Controlling in der ambulanten Pflege. Analyse der aktuellen praktischen Anwendung

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Managementrelevanz

1.2 Fragestellung und Zielsetzung der Arbeit

1.3 Vorgehendweise und Gliederung

2 Controlling

2.1 Grundlagen

2.1.1 Definition

2.1.2 Ziele und Funktionen

2.1.3 Organisation

2.1.4 Aufgaben

2.1.5 Die Dimensionen des Controlling

2.2 Strategisches Controlling

2.2.1 Strategische Planung

2.2.2 Strategische Kontrolle

2.3 Operatives Controlling

2.3.1 Kosten- und Leistungsrechnung

2.3.2 Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung

2.3.3 Kostenmanagement

2.3.4 Berichtswesen und Kennzahlen

3 Controlling in der ambulanten Pflege

3.1 Finanzierungsgrundlagen

3.2 Strategische Ausrichtung eines Pflegedienstes

3.3 Operative Planung, Kontrolle und Steuerung

3.3.1 Kennzahlen zur Steuerung der Pflegeprozesse

3.3.2 Informationen aus dem Rechnungswesen (BAW)

3.4 Vergleich und Schlussfolgerungen aus dem Theorieteil

4 Empirische Untersuchung

4.1 Fragestellung und Forschungsstand

4.2 Erhebungsmethodik

4.2.1 Leitfadengestütztes Experteninterview

4.2.2 Aufbau des Interviewleitfadens

4.2.3 Auswahl der Interviewpartner

4.2.4 Durchführung der Experteninterviews

4.3 Qualitative Inhaltsanalyse

4.3.1 Transkription

4.3.2 Kategorisierung, Extraktion und Datenaufbereitung

4.4 Auswertung

4.4.1 Controlling-Verständnis

4.4.2 Organisation des Controllings

4.4.3 Operative Controlling-Instrumente

4.4.4 Strategische Controlling-Instrumente

4.4.5 Vergleiche

4.4.6 Effektivität der eingesetzten Controlling-Instrumente

4.4.7 Schwierigkeiten und Probleme bei der Controlling-Anwendung

4.4.8 Kritik an der Controlling-Fachliteratur

4.4.9 Aspekte zur Balanced Scorecard

4.4.10 Sonstige Maßnahmen zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit

5 Ergebnis

5.1 Beantwortung der Forschungsfrage

5.2 Grenzen der Aussagekraft der empirischen Erhebung

5.3 Ableitung von Handlungsempfehlungen

6 Schlussbemerkungen

6.1 Allgemeine Zusammenfassung

6.2 Kritik und Ausblick unter Verweis des Forschungsstands

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Das primäre Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, Führungskräften in der ambulanten Pflege aufzuzeigen, wie Controlling sie bei operativen und strategischen Entscheidungen unterstützen kann. Die Arbeit analysiert dabei, inwiefern bestehende Controlling-Instrumente in die pflegerische Praxis integriert werden können, um trotz gestiegenem Wettbewerbsdruck und komplexer Rahmenbedingungen die wirtschaftliche Existenz der Pflegedienste zu sichern.

• Grundlagen des Controllings und dessen Bedeutung für die Pflegebranche
• Differenzierung zwischen operativem und strategischem Controlling
• Analyse der derzeitigen Controlling-Praxis mittels Experteninterviews
• Identifikation von Controlling-Instrumenten (Kennzahlen, BWA, Vergleiche) in der ambulanten Pflege
• Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Aufwand-Nutzen-Relation

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung erläutert die wachsende Bedeutung des Controllings in der Gesundheitsbranche und definiert das Ziel der Arbeit, Führungskräften praktische Unterstützungsmöglichkeiten für strategische und operative Entscheidungen aufzuzeigen.

2 Controlling: Dieses Kapitel liefert die theoretischen Grundlagen, inklusive Definitionen, Aufgabenbereichen und der Unterscheidung zwischen operativem und strategischem Controlling sowie der Vorstellung verschiedener Instrumente.

3 Controlling in der ambulanten Pflege: Hier wird die Übertragung theoretischer Controlling-Konzepte auf die spezifische Situation ambulanter Pflegedienste beleuchtet, unter Berücksichtigung der Finanzierungsstrukturen und der notwendigen strategischen Ausrichtung.

4 Empirische Untersuchung: Dieser Abschnitt beschreibt die methodische Vorgehensweise der qualitativen Experteninterviews sowie die Auswertung der erhobenen Daten zu Controlling-Verständnis, eingesetzten Instrumenten und Problemen in der Praxis.

5 Ergebnis: Das Kapitel vergleicht die gewonnenen empirischen Erkenntnisse mit der Fachliteratur, beantwortet die Forschungsfrage und leitet konkrete Handlungsempfehlungen für das Management ab.

6 Schlussbemerkungen: Die Arbeit schließt mit einer allgemeinen Zusammenfassung, einer kritischen Beleuchtung der verwendeten Fachliteratur sowie einem Ausblick auf zukünftige Herausforderungen für ambulante Pflegedienste.

Schlüsselwörter

Controlling, ambulante Pflege, Pflegemanagement, Kennzahlen, operative Steuerung, strategische Ausrichtung, Liquiditätssicherung, Betriebswirtschaftliche Auswertung, Balanced Scorecard, Experteninterview, Wirtschaftlichkeit, Pflegedienstleitung, Kostenmanagement, Qualitätsanforderungen, Unternehmensführung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht die praktische Anwendbarkeit und den Nutzen von Controlling-Instrumenten in der ambulanten Pflegebranche, um Führungskräfte bei der Unternehmenssteuerung zu unterstützen.

Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?

Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Controllings, die spezifischen Rahmenbedingungen der ambulanten Pflege (Finanzierung/Qualität) und die praktische Umsetzung durch Controlling-Instrumente.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?

Ziel ist es zu ergründen, wie Controlling in der ambulanten Pflege derzeit angewandt wird und ob die Akteure darin einen Mehrwert zur Verbesserung der wirtschaftlichen Lage sehen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit basiert auf einem literaturgestützten theoretischen Teil sowie einer empirischen Primärerhebung mittels leitfadengestützter Experteninterviews und qualitativer Inhaltsanalyse.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen des Controllings, die Analyse des Controllings im speziellen Kontext der ambulanten Pflege sowie eine empirische Untersuchung, die aktuelle Praxiserfahrungen gegenüberstellt.

Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie Controlling, ambulante Pflege, wirtschaftliche Steuerung, Kennzahlen, Experteninterviews und strategische Planung charakterisiert.

Welche spezifischen Probleme werden bei der Anwendung von Controlling in der Praxis genannt?

Experten berichten von Problemen bei der Datenzulieferung aus den Stationen, mangelnder Validität der Kennzahlen, fehlendem betriebswirtschaftlichen Verständnis beim Führungspersonal sowie schwierigen Inter-Rollen-Konflikten in kleinen Pflegediensten.

Warum wird die Balanced Scorecard als Instrument in der Praxis eher selten angewandt?

Die Experten empfinden die Balanced Scorecard im ambulanten Bereich als zu kompliziert in der Anwendung, da die Ableitung und Interpretation der Zusammenhänge zwischen den vier Perspektiven zu fehleranfällig ist.