Yield Management als Erfolgsfaktor der Hotellerie

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

2 Yield Management in der Hotellerie

2.1 Grundlagen des Yield Managements

2.1.1 Entstehung

2.1.2 Definition

2.1.3 Zielsetzung

2.1.4 Voraussetzungen

2.2 Konzeptionelle Grundlagen

2.2.1 Preisdifferenzierung

2.2.2 No Shows und Überbuchung

2.2.3 Segmentierung der Nachfrage

2.2.4 Ertragsoptimale Preis-Mengen-Steuerung

2.3 Strategische Dimension des Yield Managements

2.3.1 Informationsgrundlage

2.3.2 Wettbewerbsvorteile

2.3.3 Personalpolitik

2.3.4 Technologie

2.4 Implementierung von Yield-Management-Systemen

2.4.1 Rahmenbedingungen

2.4.2 Planung

2.4.3 Systementwicklung

2.4.4 Integrierte Yield-Management-Systeme

2.4.4.1 Prognosetechniken

2.4.4.2 Optimierung

3 Funktionsweise automatisierter Yield-Management-Systeme

3.1 TopLine™ Profit

3.1.1 Datenbasis

3.1.2 Prognose

3.1.3 Optimierung

3.2 Optims.Yield

3.2.1 Datenbasis

3.2.2 Prognose

3.2.3 Optimierung

3.3 IDeaS V5

3.3.1 Datenbasis

3.3.2 Prognose

3.3.3 Optimierung

3.4 EzRMS™

3.4.1 Datenbasis

3.4.2 Prognose

3.4.3 Optimierung

4 Evaluation automatisierter Yield-Management-Systeme

4.1 Stand der Nutzung

4.1.1 Methodik der Befragung

4.1.2 Ergebnisse

4.2 Yield-Management-Systeme im Vergleich

4.2.1 Anbieterbezogene Kriterien

4.2.2 Produktbezogene Kriterien

4.2.3 Funktionsbezogene Kriterien

4.2.3.1 Analyse von Gruppenbuchungen

4.2.3.2 Differenzierung des Anreisetages

4.2.3.3 Aktualisierungsfrequenz

4.2.3.4 Preisermittlung

4.2.3.5 Logis- versus Gesamtumsatz

4.2.3.6 Integration von Festpreisabsprachen

4.2.3.7 Möglichkeit der manuellen Änderung

4.2.3.8 Internetversion (ASP)

4.2.3.9 Preis-Update

4.2.3.10 Möglichkeit zur Quantifizierung des Erfolgs

5 Schlussbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist es, das Yield-Management-Konzept in Theorie und Praxis zu beleuchten, wobei ein besonderer Fokus auf der Evaluation moderner, automatisierter Yield-Management-Systeme für die Hotellerie liegt, um Hoteliers bei der Softwareauswahl zu unterstützen.

• Grundlagen und theoretische Konzepte des Yield Managements in der Hotellerie.
• Detaillierte Analyse und Funktionsweise marktführender automatisierter Yield-Management-Systeme.
• Empirische Untersuchung zur aktuellen Verbreitung und Nutzung von Softwarelösungen in der Hotellerie.
• Kritische Evaluation der Systeme hinsichtlich anbieter-, produkt- und funktionsbezogener Kriterien.
• Ertragssteigerungspotenziale durch technologische Unterstützung im Yield Management.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführung: Die Einleitung motiviert die Relevanz des Yield Managements als Erfolgsfaktor in der Hotellerie und stellt die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit vor.

2 Yield Management in der Hotellerie: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen, strategische Dimensionen und die Notwendigkeit sowie Herausforderungen bei der Implementierung von Yield-Management-Systemen.

3 Funktionsweise automatisierter Yield-Management-Systeme: Hier werden die vier führenden Softwarelösungen TopLine™ Profit, Optims.Yield, IDeaS V5 und EzRMS™ hinsichtlich ihrer Komponenten Datenbasis, Prognose und Optimierung detailliert beschrieben.

4 Evaluation automatisierter Yield-Management-Systeme: Dieser Teil wertet den aktuellen Stand der Nutzung anhand einer Primärerhebung aus und vergleicht die untersuchten Softwareprodukte basierend auf spezifischen Kriterien.

5 Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst die Bedeutung von Yield Management für die Hotellerie zusammen und bewertet den Erfolg sowie die zukünftigen Entwicklungstendenzen für den Einsatz solcher Systeme.

Schlüsselwörter

Yield Management, Revenue Management, Hotellerie, Ertragssteuerung, Preisdifferenzierung, Softwareevaluation, TopLine Profit, Optims.Yield, IDeaS V5, EzRMS, Nachfrageprognose, Kontingentierung, Zimmerbelegung, Überbuchung, Preishürden

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht das Yield Management als Instrument zur Ertragssteigerung in der Hotellerie und bewertet kritisch die Eignung automatisierter Softwarelösungen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentral sind die theoretischen Grundlagen des Yield Managements, die Funktionsweise von Softwaresystemen, deren Implementierung und der praktische Vergleich der am Markt verfügbaren Produkte.

Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?

Ziel ist es, Hoteliers eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und den Einsatz automatisierter Yield-Management-Systeme zu bieten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Neben einer umfassenden Literaturanalyse wurde eine Primärerhebung unter Hotelgesellschaften und Kooperationen durchgeführt, um den Stand der Nutzung und Erfahrungen zu ermitteln.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die detaillierte Beschreibung der Funktionsweise vier ausgewählter Systeme und eine anschließende vergleichende Evaluation.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die wichtigsten Schlagworte sind Yield Management, Revenue Management, Hotellerie, Ertragssteuerung, Preisdifferenzierung und Softwareevaluation.

Warum spielt die Datenbasis bei den Systemen eine so wichtige Rolle?

Die Datenbasis ist das Fundament für Prognosemodelle. Je detaillierter und korrekter die historischen Daten sind, desto präziser kann das System die zukünftige Nachfrage vorhersagen und Preise optimieren.

Warum ist die Implementierung in mittelständischen Hotels bisher schwierig?

Häufige Hindernisse sind neben hohen Investitionskosten die Komplexität der Systeme sowie mangelnde organisatorische Voraussetzungen und personelle Ressourcen.