Implementierung einer Balanced Scorecard

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Szenario

1.2 Ziel der Arbeit

2 Aufbau der Arbeit

3 Balanced Scorecard als strategisches Instrument im Controlling

3.1 Aufbau der Balanced Scorecard

3.1.1 Einführung

3.1.2 Die Balanced Scorecard im Managementprozess

3.1.3 Zusammenhang zwischen Vision und Strategie

3.1.4 Gefahren der Visionen und Strategien

3.1.5 Festlegung der strategischen Ziele

3.1.6 Messgrößen und Kennzahlen in der Balanced Scorecard

3.1.7 Verknüpfung der Balanced Scorecard Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie

3.1.7.1 Ursache – Wirkungsbeziehungen

3.1.7.2 Leistungstreiber

3.1.7.3 Verknüpfung mit den Finanzen

3.1.8 Zielwerte

3.1.9 Maßnahmen

3.1.10 Feedback und strategisches Lernen

3.2 Perspektiven der Balanced Scorecard

3.2.1 Einleitung

3.2.2 Darstellung der Finanzperspektive

3.2.3 Darstellung der Kundenperspektive

3.2.4 Darstellung der internen Prozessperspektive

3.2.5 Darstellung der Lern- und Entwicklungsperspektive

3.2.5.1 Mitarbeiterpotentiale

3.2.5.2 Potentiale von Informationssystemen

3.2.5.3 Motivation, Empowerment und Zielausrichtung

3.3 Kommunikation der Balanced Scorecard

3.4 Risikomanagement

3.5 Vorteile durch den Einsatz einer Balanced Scorecard

3.6 Nachteile der Balanced Scorecard

3.7 Bewertung der Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard

4 Balanced Scorecard im Projektmanagement

4.1 Einführung

4.2 Beschreibung von Projektmanagement

4.3 Problemstellung

4.4 Betrachtungsobjekte

4.5 Ziele und Nutzen der Balanced Scorecard im Projekt

4.6 Aufbau einer Balanced Scorecard im Projekt

4.6.1 Einleitung

4.6.2 Aufbau einer Projekt Scorecard

4.6.3 Strategische und operative Ziele eines Projektes

4.6.4 Die Perspektiven

4.6.5 Festlegung der Kriterien

4.7 Anwendung einer Balanced Scorecard im Projekt

5 Die empolis GmbH – Geschäftsbereich Diagnostic Lifecycle Suite

5.1 Firmenpoträt

5.2 Der Bereich Diagnostic Lifecycle

5.2.1 Einführung

5.2.2 Übertragung der Vision und Strategie der empolis in die DLS

5.2.3 Projektmanagement als elementarer Bestandteil des Geschäftsmodells

5.3 Kennzahlen und Messgrößen im Projektmanagement

5.3.1 Einleitung

5.3.2 Ist-Aufnahme im Bereich Diagnostic Lifecycle Suite

5.3.3 Identifizierung der Problembereiche

5.3.4 Soll - Situation

5.3.5 Leistungsanreiz

5.4 Problemlösung mit der Balanced Scorecard

6 Implementierung einer Balanced Scorecard im Bereich DLS

6.1 Einführung

6.2 Konzeption

6.2.1 Einleitung

6.2.2 Ableitung der Vision, Strategie und Kennzahlen

6.2.3 Festlegung der Messgrößen

6.2.4 Zielwertdefinition

6.2.5 Maßnahmen

6.2.6 Zusammenfassung Scorecard DLS

6.2.7 Ursache- und Wirkungsdiagramm

6.2.8 Ermittlung der relevanten Einflussgrößen

6.3 Realisierung

6.3.1 Einleitung

6.3.2 Gewichtung der Ziele

6.3.3 Erstellung Übersicht Vorgabe der Planung strategischer Ziele

6.4 Einführung

6.4.1 Einleitung

6.4.2 Rollenverteilung und Beeinflussung von Verantwortungen

6.4.3 Bonusvereinbarung

6.4.4 Rotierende Aufgaben

6.5 Nicht repräsentative Reflexion der Implementierung

7 Zusammenfassung und Schlussbetrachtung

7.1 Vorbemerkung

7.2 Beurteilungen, Diskussion und Kritiken des theoretischen Modells

7.3 Diskussion und Kritiken über den Einsatz der BSC im Bereich DLS

7.4 Empfehlung der Balanced Scorecard als Anwendung

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Die Arbeit untersucht die Herausforderungen und Chancen der Implementierung einer Balanced Scorecard in einem projektorientierten Unternehmensbereich, namentlich der „Diagnostic Lifecycle Suite“ der empolis GmbH. Ziel ist es, ein maßgeschneidertes Managementsystem zu entwickeln, das die theoretischen Ansätze der Balanced Scorecard mit den spezifischen Erfordernissen des Projektmanagements verknüpft, um so eine effizientere Steuerung und messbare Erfolgskontrolle zu ermöglichen.

• Grundlagen der Balanced Scorecard und ihre Anwendung im Controlling
• Integration von Projektmanagement-Methoden in das Balanced-Scorecard-Modell
• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen bei der empolis GmbH
• Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Zielsteuerung und Erfolgsmessung
• Umsetzung von Bonusmodellen zur Mitarbeitermotivation und Zielausrichtung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Das Kapitel führt in das Szenario der Diplomarbeit bei der empolis GmbH ein und definiert die Zielsetzung, die Effektivität des Bereiches DLS zu steigern.

2 Aufbau der Arbeit: Der Autor erläutert den strukturellen Aufbau der Arbeit, von den theoretischen Grundlagen bis hin zur praktischen Implementierung und Reflexion.

3 Balanced Scorecard als strategisches Instrument im Controlling: In diesem Kapitel werden die theoretischen Modelle von Kaplan/Norton und Weber/Schäffer als Basis für ein strategisches Führungsinstrument im Controlling vorgestellt.

4 Balanced Scorecard im Projektmanagement: Hier wird die Eignung der Balanced Scorecard speziell für das Projektmanagement geprüft und eine Verknüpfung beider Bereiche erarbeitet.

5 Die empolis GmbH – Geschäftsbereich Diagnostic Lifecycle Suite: Das Kapitel beschreibt das Unternehmen, die spezifischen Anforderungen des Bereichs DLS und die Ist-Situation hinsichtlich Kennzahlen und Problembereichen.

6 Implementierung einer Balanced Scorecard im Bereich DLS: Der Hauptteil der Arbeit behandelt die praktische Konzeption, die Zielwertdefinition, die Maßnahmenplanung und die Einführung der Scorecard sowie die Rollenverteilung im Bereich DLS.

7 Zusammenfassung und Schlussbetrachtung: Abschließend werden die Erfahrungen aus der Implementierung reflektiert, die Ergebnisse diskutiert und Handlungsempfehlungen ausgesprochen.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Projektmanagement, Controlling, Strategie, Kennzahlen, Diagnostic Lifecycle Suite, empolis GmbH, Prozessoptimierung, Unternehmensziele, Messgrößen, Projektscorecard, Mitarbeiterqualifikation, Bonusmodell, Feedback, Strategieimplementierung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Einführung einer Balanced Scorecard (BSC) in einem spezifischen IT-Geschäftsbereich, um dessen Steuerung effizienter und transparenter zu gestalten.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Themen umfassen die theoretischen Grundlagen der BSC, die Methoden des Projektmanagements, die Analyse von Geschäftsprozessen sowie die praktische Ableitung und Messung strategischer Ziele.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das primäre Ziel ist es, zu untersuchen, ob sich theoretische Konzepte der Balanced Scorecard erfolgreich auf ein reines Projektgeschäft übertragen lassen, um dessen Leistungsfähigkeit messbar zu machen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit kombiniert eine theoretische Literaturanalyse mit einer praxisorientierten "Bottom-up"-Methode zur Identifikation von Zielen, ergänzt durch "Top-down"-Strategieüberlegungen und eine qualitative Reflexion durch Befragung der Beteiligten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil liegt der Fokus auf der Konzeption und Implementierung der Scorecard für den Bereich DLS, inklusive der Definition spezifischer Kennzahlen, Zielwerte, Maßnahmen sowie der organisatorischen Verankerung über Bonusvereinbarungen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Projektmanagement, Strategieimplementierung, Controlling, Kennzahlensysteme und Prozessorientierung.

Warum wurde eine "Bottom-up"-Methode für den Aufbau gewählt?

Da im Bereich DLS viele verschiedene Projekte mit individuellen Anforderungen existieren, kann die Standard-Scorecard nicht einfach top-down übergestülpt werden; die Methode beginnt daher bei den operativen Projektebenen.

Welche Rolle spielen Bonusvereinbarungen in diesem Konzept?

Bonusvereinbarungen dienen als Anreizsystem, um die Mitarbeiter motiviert an die neuen strategischen Ziele zu binden und deren individuelle Leistung mit dem Gesamterfolg des Bereichs zu verknüpfen.