e-Tourismus. Österreich hat seine einstmalige Vorreiterrolle in diesem Bereich eingebüßt (z.B. Tiscover.at)

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1. Problemstellung

1.2. Zielsetzung

1.3. Gang der Argumentation

2. Informationsmanagement und IT–Systeme im Tourismus

2.1. Begriffsdefinition und Entwicklung des eTourismus

2.2. IT-Systeme in verschiedenen Wertschöpfungsstufen aus Konsumentensicht

2.3. Ziel des Informationsmanagements, Geschäftsprozesse, IT-Systeme

2.4. IT-Applikationen im Tourismus

3. Aktuelle Situation des eTourismus in Österreich

3.1. Web-Tourismus

3.2. Electronic Business und Online Tourismusmarketing

3.3. Soziale Netzwerke im Tourismus

4. Touristische Einsatzmöglichkeiten des e-Tourismus

4.1. IKT-Systeme bei Fluggesellschaften

4.1.1. Management-, Planungs- und Steuersysteme

4.1.2. Passagiermanagement Systeme

4.1.3. Administrative Systeme

4.1.4. Zukunftsentwicklung

4.2. Informationsmanagement in der Hotellerie und Gastronomie

4.2.1. POS-Systeme

4.2.2. Hotelmanagementsysteme

4.2.3. Elektronische Zugangs- und Schließsysteme

4.2.4. Einsatz einer eigenen Website

5. Trends im e-Tourismus

5.1. Ausbreitung des Internets

5.2. Erweiterung mobiler Dienste und Sozialer Netzwerke

5.3. Elektronische Geschäftsprozesse

6. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht die aktuelle Situation sowie zukünftige Trends des e-Tourismus in Österreich unter besonderer Berücksichtigung der eingesetzten Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) in verschiedenen touristischen Branchen.

• Entwicklung und Begriffsdefinition des e-Tourismus
• Analyse der touristischen Wertschöpfungsstufen und IT-Systeme
• Einsatzmöglichkeiten von IT in Fluggesellschaften, Hotellerie und Gastronomie
• Bedeutung von sozialen Netzwerken und mobilen Diensten
• Zukunftsperspektiven und digitale Trends im Tourismus

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema e-Tourismus ein, beleuchtet die Problemstellung durch den technologischen Strukturwandel und definiert die Forschungsziele sowie den Gang der Argumentation.

2. Informationsmanagement und IT–Systeme im Tourismus: Es werden die Grundlagen des e-Tourismus erläutert, IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette analysiert und die Ziele des Informationsmanagements im Tourismus definiert.

3. Aktuelle Situation des eTourismus in Österreich: Das Kapitel beschreibt den Status quo des e-Tourismus in Österreich mit Fokus auf Web-Tourismus, E-Business und der Bedeutung sozialer Netzwerke.

4. Touristische Einsatzmöglichkeiten des e-Tourismus: Hier werden spezifische IT-Anwendungen in der Luftfahrt, der Hotellerie und der Gastronomie detailliert untersucht und deren Nutzen für betriebliche Prozesse dargestellt.

5. Trends im e-Tourismus: Dieses Kapitel erörtert Zukunftstrends wie die Ausbreitung mobiler Dienste, die Evolution des Internets und die Entwicklung elektronischer Geschäftsprozesse.

6. Zusammenfassung und Ausblick: Abschließend werden die Ergebnisse zusammengefasst und ein Ausblick auf die zukünftige Bedeutung digitaler Entwicklungen im Tourismus gegeben.

Schlüsselwörter

e-Tourismus, Tourismus, Informationsmanagement, IT-Systeme, Österreich, Fluggesellschaften, Hotellerie, Gastronomie, Web-Tourismus, Soziale Netzwerke, Digitalisierung, Online-Buchung, Wertschöpfungskette, Mobile Dienste, Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit behandelt die Entwicklung, den aktuellen Stellenwert und die technologische Ausstattung des e-Tourismus in Österreich.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind das Informationsmanagement, IT-gestützte Geschäftsprozesse in verschiedenen touristischen Branchen sowie zukünftige technologische Trends.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Ziel ist die Analyse des Begriffs e-Tourismus, der Situation in Österreich sowie die Identifikation von Einsatzmöglichkeiten und Zukunftstrends der IT in der Tourismusbranche.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche, der Auswertung von Fachstudien, Berichten und wissenschaftlichen Journal-Artikeln.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil erfolgt eine detaillierte Betrachtung von IT-Systemen in der Luftfahrt sowie in der Hotellerie und Gastronomie, ergänzt um aktuelle Trends.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie e-Tourismus, IT-Systeme, Digitalisierung, touristisches Informationsmanagement und Online-Vertrieb geprägt.

Welche Rolle spielen Fluggesellschaften in dieser Untersuchung?

Fluggesellschaften werden als Vorreiter bei der Einführung komplexer IT-Systeme und Netzmanagement-Lösungen hervorgehoben.

Warum ist das Kassensystem für die Hotellerie und Gastronomie relevant?

Es fungiert als komplexes, vernetztes System, das nicht nur Zahlungen abwickelt, sondern auch bei internen Prozessen wie der Bestellaufnahme und Personalverwaltung unterstützt.