Der Einfluss der Produktkategorie auf das Erleben und Verhalten in eShops: Eine empirische Studie zum User-Tracking

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Hinführung zum Thema
• Zielsetzung und zentrale Fragestellungen
• Abgrenzung des Themas
• Aufbau der Arbeit
• Dimensionen der eShop-Gestaltung
• Formale Gestaltung - Usability im eShop
• Inhaltliche Gestaltung - Auswahl der Produktkategorien
• Möglichkeiten der Kategorisierung
• Bücher und Kleidung als gewählte Produktkategorien
• Die Ebenen des Erlebens und Verhaltens im eShop unter Einfluss der Produktkategorie
• Ebenen des Erlebens
• Affektive Ebene
• Faktoren und Modelle des affektiven Erlebens
• Tracking-Verfahren
• Kognitive Ebene
• Faktoren und Modelle des kognitiven Erlebens
• Tracking-Verfahren
• Ebenen des Verhaltens
• Klickverhalten
• Blickverhalten
• Einfluss des wiederholten Website-Besuchs auf das Erleben und Verhalten
• Zwischenfazit: Wechselwirkungen der vier Ebenen
• Eine Studie zum Einfluss der Produktkategorie auf das Erleben und Verhalten in eShops
• Hypothesen
• Untersuchungsdesign
• Der Aufbau der eShops
• Akquise und Zuordnung der Versuchspersonen
• Fragebögen und videogestützte Rekonstruktion
• Operationalisierung
• Durchführung der Untersuchung
• Darstellung und Interpretation der Ergebnisse durch Überprüfung der Hypothesen und Forschungsfragen
• Analyse der Fragebögen
• Analyse der videogestützten Emotions- und Gedankenrekonstruktion
• Analyse des Klickverhaltens
• Zusammenfassung und Ausblick
• Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse
• Implikationen für Forschung und Praxis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Einfluss der Produktkategorie auf das Erleben und Verhalten von Nutzern in Online-Shops. Ziel ist es, die Zusammenhänge zwischen der Art der angebotenen Produkte und den kognitiven, affektiven und verhaltensbezogenen Reaktionen der Nutzer zu untersuchen.

• Analyse der Auswirkungen von Produktkategorien auf die Usability und Gestaltung von Online-Shops
• Untersuchung des Erlebens von Nutzern in unterschiedlichen Produktkategorien (z.B. Bücher und Kleidung)
• Analyse des Verhaltens von Nutzern in Online-Shops, insbesondere des Klickverhaltens und Blickverhaltens
• Beurteilung des Einflusses der Produktkategorie auf die Kaufentscheidung
• Ableitung von Implikationen für die Gestaltung von Online-Shops und die Optimierung des Kundenerlebnisses

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in das Thema ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit. Das zweite Kapitel behandelt die Dimensionen der eShop-Gestaltung, insbesondere die formale Gestaltung (Usability) und die inhaltliche Gestaltung, wobei der Schwerpunkt auf der Auswahl der Produktkategorien liegt. Kapitel drei widmet sich den Ebenen des Erlebens und Verhaltens im eShop unter dem Einfluss der Produktkategorie. Es werden affektive und kognitive Ebenen des Erlebens sowie Klick- und Blickverhalten als Verhaltensindikatoren betrachtet. Im vierten Kapitel wird eine empirische Studie vorgestellt, die den Einfluss der Produktkategorie auf das Erleben und Verhalten in eShops untersucht. Es werden Hypothesen formuliert, das Untersuchungsdesign erläutert und die Ergebnisse der Datenauswertung präsentiert. Das Kapitel schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und deren Implikationen für Forschung und Praxis.

Schlüsselwörter

Die zentralen Themen der Arbeit sind User-Tracking, Produktkategorien, eShop-Gestaltung, Usability, Erleben und Verhalten, Emotionen, Kognitionen, Klickverhalten, Blickverhalten, Kaufentscheidung, Implikationen für Forschung und Praxis.