Stakeholder Value - Ansatz für ein Leistungsmessungs- und Anreizsystem

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Verzeichnis der Abbildungen
• Verzeichnis der Tabellen
• Abkürzungsverzeichnis
• Einleitung
• Ziel der Untersuchung
• Gang der Untersuchung
• Shareholder Value-Ansatz
• Zugrundeliegende Wertkonzepte
• Ausrichtung des Unternehmens am Shareholder Value
• Kritik am Shareholder Value-Ansatz
• Stakeholder-Ansatz
• Grundgedanken des Stakeholder-Ansatzes
• Weiterentwicklung der Unternehmenswahrnehmung
• Implizite und explizite Ansprüche von Stakeholdern
• Segmentierung von Stakeholdern
• Verständnis des Stakeholder Value
• Stakeholder-Analyse
• Scanning
• Monitoring
• Forecasting
• Assessing
• Stakeholder-Management
• Stakeholder-Strategien
• Kritik am Stakeholder-Ansatz
• Auswahl eines Wertkonzeptes für das Meß- und Anreizsystem
• Wissenschaftliche Hintergründe zu Motivation und Entscheidung
• Motivationstheorie
• Inhaltstheorien
• Erwartungsvalenztheorien
• Gleichgewichtstheorien
• Arbeitsmotivation
• Empirische Studien zur Motivation
• Rückkoppelung extrinsischer zu intrinsischer Motivation
• Zielsetzung, Partizipation und Feedback
• Effekte einer Belohnung
• Entscheidungstheorie
• Anreiz-Beitrags-Theorie
• Prospect Theory
• Einfluß von Risiko und Unsicherheit auf Entscheidungen
• Myopia, Exploitation und Exploration
• Weitere Effekte im Rahmen individueller Entscheidungsprozesse
• Empirische Studien zur Entscheidung
• Wahrscheinlichkeit und Risiko als Entscheidungseinfluß
• Leistungslevel als Referenzpunkt
• Zeitpräferenzen als Entscheidungseinfluß
• Übersicht offensiver und defensiver Schlüsse aus Theorie und Empirie
• Konzeption des Systems zur Leistungsmessung
• Strategische und strukturelle Vorüberlegungen
• Unternehmensstrategie und ausgewähltes Wertkonzept
• Zugrundeliegende Organisationsstruktur
• Meßkonzepte auf Basis von Kennzahlen
• Economic Value Added (EVA)
• Balanced Scorecard (BSC)
• Vorbereitende Schritte für die Leistungsmessung
• Grad der Partizipation
• Identifikation relevanter Stakeholder und ihrer Interessen
• Definition von Zielen für die verschiedenen Hierarchieebenen
• Problematik von Zielkonflikten
• Definition von Milestones
• Zielvereinbarungen
• Management by Objectives
• Meßobjekte
• Meßsystem zur Bildung einer Bemessungsgrundlage
• Konzeptionelle Grundlagen der Messung
• Indikatoren zur Operationalisierung der Messung
• Validität und Reliabilität
• Ökonomische Ermittelbarkeit
• Monetäre und nicht-monetäre Indikatoren
• Stakeholder-Scorecard zur Ermittlung des Zielerreichungsgrades
• Problemfelder der Messung
• Die Messung am Beispiel der Stakeholdergruppe „Kunden“
• Ausgestaltung des Anreizsystems für das Management
• Zweidimensionale Klassifikation von Anreizsystemen
• Bemessungsgrundlage als Klassifikationsmerkmal
• Inhaltskategorien als Klassifikationsmerkmal
• Kritische Würdigung
• Anforderungen an ein Anreizsystem
• Konzeption eines zielführenden Anreizsystems
• Ausgestaltungsmöglichkeiten eines Anreizsystems
• Belohnungsarten
• Belohnungshöhe
• Belohnungszeitpunkte
• Stakeholder-Scorecard als Bemessungsgrundlage
• Konkrete Ausgestaltung des Anreizsystems
• Zusammensetzung und Höhe der Anreize
• Verteilungssystematik
• Fazit
• Anhang
• Anhang A: Ergänzungen zu den zugrundeliegenden Wertkonzepten
• Anhang B: Ergänzungen zu Theorie und Empirie der Motivation
• Anhang C: Ergänzungen zu Theorie und Empirie der Entscheidung
• Anhang D: Ergänzungen zur Konzeption des Systems zur Leistungsmessung
• Anhang E: Ergänzungen zum Anreizsystem
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Stakeholder-Value-Ansatz und seiner Eignung als Grundlage für ein Leistungsmessungs- und Anreizsystem. Sie untersucht, ob sich die Interessen verschiedener Stakeholdergruppen in ein solches System integrieren lassen.

• Vergleich der Stakeholder-Value- und Shareholder-Value-Ansätze
• Analyse der theoretischen Grundlagen von Motivation und Entscheidung
• Entwicklung eines Systems zur Leistungsmessung, das die Interessen der Stakeholder berücksichtigt
• Konzeption eines Anreizsystems, das auf den Stakeholder-Value-Ansatz basiert
• Bewertung der praktischen Umsetzbarkeit des entwickelten Modells

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung erläutert das Ziel der Untersuchung und den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 befasst sich mit dem Shareholder Value- und dem Stakeholder-Value-Ansatz. Es werden die zugrundeliegenden Wertkonzepte vorgestellt, Kritikpunkte diskutiert und die Anwendung im Kontext von Leistungsmessung und Anreizsystemen beleuchtet.

Kapitel 3 widmet sich den wissenschaftlichen Hintergründen von Motivation und Entscheidung. Es werden verschiedene Theorien und empirische Studien vorgestellt, die das Entscheidungsverhalten von Individuen im Unternehmenskontext erklären.

In Kapitel 4 wird die Konzeption eines Systems zur Leistungsmessung erörtert. Die Arbeit erläutert die strategischen und strukturellen Vorüberlegungen sowie die Auswahl geeigneter Kennzahlen und Meßkonzepte.

Kapitel 5 beschäftigt sich mit der Ausgestaltung des Anreizsystems für das Management. Es werden verschiedene Ansätze zur Klassifikation und Gestaltung von Anreizsystemen vorgestellt und ein konkretes Anreizmodell entwickelt.

Schlüsselwörter

Stakeholder Value, Shareholder Value, Leistungsmessung, Anreizsystem, Motivation, Entscheidungstheorie, empirische Studien, Kennzahlen, Balanced Scorecard, Stakeholder-Scorecard, Zielkonflikte, Anreizarten.