Die Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes in Deutschland

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• 2. Begriffliche Grundlagen
• 2.1 Ressourcenorientierter Ansatz
• 2.2 Strategische Erfolgsfaktoren
• 2.3 Der Mobilitätssektor Fernbus
• 2.4 Hypothesenaufstellung
• 3. Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes aus Kundensicht
• 3.1 Forschungsablauf einer Befragung
• 3.2 Problembenennung
• 3.3 Gegenstandsbenennung I: Operationalisierung und Hypothesenformulierung
• 3.4 Gegenstandsbenennung II: Fragebogengestaltung
• 3.5 Durchführung der Analysen
• 3.5.1 Reliabilitätsanalyse
• 3.5.2 Rangkorrelationskoeffizient Spearman Korrelation
• 3.5.3 T- Test
• 3.5.4 Einfaktorielle Varianzanalyse
• 3.6 Auswertung
• 3.6.1 Deskriptive Auswertung
• 3.6.2 Auswertung der Reliabilitätsanalyse
• 3.6.3 Auswertung weiterer Analysen
• 3.7 Ergebnisse
• 4. Kundengerichtete Erfolgsfaktoren auf ein erfolgreiches Unternehmen bezogen
• 4.1 Praxisbeispiel: Mein Fernbus GmbH
• 4.2 Schlussfolgerung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Analyse von Erfolgsfaktoren im Fernbusmarkt aus Kundensicht. Ziel ist es, die Bedeutung verschiedener Erfolgsfaktoren für die Kundenzufriedenheit im Fernbussektor zu untersuchen und die Ergebnisse auf ein konkretes Praxisbeispiel anzuwenden.

• Erfolgsfaktoren im Fernbussektor aus Kundensicht
• Reliabilitätsanalyse und statistische Auswertung
• Praxisbeispiel: Mein Fernbus GmbH
• Zusammenhang zwischen Erfolgsfaktoren und Kundenzufriedenheit
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit dar. Es wird ein Überblick über den Aufbau der Arbeit gegeben.
• Kapitel 2: In diesem Kapitel werden die begrifflichen Grundlagen der Arbeit erläutert, darunter der ressourcenorientierte Ansatz, strategische Erfolgsfaktoren und der Mobilitätssektor Fernbus. Außerdem werden Hypothesen formuliert, die im weiteren Verlauf der Arbeit untersucht werden.
• Kapitel 3: Dieses Kapitel behandelt die Forschungsmethodik und -ergebnisse der Arbeit. Es werden der Forschungsablauf einer Befragung, die Operationalisierung und Hypothesenformulierung, die Fragebogengestaltung, die Durchführung der Analysen sowie die Auswertung der Ergebnisse detailliert dargestellt.
• Kapitel 4: In diesem Kapitel werden die Ergebnisse der Untersuchung auf ein Praxisbeispiel angewendet, nämlich auf das Unternehmen Mein Fernbus GmbH.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Kundenzufriedenheit, Erfolgsfaktoren, Fernbusmarkt, Ressourcenorientierter Ansatz, Reliabilitätsanalyse, statistische Methoden und Praxisbeispiel.