Die Rolle der Mobile Devices im Zuge des Kaufprozesse

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Einführung und Relevanz des Themas
• Zielsetzung der Arbeit
• Verlauf der Arbeit
• Theoretische Grundlagen des Mobile Commerce
• Rahmenbedingungen des Mobile Commerce
• Entwicklung mobiler Übertragungstechnologien
• Das Smartphone als zentrales Mobile Device für diese Arbeit
• Entwicklung der Smartphone-Nutzung
• Mobile Commerce: Begriffsbestimmung und Marktbetrachtung
• Definition und Abgrenzung
• Marktbetrachtung
• Mehrwerte und Smartphone-Technologien des M-Commerce
• Mobile-Commerce-Mehrwerte
• Smartphone-Technologien im M-Shopping
• Betrachtung des Kaufprozesses in Phasen
• Grundlagen des Kaufprozesses
• Problemerkennung
• Informationssuche
• Bewertung von Alternativen
• Kaufentscheidung
• Verhalten in der Nachkaufphase
• Nutzungsmöglichkeiten von Smartphone-Technologien im Kaufprozess
• Smartphone-Technologien in der Problemerkennungsphase
• Smartphone-Technologien in der Phase der Informationssuche
• Smartphone-Technologien in der Bewertungs- und Auswahlphase
• Smartphone-Technologien in der Kaufentscheidungsphase
• Smartphone-Technologien in der Nachkaufphase
• Zwischenfazit
• Explorative empirische Untersuchung
• Problemstellung und Zielsetzung
• Daten und Methoden
• Datenerhebungsinstrument
• Stichprobe
• Auswertung der empirischen Ergebnisse
• Stichprobenzusammensetzung
• Die Rolle des Smartphones im Zuge des Kaufprozesses
• Problemerkennungsphase
• Informations- und Bewertungsphase
• Kaufentscheidungsphase
• Nachkaufphase
• Zusammenspiel von stationärem Handel, M- und E-Commerce durch den Einsatz von Smartphones
• Abschließende Betrachtung und kritische Reflexion
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit beschäftigt sich mit der Rolle von Mobile Devices im Kaufprozess. Sie analysiert die Entwicklung des Mobile Commerce und beleuchtet die Nutzung von Smartphones als zentrale mobile Geräte. Der Fokus liegt auf der Untersuchung des Einflusses von Smartphone-Technologien auf die einzelnen Phasen des Kaufprozesses, von der Problemerkennung bis zur Nachkaufphase.

• Entwicklung des Mobile Commerce und seiner Rahmenbedingungen
• Nutzung von Smartphone-Technologien im Kaufprozess
• Einfluss von Smartphones auf die einzelnen Phasen des Kaufprozesses
• Zusammenspiel von stationärem Handel, M- und E-Commerce
• Empirische Untersuchung der Rolle des Smartphones im Kaufprozess

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Masterarbeit ein und erläutert die Relevanz der Thematik. Sie stellt die Zielsetzung der Arbeit dar und beschreibt den weiteren Verlauf. Das zweite Kapitel befasst sich mit den theoretischen Grundlagen des Mobile Commerce. Es beleuchtet die Entwicklung mobiler Übertragungstechnologien, die Bedeutung des Smartphones als zentrales Mobile Device und die Entwicklung der Smartphone-Nutzung. Weiterhin werden der Begriff Mobile Commerce definiert, die Abgrenzung zum E-Commerce vorgenommen und der Markt des Mobile Commerce betrachtet. Abschließend werden Mehrwerte und Smartphone-Technologien des M-Commerce erläutert.

Das dritte Kapitel widmet sich dem Kaufprozess und seinen einzelnen Phasen, von der Problemerkennung bis zur Nachkaufphase. Es werden die Grundlagen des Kaufprozesses dargestellt und die Nutzungsmöglichkeiten von Smartphone-Technologien in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses beleuchtet. Das vierte Kapitel präsentiert die explorative empirische Untersuchung. Es erläutert die Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung, die Daten und Methoden sowie die Auswertung der empirischen Ergebnisse. Die Ergebnisse zeigen die Rolle des Smartphones im Kaufprozess und das Zusammenspiel von stationärem Handel, M- und E-Commerce durch den Einsatz von Smartphones.

Schlüsselwörter

Mobile Commerce, Mobile Devices, Smartphones, Kaufprozess, Problemerkennung, Informationssuche, Bewertung von Alternativen, Kaufentscheidung, Nachkaufphase, M-Commerce, E-Commerce, Empirische Untersuchung, Kanalwechselverhalten