Die Kauf- und Arbeitskraft von morgen. Wie Unternehmen die Generation Z ansprechen können

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

1.2 Aufbau der Arbeit

1.3 Begriffliche und thematische Abgrenzungen

2 Charakteristika der Generation Z

2.1 Grundlegende Eigenschaften der Generation Z

2.2 Das Konsumentenverhalten der Generation Z

2.3 Die Generation Z als potenzieller Arbeitnehmer

2.4 Abgrenzung zu anderen Generationen

3 Customer Touchpoints

3.1 Customer Touchpoint Management

3.2 Neue Wege der Kommunikation

3.3 Potenzielle Touchpoints zur Generation Z

4 Strategische Handlungsempfehlungen für Kommunikationsstrategien

4.1 Die Beeinflusser

4.2 Inhalte

4.3 Kanäle

5 Strategische Handlungsempfehlungen für Rekrutierungsstrategien

5.1 Die Spannungsfelder

5.2 Drei Phasen des Kommunizierens

5.3 Kanäle und Inhalte

6 Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer Doppelziel-Strategie für Unternehmen: Einerseits sollen Handlungsempfehlungen für eine Kommunikationsstrategie zur Ansprache der Generation Z als Konsumenten erarbeitet werden, andererseits steht die Konzeption einer Rekrutierungsstrategie im Fokus, um diese Generation als potenzielle Arbeitnehmer zu gewinnen.

• Charakteristika und Lebensauffassung der Generation Z
• Customer Touchpoint Management als Basis für Unternehmensinteraktionen
• Anforderungen an moderne Kommunikationsstrategien für die junge Generation
• Strategische Ansätze für zeitgemäßes Employer Branding und Rekrutierung
• Analyse relevanter Kanäle und Kontaktpunkte im digitalen Zeitalter

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit sowie den soziologischen Begriff der Generation Z und die externen Einflüsse auf diese Personengruppe.

2 Charakteristika der Generation Z: Das Kapitel identifiziert spezifische Merkmale der Gen Z, analysiert ihr Konsumentenverhalten und beleuchtet ihre Rolle als potenzielle Arbeitnehmer im Vergleich zu anderen Generationen.

3 Customer Touchpoints: Hier werden theoretische Grundlagen des Customer Touchpoint Managements erläutert und die spezifischen Kommunikationswege sowie Kontaktpunkte der Generation Z analysiert.

4 Strategische Handlungsempfehlungen für Kommunikationsstrategien: Dieses Kapitel bietet konkrete Empfehlungen zur Gestaltung von Botschaften, Inhalten und der Kanalauswahl für eine zielgruppengerechte Marktbearbeitung.

5 Strategische Handlungsempfehlungen für Rekrutierungsstrategien: Es werden Ansätze zur Einbindung der Gen Z in das Berufsleben entwickelt, wobei der Fokus auf Influenzern, Phasen der Kommunikation und relevanten Rekrutierungskanälen liegt.

6 Fazit: Das Fazit fasst die wesentlichen Ergebnisse zusammen und betont die Notwendigkeit für Unternehmen, sich auf die veränderten Anforderungen und den Paradigmenwechsel einzustellen.

Schlüsselwörter

Generation Z, Customer Touchpoint Management, Konsumentenverhalten, Employer Branding, Rekrutierungsstrategie, Kommunikation, Digitalisierung, soziale Netzwerke, Zielgruppenanalyse, Marketing, Arbeitgebermarke, Mediennutzung, Generationsvergleich, Influencer, Fachkräftemangel.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen die Generation Z sowohl als Konsumenten ansprechen als auch als potenzielle neue Mitarbeiter für sich gewinnen können.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die soziologische Einordnung der Generation Z, ihre veränderten Konsum- und Lebensgewohnheiten sowie moderne Strategien für Kommunikation und Personalgewinnung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist die Erarbeitung einer Doppelziel-Strategie, die sowohl Kommunikationsmaßnahmen für das Marketing als auch Rekrutierungsmaßnahmen für die Personalsuche umfasst.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, dem Vergleich von Generationenmerkmalen und der praktischen Anwendung des Customer Touchpoint Management-Prozesses, ergänzt durch eigene qualitative Interviews.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil werden die Merkmale der Generation Z analysiert, theoretische Ansätze zur Kundenansprache (Touchpoints) erläutert und konkrete Handlungsempfehlungen für Kommunikations- und Rekrutierungsstrategien formuliert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die zentralen Begriffe sind Generation Z, Customer Touchpoint Management, Arbeitgebermarke, Rekrutierung, Kommunikation und digitale Medien.

Warum spielt das Thema "Sicherheit" für die Generation Z eine so große Rolle?

Aufgrund verschiedener Krisenerfahrungen (Finanz-, Europa-, Klimakrisen) und eines unsicheren Arbeitsumfelds hat die Generation Z ein starkes Bedürfnis nach Geborgenheit, Verlässlichkeit und einem sicheren beruflichen Platz.

Wie unterscheidet sich die Gen Z von der Generation Y bei der Informationsbeschaffung?

Während die Generation Y oft nach umfassenden Vergleichen und Bewertungen sucht, agiert die Generation Z pragmatischer und bevorzugt rationale Fakten und direkte, authentische Informationen ohne aufwendig inszenierte Werbung.