Internes Marketing. Entwicklung eines Marketing- & Kommunikationskonzeptes für den Stabsbereich Corporate Finance der J&M Management Consulting AG

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Forschungsfrage der Arbeit

1.3 Aufbau der Arbeit

2. Internes Marketing

2.1 Begriff des internen Marketings

2.2 Ziele des internen Marketing

2.3 Instrumente des internen Marketings

2.3.1 Instrumente des Personalorientierten Marketingmanagement

2.3.2 Instrumente des marketingorientierten Personalmanagements

2.4 Barrieren bei der Umsetzung des internen Marketings

2.4.1 Inhaltliche-konzeptionelle Barrieren

2.4.2 Organisatorische-strukturelle Barrieren

2.4.3 Personell-kulturelle Barrieren

3. Interne Kommunikation

3.1 Fachliche Einordnung

3.2 Definition

3.3 Ziele der internen Kommunikation

3.4 Aufgaben der internen Kommunikation

3.5 Kommunikationsstrategie

3.6 Erfolgskontrolle

4. J&M Management Consulting AG

4.1 Das Unternehmen

4.2 Organisationsstruktur

4.3 Stabsbereich Corporate Finance

4.4 Internes Marketing im Stabsbereich CoFi

5. Empirische Analyse

5.1 Erhebungsmethode und Datengrundlage

5.1.1 Stichprobe – Interviewpartner

5.1.2 Entwicklung des Leitfadens

5.1.3 Vorbereitung und Durchführung der Interviews

5.2 Auswertung der Experteninterviews

5.3 Ergebnisse der empirischen Erhebung

6. Handlungsempfehlung

7. Schlussbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit hat zum Ziel, ein fundiertes Marketing- und Kommunikationskonzept für den Stabsbereich Corporate Finance der J&M Management Consulting AG zu entwickeln. Dabei wird untersucht, wie theoretische Ansätze des internen Marketings in der Praxis angewendet werden können, um die Attraktivität des Bereichs zu steigern, Kompetenzen besser darzustellen und Kommunikationswege zu optimieren.

• Grundlagen des Internen Marketings und der internen Kommunikation
• Analyse der Ist-Situation im Stabsbereich Corporate Finance
• Empirische Untersuchung durch Experteninterviews
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Imageoptimierung und Strukturverbesserung
• Konzeptualisierung einer internen Kommunikationsstrategie

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik des internen Marketings ein und definiert die Zielsetzung sowie die Forschungsfrage der Arbeit.

2. Internes Marketing: Hier werden der Begriff, die Ziele, Instrumente sowie Barrieren bei der Umsetzung des internen Marketings theoretisch beleuchtet.

3. Interne Kommunikation: Dieses Kapitel erläutert die interne Kommunikation als essentielles Marketinginstrument, inklusive Strategieentwicklung und Erfolgskontrolle.

4. J&M Management Consulting AG: Vorstellung des Unternehmens und des Stabsbereichs Corporate Finance mit Bezug auf die Notwendigkeit von internem Marketing.

5. Empirische Analyse: Dokumentation der Erhebungsmethode (Experteninterviews), deren Auswertung und die Verknüpfung mit dem theoretischen Rahmen.

6. Handlungsempfehlung: Auf Basis der Analyse werden konkrete Instrumente und Schritte zur Verbesserung der internen Kommunikation vorgeschlagen.

7. Schlussbetrachtung: Zusammenfassung der Ergebnisse und Fazit der Arbeit.

Schlüsselwörter

Internes Marketing, Interne Kommunikation, Corporate Finance, Mitarbeitermotivation, Unternehmensberatung, Kommunikationsstrategie, Experteninterviews, Personalmanagement, Organisationsstruktur, Prozessoptimierung, Unternehmensimage, Mitarbeiterengagement, Wissensmanagement.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Marketing- und Kommunikationskonzepts, um die interne Effektivität und Außenwirkung eines spezifischen Stabsbereichs (Corporate Finance) in einem Beratungsunternehmen zu steigern.

Welches sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf dem Internen Marketing, der internen Kommunikation, der Organisationspsychologie innerhalb von Stabsbereichen und der empirischen Qualitätssicherung durch Expertenbefragung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, durch die Einführung systematischer Kommunikationsinstrumente ein professionelleres Image des Bereichs Corporate Finance zu erreichen und die interne Zusammenarbeit zu verbessern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt einen qualitativen Forschungsansatz, wobei Experteninterviews geführt und mittels eines fünfstufigen Auswertungsverfahrens (nach Meuser/Nagel) analysiert werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung des internen Marketings, die Vorstellung der Unternehmensstruktur von J&M sowie eine detaillierte Auswertung der geführten Experteninterviews.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Internes Marketing, Mitarbeiterzufriedenheit, Kommunikationsstrategie und Prozessoptimierung beschreiben.

Warum spielt die Unterscheidung zwischen "Können" und "Wollen" eine Rolle?

Dies bezieht sich auf die Motivationsfaktoren der Mitarbeiter: Während das "Können" durch Weiterbildung gestärkt wird, adressiert das "Wollen" emotionale Faktoren wie Anerkennung und Wertschätzung.

Welche Rolle spielt die "interne Community" als Handlungsempfehlung?

Die interne Community soll als Netzwerk dienen, um unternehmensinterne Probleme dezentral und lösungsorientiert durch interdisziplinäre Kommunikation zu bearbeiten, anstatt sich nur auf starre Hierarchien zu verlassen.

Wie kann eine Erfolgskontrolle im internen Marketing aussehen?

Die Autorin schlägt vor, klare Ziele (z.B. Senkung von Fehlern in Reisekostenabrechnungen) zu definieren und diese durch quantitative oder qualitative Messungen in zeitlichen Abständen zu evaluieren.

Was ist das Haupthindernis bei der Umsetzung in der Praxis?

Laut den Experten ist das größte Hindernis oft nicht fehlende Motivation, sondern eine fehlende Struktur sowie die Gefahr, dass interne Marketingmaßnahmen als "zusätzliche Last" und nicht als Instrument zur Arbeitserleichterung wahrgenommen werden.