Der digitale Wandel der Versicherer

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Wesentliche Aspekte der Digitalisierung
• 2.1. Definition der Digitalisierung
• 2.2. Entwicklung der Digitalisierung
• 2.2.1. Industrielle Revolutionen
• 2.2.2. Industrie 4.0
• 3. Analyse der Versicherungsbranche
• 3.1. Kennzahlen der Branche
• 3.2. Analyse der global Player
• 3.3. Spezifische Herausforderungen und Problematiken der Branche
• 4. Externe Entwicklungsfelder
• 4.1. Wandel der Kundenanforderungen
• 4.1.1. Wesentliche Veränderungen
• 4.1.2. Eigenheiten der Generationen Y und Z
• 4.1.3. Auswirkungen auf die Kernbereiche der Versicherungsunternehmen
• 4.2. Wandel im Vertrieb
• 4.2.1. Analyse des IST-Zustandes
• 4.2.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
• 4.2.3. Chancen und Risiken
• 5. Interne Entwicklungsfelder
• 5.1. Wandel der Schadenbearbeitung
• 5.1.1. Analyse des IST-Zustandes
• 5.1.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
• 5.1.3. Chancen und Risiken
• 5.2. Wandel der Betriebseinheiten
• 5.2.1. Analyse des IST-Zustandes
• 5.2.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
• 5.2.3. Chancen und Risiken
• 6. Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Bachelorarbeit „Der digitale Wandel der Versicherer“ analysiert die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Versicherungsbranche. Die Arbeit untersucht die neuen Technologien, die den digitalen Wandel vorantreiben, insbesondere künstliche Intelligenz, und deren Potenziale in der Versicherungsbranche. Sie analysiert die Veränderungen in den Kundenbedürfnissen und im Vertrieb, sowie den Wandel in den internen Bereichen der Schadenbearbeitung und der Betriebseinheiten.

• Digitalisierung als Megatrend und seine Auswirkungen auf die Gesellschaft und Wirtschaft
• Analyse der Versicherungsbranche: Kennzahlen, globale Player und spezifische Herausforderungen
• Entwicklungen im Vertrieb: Wandel der Kundenanforderungen, IST-Zustand, Trends, Chancen und Risiken
• Digitale Transformation in der Schadenbearbeitung und den Betriebseinheiten: IST-Zustand, Trends, Chancen und Risiken
• Einsatzpotenzial künstlicher Intelligenz in der Versicherungsbranche

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt den digitalen Wandel als einen der wichtigsten Megatrends unserer Zeit vor und erläutert die Bedeutung des Themas anhand aktueller Beispiele. Kapitel 2 definiert die Digitalisierung und beleuchtet ihre Entwicklung in verschiedenen industriellen Revolutionen, insbesondere die Industrie 4.0. Kapitel 3 analysiert die Versicherungsbranche anhand relevanter Kennzahlen, der globalen Player und spezifischer Herausforderungen.

Kapitel 4 befasst sich mit den externen Entwicklungsfeldern, insbesondere dem Wandel der Kundenanforderungen. Die Arbeit betrachtet die veränderten Bedürfnisse der Generationen Y und Z und deren Auswirkungen auf die Kernbereiche der Versicherungsunternehmen. Weiterhin werden die Veränderungen im Vertrieb mit Analyse des IST-Zustandes, möglichen Entwicklungen und Trends, sowie Chancen und Risiken beleuchtet.

Kapitel 5 fokussiert auf die internen Entwicklungsfelder, die durch die Digitalisierung beeinflusst werden. Die Arbeit analysiert den digitalen Wandel der Schadenbearbeitung und der Betriebseinheiten, wobei der IST-Zustand, spezifische Trends, sowie deren Chancen und Risiken dargelegt werden.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit dem digitalen Wandel der Versicherer. Zentrale Themen sind die Digitalisierung, künstliche Intelligenz, Kundenanforderungen, Vertrieb, Schadenbearbeitung, Betriebseinheiten, Chancen und Risiken.