relevanz der Untersuchung dargelegt. Die Forschungsfragen und Hypothesen der Arbeit werden formuliert und der Aufbau der Arbeit wird vorgestellt.

• Kapitel 2: Begriffsbestimmung und theoretischer Rahmen

Dieses Kapitel definiert wichtige Begriffe wie Kaufentscheidungsprozesse, zwischenmenschliche Kommunikation, Word-of-Mouth-Marketing, Electronic-Word-of-Mouth-Marketing, Nutzergenerierte Inhalte und Bewertungsportale im Internet. Es werden zudem die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen klassischer Mundpropaganda und eWOM beleuchtet.

• Kapitel 3: Stand der Forschung

Dieses Kapitel präsentiert den aktuellen Stand der Forschung zum Thema Online-Rezensionen und deren Einfluss auf das Kaufverhalten. Es werden relevante Studien und Erkenntnisse aus verschiedenen Forschungsbereichen zusammengetragen.

• Kapitel 4: Konzeptionelles Modell und Hypothesen

In diesem Kapitel wird ein konzeptionelles Modell entwickelt, das die zentralen Einflussfaktoren auf die wahrgenommene Nützlichkeit von Online-Rezensionen erklärt. Basierend auf diesem Modell werden Hypothesen formuliert, die im weiteren Verlauf der Arbeit empirisch überprüft werden.

• Kapitel 5: Empirische Untersuchung

Dieses Kapitel beschreibt die empirische Untersuchung der Forschungsfragen. Es werden die Operationalisierung der Variablen, die Vorbereitung des Datensatzes, die deskriptiven Statistiken, die Methodik der Untersuchung und die Ergebnisse der Analyse präsentiert. Die Ergebnisse werden anschließend diskutiert.

Schlüsselwörter

Online-Rezensionen, Kaufentscheidungsprozess, Authentizität, Emotionalität, Produkttyp, Nützlichkeit, Electronic-Word-of-Mouth-Marketing, eWOM, Bewertungsportale, Nutzergenerierte Inhalte, empirische Untersuchung, Regressionsanalyse.