Marketing im liberalisierten Strommarkt. Regionale Versorgung in Deutschland

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Der Stromsektor: Rahmenbedingungen und technische Besonderheiten

2.1 Definition des Produkts Strom

2.2 Aufbau des Sektors: Disaggregierte Betrachtung

2.3 Der Stromsektor der Bundesrepublik

2.4 Rechtlicher Rahmen, Probleme und Reformen

2.4.1 Bisherige Rahmengebung

2.4.2 Legal Unbundling und Regulierungsbehörde

2.4.3 Zusammenfassung der Reformen

2.4.4 Prognosen und Konsequenzen

3 Strategisches Marketing

3.1 Motivforschung

3.1.1 Aktuelle Kundenbefragung

3.1.2 Informationsstand zum Thema Stromanbieter

3.1.3 Informationswege

3.1.4 Wechselbereitschaft der Kunden

3.1.5 Wichtigkeit verschiedener Aspekte bei der Anbieterwahl

3.2 Möglichkeiten der Kundenbindung

3.3 Strom auf dem Weg vom Gebrauchsgut zur Markenpersönlichkeit

3.3.1 Differenzierung durch Werbestrategien

3.3.2 Einzel-, Dach- und Unternehmensmarken

3.4 Kundenbezogener Mehrwert und Markenwert des Energieangebots

3.4.1 Zusätzliche Angebote im energienahen Bereich

3.4.2 Kundenbindungsprogramme

3.5 Segmentierung der Kunden im Strommarkt

3.6 Wettbewerbsstrategien im Segment „Groß- und Industriekunden“

3.7 Geschäftsfeld Contracting

4 Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht die strategischen Herausforderungen für Energieversorgungsunternehmen (EVUs) in einem durch Liberalisierung geprägten Wettbewerbsmarkt. Im Fokus steht dabei die Frage, wie EVUs durch effektives Marketing, Markenbildung und kundenorientierte Dienstleistungsangebote bestehende Kunden langfristig binden und neue Kunden gewinnen können, insbesondere in den Segmenten Privat- und Industriekunden.

• Analyse der Rahmenbedingungen und rechtlichen Reformen im Stromsektor.
• Untersuchung von Kundenmotiven, Wechselbereitschaft und Präferenzen bei der Anbieterwahl.
• Erarbeitung von Strategien zur Markenpositionierung und Differenzierung im Wettbewerb.
• Betrachtung von kundenbezogenen Mehrwerten und Kundenbindungsinstrumenten.
• Spezifische Strategien für das Kundensegment „Groß- und Industriekunden“ inklusive Contracting.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den fundamentalen Wandel der Energiemärkte durch die Liberalisierung und die daraus resultierende Notwendigkeit für Energieversorger, sich von Monopolisten zu marktorientierten Unternehmen zu entwickeln.

2 Der Stromsektor: Rahmenbedingungen und technische Besonderheiten: Dieses Kapitel erläutert den strukturellen Aufbau des Strommarktes, die Rolle der unterschiedlichen Netzebenen sowie den rechtlichen Rahmen und die Auswirkungen von Gesetzesreformen auf den Wettbewerb.

3 Strategisches Marketing: Hier wird die Notwendigkeit von strategischem Marketing zur Kundenbindung und Differenzierung im Wettbewerb beschrieben, unterteilt in Motivforschung, Markenführung und spezifische Angebote für verschiedene Kundensegmente.

4 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass langfristiger Erfolg im Strommarkt durch konsequente Kundenorientierung, den Aufbau von Markenpersönlichkeiten und differenzierte Leistungsangebote erreicht wird.

Schlüsselwörter

Liberalisierung, Strommarkt, Energieversorgungsunternehmen, Marketing, Kundenbindung, Markenführung, Wettbewerb, Kundensegmentierung, Contracting, Preispolitik, Markenwert, Privatkunden, Industriekunden, Kommunikationsstrategie, Kundenzufriedenheit.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit den Anforderungen an ein modernes Marketing im liberalisierten deutschen Strommarkt unter besonderer Berücksichtigung der Kundenbindung.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Schwerpunkte liegen auf der Analyse der Marktstruktur, dem strategischen Marketing für Energieversorger, der Markenpositionierung und der Entwicklung kundenbezogener Mehrwerte.

Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?

Das Ziel ist es, Maßnahmen aufzuzeigen, wie Energieversorgungsunternehmen durch strategische Marketingkonzepte erfolgreich vom Monopol- zum Wettbewerbsmarkt übergehen und ihre Wettbewerbsposition festigen können.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit nutzt eine theoretische Aufarbeitung der Marktgegebenheiten in Kombination mit einer Analyse aktueller Marktdaten, Kundenbefragungen und Fallbeispielen großer Energiekonzerne.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Rahmenbedingungen des Stromsektors, eine detaillierte Ausarbeitung von Strategien zur Kundenbindung und Markenführung sowie spezifische Wettbewerbsstrategien für Privat- und Industriekunden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Kernbegriffe sind Liberalisierung, Markenführung, Kundenbindung, strategisches Marketing und Differenzierung.

Warum ist das "Legal Unbundling" für den Wettbewerb so wichtig?

Es dient der rechtlichen Trennung von Netzbetrieb und Vertrieb, um einen diskriminierungsfreien Netzzugang für alle Wettbewerber zu gewährleisten und Marktmissbrauch zu verhindern.

Was unterscheidet das Geschäftsfeld Contracting von klassischen Angeboten?

Beim Contracting liefert der Versorger nicht nur Energie, sondern übernimmt auch den Bau, Betrieb und die Wartung energietechnischer Anlagen, was für Großkunden Effizienzgewinne und Risikominimierung bedeutet.