Bachelorarbeit, 2016
115 Seiten, Note: 1,0
1 Hinführung zum Thema
1.1 Begründung
1.2 Begriffsdefinitionen
1.2.1 Überlebensstrategien
1.2.2 Stationäre Reisebüros
1.2.3 Online-Wettbewerb
1.3 Forschungsfrage und Zielsetzung
1.4 Methodik
2 Markt-Strategien
2.1 Marktdurchdringung
2.1.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.1.1.1 Stimulierung
2.1.1.2 Abwerbung
2.1.1.3 Marktausschöpfung
2.1.2 Bewertung
2.2 Marktentwicklung
2.2.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.2.2 Bewertung
2.3 Produktentwicklung
2.3.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.3.2 Bewertung
2.4 Diversifikation
2.4.1 Ausprägungen
2.4.1.1 Konzentrisch
2.4.1.2 Horizontal
2.4.1.3 Vertikal
2.4.2 Bewertung
3 Konkurrenz-Strategien
3.1 Qualitätsführerschaft
3.1.1 Umsetzung
3.1.1.1 Leistungspolitik
3.1.1.2 Kontaktwegepolitik
3.1.2 Bewertung
3.2 Nischenstrategie
3.2.1 Umsetzung
3.2.2 Bewertung
3.3 Kooperationsstrategie
3.3.1 Kooperationsformen
3.3.1.1 Branchenintern
3.3.1.2 Branchenextern
3.3.2 Bewertung
4 Kunden-Strategien
4.1 Marktsegmentierungsstrategie
4.1.1 Segmentierungskriterien
4.1.2 Bewertung
4.2 Segmentbasierte Marketing-Mix-Strategie
4.2.1 Leistungspolitik
4.2.2 Kontaktwegepolitik
5 Fazit
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht, wie stationäre Reisebüros in einem durch das Internet geprägten Wettbewerbsumfeld ihre Marktposition behaupten und ausbauen können. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, welche Strategien – unter Berücksichtigung der spezifischen Stärken des persönlichen Vertriebs – für diese Unternehmen geeignet sind, um erfolgreich im Online-Wettbewerb zu bestehen.
2.1 Marktdurchdringung
Bei der Marktdurchdringung wird der erhöhte Einsatz bestehender Produkte im bisherigen Markt angestrebt. Dadurch soll eine Steigerung der Absatzmenge und Vergrößerung sowie Stabilisierung des Marktanteils erzielt werden. Ebenso kann eine höhere Ausschöpfung des ungenutzten Marktpotenzials auf dem bereits bearbeiteten Markt erreicht werden. Dabei können drei Umsetzungsvarianten unterschieden werden, die im Folgenden näher dargelegt werden.
2.1.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.1.1.1 Stimulierung
Bei der Stimulierung wird die Erhöhung der Verwendungsrate der eigenen, bestehenden Kunden angestrebt, was bedeutet, dass grundsätzlich keine Neukundengewinnung im Fokus steht. Die Umsetzung erfolgt hauptsächlich durch die Variation des Marketing-Mix und damit verbundenen Maßnahmen. Die Stimulierung soll Kunden, die nur einmal im Jahr oder nur sporadisch reisen, dazu anregen, mehrfach im Jahr beziehungsweise regelmäßig Urlaubsreisen zu unternehmen. Ebenso sollen Erstkunden zu Wiederholungsreisenden gemacht werden. Möglich ist dies durch regelmäßige Newsletter per E-Mail oder auch per Post mit aktuellen, attraktiven Angeboten, die im Idealfall auf die jeweiligen Kunden abgestimmt sind. Diese können beispielsweise selbst gestaltetet werden, oder es werden aktuelle Veranstalterangebote herangezogen, die den Reisebüros in der Regel regelmäßig zur Verfügung gestellt werden. Speziell für die Stimulierung zum Mehrverbrauch können Gutscheine mit entsprechenden Vorteilen bei der nächsten Buchung noch im selben Jahr eingesetzt werden.
1 Hinführung zum Thema: Einleitung in die Problematik der stationären Reisebüros im Zuge der Digitalisierung und Definition der zentralen Begriffe.
2 Markt-Strategien: Analyse von Wachstumsstrategien basierend auf der Produkt-Markt-Matrix von Ansoff, unterteilt in Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung und Diversifikation.
3 Konkurrenz-Strategien: Untersuchung von Wettbewerbsstrategien wie Qualitätsführerschaft, Nischenstrategien und Kooperationsmöglichkeiten zur Differenzierung gegenüber Online-Wettbewerbern.
4 Kunden-Strategien: Fokus auf Marktsegmentierung und segmentbasierte Marketing-Mix-Strategien, um die Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil zu stärken.
5 Fazit: Zusammenfassende Handlungsempfehlungen für Reisebüros, um durch gezielte Strategiewahl und Kundenfokus langfristig zu bestehen.
Reisebüro, Online-Wettbewerb, Marktstrategien, Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung, Diversifikation, Qualitätsführerschaft, Nischenstrategie, Kooperationsstrategie, Marktsegmentierung, Kundenbindung, Marketing-Mix, stationärer Vertrieb, Tourismusmanagement.
Die Arbeit analysiert die Situation von stationären Reisebüros im Wettbewerb mit Online-Anbietern und entwickelt strategische Ansätze für das Überleben dieser Geschäftsmodelle.
Die Arbeit behandelt Markt-Strategien, Konkurrenz-Strategien und Kunden-Strategien im Kontext des stationären Reisevertriebs.
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, welche Strategien stationäre Reisebüros nutzen können, um sich erfolgreich gegen den Online-Wettbewerb zu behaupten.
Die Arbeit stellt eine präskriptive Analyse dar, die Standardstrategien der strategischen Marketingplanung (z.B. Ansoff, Porter) auf die spezifische Situation der Reisebürobranche anwendet.
Der Hauptteil gliedert sich in drei zentrale Strategiebereiche: Marktstrategien (Wachstum), Konkurrenzstrategien (Wettbewerbsvorteile) und Kundenstrategien (Segmentierung).
Wichtige Begriffe sind insbesondere Stationärer Vertrieb, Online-Wettbewerb, Marktsegmentierung, Qualitätsführerschaft und Kooperationsstrategien.
Sie ermöglicht es, sich durch eine spezialisierte Beratung und das Anbieten von Produkten, die online schwer zu finden sind, von der breiten Masse der Internet-Reiseportale abzuheben.
Kooperationen helfen dabei, Ressourcen zu bündeln, Verhandlungsmacht gegenüber Veranstaltern zu erhöhen und technologische Innovationen gemeinsam zu nutzen, was für kleine Einzelbüros alleine oft schwer möglich ist.
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