Disruptions-Prävention? Die Marketingabteilung als Treiber der digitalen Transformation im Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Ziele der Master-Thesis, Ausgangslage und Forschungsfragen
• 1.2 Methodik und Aufbau der Master-Thesis
• 2. Definitionen der relevanten Begriffe
• 2.1 Einführung in das digitale Marketing
• 2.2 Einführung in die Grundlagen der digitalen Transformation
• 2.2.1 Begriffsdefinition der digitalen Transformation
• 2.2.2 Treiber der digitalen Transformation
• 3. Digitales Marketing im Unternehmen
• 3.1 Kernaufgaben der digitalen Markenführung
• 3.1.1 Digitale Markenstrategie & Vision
• 3.1.2 (Digitales) Geschäftsmodell
• 3.1.3 Customer Experience
• 3.1.4 Customer-Engagement
• 3.1.5 Rating- und Review-Management
• 3.2 Voraussetzungen für digitale Markenführung
• 3.2.1 Technologieimplementierung
• 3.2.2 Veränderung der Unternehmenskultur
• 3.2.3 Organisation und Leadership
• 4. Betriebsinterne Synergieeffekte digitaler Kanäle
• 5. Fazit der Literaturrecherche
• 6. Empirischer Teil: Experten-Interviews
• 6.1 Beschreibung der qualitativen Forschungsmethode „Experten-Interview"
• 6.2 Die Ausrichtung des Experten-Interviews
• 6.3 Auswahl der Experten
• 6.4 Interviewleitfaden zum Experten-Interview
• 6.5 Theorie zur Durchführung des Experten-Interviews
• 6.6 Theorie zur Auswertung der Experten-Interviews

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Master-Thesis befasst sich mit der Rolle der Marketingabteilung als Treiber der digitalen Transformation im Unternehmen. Die Arbeit analysiert die Kernaufgaben der digitalen Markenführung im Kontext von Kundenbeziehungen, digitalen Geschäftsmodellen und der Optimierung von Kundenerlebnissen. Besonderes Augenmerk liegt auf der Frage, wie die Marketingabteilung durch Technologieimplementierung, Veränderung der Unternehmenskultur und organisatorische Veränderungen die digitale Transformation aktiv gestalten kann.

• Digitale Markenführung als Kernaufgabe der Marketingabteilung
• Customer Experience Management im digitalen Kontext
• Die Bedeutung von Technologie und Innovation für die digitale Transformation
• Veränderung der Unternehmenskultur und die Rolle von Leadership
• Synergieeffekte durch die Nutzung digitaler Kanäle

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

Die Einleitung führt in die Thematik der digitalen Transformation im Unternehmen ein und definiert die Ziele der Master-Thesis. Sie stellt die Ausgangslage und die relevanten Forschungsfragen dar.

• Kapitel 2: Definitionen der relevanten Begriffe

Dieses Kapitel beleuchtet die wichtigsten Begriffe, die im Kontext der digitalen Transformation und des digitalen Marketings relevant sind. Es werden Begriffsdefinitionen und grundlegende Konzepte erläutert.

• Kapitel 3: Digitales Marketing im Unternehmen

Das Kapitel konzentriert sich auf die Kernaufgaben der digitalen Markenführung im Unternehmen. Es beleuchtet Themen wie digitale Markenstrategie, digitale Geschäftsmodelle, Customer Experience, Customer-Engagement und Rating- und Review-Management.

• Kapitel 4: Betriebsinterne Synergieeffekte digitaler Kanäle

Dieses Kapitel analysiert die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung verschiedener digitaler Kanäle im Unternehmen und untersucht die Möglichkeiten zur Optimierung der betriebsinternen Zusammenarbeit.

• Kapitel 5: Fazit der Literaturrecherche

Das Kapitel fasst die wichtigsten Erkenntnisse aus der Literaturrecherche zusammen und bietet einen ersten Einblick in die Ergebnisse der Forschung.

• Kapitel 6: Empirischer Teil: Experten-Interviews

Der empirische Teil der Arbeit beinhaltet die Durchführung von Experten-Interviews mit Marketingverantwortlichen und Beratern aus Österreichischen Unternehmen. Die Interviews dienen der Gewinnung von Einblicken in die Praxis der digitalen Transformation und die Rolle der Marketingabteilung.

Schlüsselwörter

Digitale Transformation, Marketingabteilung, digitale Markenführung, Customer Experience, Customer-Engagement, Geschäftsmodell, Technologieimplementierung, Unternehmenskultur, Leadership, Synergieeffekte, Experten-Interviews