Fan Experience in Stadien der ersten Fußballbundesliga

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• 1 Einleitung
• 1.1 Hinführung zum Thema und Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung der Arbeit
• 1.3 Aktueller Forschungsstand
• 1.4 Aufbau und Methodik der Arbeit
• 1.4.1 Experteninterviews
• 1.4.2 Onlinebefragung
• 1.5 Eingrenzung ausgewählter Begrifflichkeiten
• 2 Theoretische Grundlagen zur Fan Experience
• 2.1 Das Geschäftsmodell Profifußball
• 2.2 Marktanalyse
• 2.3 Geschäftsmodellanalyse
• 2.4 Stakeholderanalyse
• 3 Fan Experience – Die Customer Journey des Sports
• 3.1 Empirische Forschung I - Ein Definitionsversuch
• 3.2 Zielgruppen der Fan Experience
• 3.3 Das Stadion - Ort des Geschehens
• 3.4 Erfolgsfaktoren für den optimalen Stadionbesuch
• 4 Status quo der digitalisierten Fan Experience
• 4.1 Digitalisierungsgrad der Fußballbundesliga
• 4.2 Touchpointanalyse
• 4.3 Potentiale durch digitale Anwendungen
• 5 Empirische Forschung II - Ausarbeitung und Auswertung eines Fragebogens
• 5.1 Erhebungsmethode und Hypothesen
• 5.2 Aufbau des Fragebogens und Stichprobenbeschreibung
• 5.3 Auswertung und Interpretation
• 5.4 Zusammenfassung der Ergebnisse
• 6 Schlussbetrachtung und Handlungsempfehlungen für Clubs

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Fan Experience in Stadien der ersten Fußballbundesliga und untersucht die Möglichkeiten, die digitale Anwendungen für die Steigerung und Optimierung des Fanerlebnisses bieten. Die Arbeit analysiert den aktuellen Stand der Digitalisierung im Profifußball und beleuchtet den Einfluss digitaler Tools auf die Customer Journey der Fans.

• Entwicklung und Bedeutung der Fan Experience im Profifußball
• Einfluss digitaler Anwendungen auf die Customer Journey der Fans
• Analyse des Digitalisierungsgrads der Fußballbundesliga
• Potentiale und Herausforderungen der digitalen Fan Experience
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Fußballclubs

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

Die Einleitung führt in die Thematik der Fan Experience im Profifußball ein und stellt die Problemstellung der Arbeit dar. Sie beleuchtet den aktuellen Forschungsstand und skizziert den Aufbau und die Methodik der Arbeit. Die Kapitel 2 und 3 befassen sich mit den theoretischen Grundlagen der Fan Experience und analysieren die Customer Journey der Fans im Stadion. Das vierte Kapitel untersucht den aktuellen Stand der Digitalisierung im Profifußball und beleuchtet die Potentiale durch den Einsatz digitaler Anwendungen. Kapitel 5 präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die mithilfe eines Fragebogens die Erwartungen und Bedürfnisse der Fans in Bezug auf die digitale Fan Experience erfasst.

Schlüsselwörter (Keywords)

Fan Experience, Profifußball, Fußballbundesliga, Customer Journey, Digitalisierung, Digitale Anwendungen, Stadionbesuch, Fanbindung, Empirische Forschung, Fragebogen, Handlungsempfehlungen.