Bachelorarbeit, 2016
65 Seiten, Note: 1,7
1 Einleitung
2 Der Online-Einzelhandel
2.1 Definition und Typen des Einzelhandels
2.2 Quantitative Entwicklung
2.3 Charakteristika des Online-Einzelhandels
2.3.1 Sortiment und Sortimentsstrategien
2.3.2 Zustellungszeit und Versandkosten
2.3.3 Bedeutung von Retouren
3 Lagerhaltung des Online-Einzelhandels
3.1 Grundlagen der Lagerhaltung
3.1.1 Wareneingang
3.1.2 Lagerung
3.1.3 Warenausgang
3.1.4 Kennzahlen der Lagerung
3.2 Allgemeine Anforderung an die Lagerhaltung
3.3 Anforderungen an die Online-Lagerhaltung
3.3.1 Systematisierung der Charakteristika des Online-Einzelhandels
3.3.2 Grundsätzliche Anforderungen an die Online-Lagerhaltung
4 Kompatibilität des Online-Einzelhandels zu bestehenden Lagersystemen
4.1 Analyse grundsätzlicher Kompatibilität
4.2 Exemplarische Auswahl eines Lagersystems
5 Fazit
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht in der systematischen Analyse und Identifikation der spezifischen Anforderungen an die Lagerhaltung im Online-Einzelhandel. Dabei soll untersucht werden, wie sich die Charakteristika des Online-Handels auf logistische Prozesse auswirken und welche Lagersysteme mit diesen Anforderungen kompatibel sind.
2.3.1 Sortiment und Sortimentsstrategien
Das folgende Kapitel analysiert das Sortiment sowie die Sortimentsstrategien von Online Einzelhändlern. Beim Sortiment handelt es sich um die „Gesamtheit aller beschafften oder selbst hergestellten Absatzgüter (Produkte und Dienstleistungen), die ein Handelsbetrieb zu einem bestimmten Zeitpunkt auf dem Absatzmarkt anbietet.“
Dabei lässt sich das Sortiment in verschiedenen Dimensionen interpretieren: Die Sortimentstiefe und -breite. Die Sortimentstiefe gibt alle alternativen Kaufmöglichkeiten, z.B. zwei verschiedene Versionen bzw. Modelle von Fernsehern, an. Bei der Sortimentsbreite handelt es sich um additive Kaufmöglichkeiten, z.B. Bücher und Fernseher. Die Sortimentsstrategien des traditionellen Einzelhandels sind hierbei nicht auf den Online-Einzelhandel anwendbar. Das liegt daran, dass im stationären Einzelhandel die Zielgruppen und Sortimente besser abgesteckt werden können. Die Profitabilität eines Produkts im Online-Einzelhandel hängt sowohl von der Breite als auch von der Tiefe des Sortiments ab. Die folgende Analyse befasst sich deshalb zunächst mit der Breite und anschließend mit der Tiefe des Sortiments im Online Einzelhandel.
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die wachsende Bedeutung des Online-Einzelhandels sowie die daraus resultierenden logistischen Herausforderungen dar und definiert das Ziel der Anforderungsanalyse an die Lagerhaltung.
2 Der Online-Einzelhandel: Das Kapitel grenzt den Online-Handel vom stationären Einzelhandel ab und untersucht dessen quantitative Entwicklung sowie zentrale Charakteristika wie Sortiment, Versandkosten und Retouren.
3 Lagerhaltung des Online-Einzelhandels: Dieser Abschnitt analysiert die Standardprozesse der Lagerhaltung und leitet aus den spezifischen Anforderungen des Online-Handels (wie Schnelligkeit und Retourenmanagement) konkrete Anforderungsprofile ab.
4 Kompatibilität des Online-Einzelhandels zu bestehenden Lagersystemen: Das Kapitel prüft, welche gängigen Lagersysteme sich für die Anforderungen eines Online-Einzelhändlers eignen und wählt exemplarisch Systeme für spezifische Unternehmensprofile aus.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Anforderungsanalyse zusammen und zeigt auf, dass der Online-Einzelhandel spezifische, teils hochgradig anpassungsfähige Lagerlösungen benötigt.
Online-Einzelhandel, Lagerhaltung, Logistik, Sortimentstiefe, Sortimentsbreite, Zustellungszeit, Retourenmanagement, Retourenquote, Kommissionierung, Lagersysteme, Wareneingang, Warenausgang, Prozessoptimierung, Versandkosten, Bestandsmanagement
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Identifikation und Analyse der Anforderungen an die Lagerhaltung, die sich spezifisch aus den Bedingungen des Online-Einzelhandels ergeben.
Die Arbeit fokussiert sich auf die Charakteristika des Online-Handels, wie Sortimentsstrategien, Zustellungszeiten und das Management von Retouren, sowie deren Auswirkungen auf die logistische Lagerstruktur.
Das Ziel ist die Ableitung eines Anforderungsprofils an die Lagerhaltung für Online-Einzelhändler und die Überprüfung der Kompatibilität verschiedener existierender Lagersysteme mit diesen Anforderungen.
Die Arbeit basiert primär auf einer fundierten Literaturrecherche, um Charakteristika und Prozesse zu systematisieren, ergänzt durch eine exemplarische Analyse anhand von Fallbeispielen.
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Charakteristika des Online-Einzelhandels, die Darstellung der Grundlagen der Lagerprozesse und die Zusammenführung dieser Aspekte in einem Anforderungskatalog für die Online-Lagerhaltung.
Zentrale Begriffe sind Online-Einzelhandel, Lagerhaltung, Kommissionierung, Retourenmanagement und Lagersysteme.
Die Zustellungszeit ist ein kritischer Erfolgsfaktor im Online-Handel; da Kunden kurze Lieferzeiten erwarten, muss die Lagerlogistik, insbesondere der Warenausgang und die Kommissionierung, hoch effizient und leistungsfähig dimensioniert sein.
Retouren sind im Online-Handel systemimmanent und verursachen hohe Kosten; sie erfordern spezifische Prozesse im Wareneingang zur Prüfung und Wiederaufbereitung der Waren, um die Rentabilität zu sichern.
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