Mediation in der betrieblichen Konfliktlösung

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Konflikte und Konfliktursachen
  • Konflikt
  • Sozialer Konflikt
  • Wie weit kann ein Konflikt gehen?
  • Ursachen von betrieblichen Konflikten
  • Konfliktlösungen in Organisationen
• Mediation
  • Die Phasen einer Mediation
  • Die Einsatzmöglichkeiten
  • Einsatzmöglichkeiten im Betrieb
  • Die Vorteile des Mediationsverfahrens
  • Die Grenzen von Mediation
• Mediative Kompetenz
  • Workshop „Mediation im Betrieb“
  • Konfliktlotsen
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema „Mediation in der betrieblichen Konfliktlösung“ und analysiert, wie Mediation zur Lösung von Konflikten in Unternehmen eingesetzt werden kann. Sie untersucht die Entstehung und Ursachen von Konflikten, die verschiedenen Phasen des Mediationsprozesses sowie die Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und Grenzen von Mediation im Betrieb.

• Konflikte in Organisationen
• Der Mediationsprozess
• Einsatzmöglichkeiten von Mediation im Betrieb
• Vorteile und Grenzen von Mediation
• Mediative Kompetenz

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema ein und verdeutlicht, wie die immer komplexer werdende Arbeitswelt Konflikte mit sich bringt. Die Notwendigkeit eines effektiven Konfliktmanagements wird hervorgehoben.

Das zweite Kapitel beleuchtet den Begriff des Konflikts und unterscheidet ihn von sozialen Konflikten. Es werden Ursachen für betriebliche Konflikte analysiert und die gängigen Konfliktlösungsmethoden in Organisationen vorgestellt.

Im dritten Kapitel wird die Mediation ausführlich beschrieben. Es werden die Phasen einer Mediation erläutert, die Einsatzmöglichkeiten im Betrieb, die Vorteile des Verfahrens sowie die Grenzen von Mediation diskutiert.

Das vierte Kapitel befasst sich mit mediativen Kompetenzen und stellt zwei Konzepte zur Vermittlung dieser Kompetenzen in der Personalentwicklung vor.

Schlüsselwörter

Konflikte, Konfliktmanagement, Mediation, betriebliche Konfliktlösung, Konfliktlotsen, mediative Kompetenz, Personalentwicklung.